交货期跟单的内容构成及进程

【案例导入】延误交货期国外客商索赔。

“外商最看重企业信用，如果交货时间晚了一两天，将被索要高额赔偿，有时赚的钱还不够赔，更糟的是外商将取消一切后续合作，不但遭受损失而且连后路都没有了。”义乌某外贸公司老总王先生向记者大倒苦水。

据统计，50%以上的义乌外贸企业都曾交过“延误交货期”的赔偿金，赔偿数额一般从几万美元到几百万美元不等。义乌市外经贸局相关人士证实，在义乌外贸市场上，因延误交货期而引发的索赔事件近来频频发生，正在逐步演化为一股外贸暗流。

延误交货期遭受巨额索赔

案例一：今年夏初是草编包销售的旺季，义乌一家箱包企业同时与来自韩国、中东、欧洲的外商签了总价值约为60万美元的订单。签下这些生意时虽然让陈老板乐得合不拢嘴，但最后却连一笔也没做成。“厂里加工慢，到了规定的时间拿不出货，外商说我们延误了商机，不仅取消了订单，还索要了总计20万美元的赔偿金!”陈老板说起此事就很痛心，“不仅货款没拿到，反而还倒贴那么多钱，交货期真是一个大问题。”

案例二：义乌某服饰公司接下某大型跨国零售商一个价值78万元的服装生产订单后，虽紧赶慢赶，交货期仍然比订单要求延迟了3天。同时因为急着赶工，生产过程中出现了带有瑕疵的次品。结果，该跨国零售商提出了高达百万元的索赔要求，并迅速作出“取消与该企业一切业务合作”的决定。

案例三：一家规模比较小的饰品企业负责人透露，在近几年中，因交货期的问题，该公司连连遭受客户索赔，前后总计损失了30多万美元。该负责人说起这些至今还很委屈，“我们工厂的产品手工比较多，人为因素很难控制，因此交货时间难确定，晚一两天是同行业内经常有的事，国内的客商都好商量，就是外商太较真，所以只能付赔偿金。”

延误交货期并不是件小事，屡遭索赔的教训值得外贸企业重视了!

思考路径：是否能够按期交单是考量外贸跟单员职业素养的所在，既是工厂精益生产管理也是各单位部门协同的体现。在没有工作经验作出综合判断时，跟单新手可以做好什么？

任务训练

实训：交货期跟单的内容构成及进程

【活动目的】

明确交货期跟单内容构成，训练跟单员资讯获得能力。

【活动内容与要求】

通过采访资深跟单员、收集交货期跟单案例等调研手段了解交货期跟单内容及进程，通过小组内交流讨论，班级内交流总结出交货期内容构成及一般进程并以方晓所跟订单为例，整理出交货期内的跟单内容及进程。要求从应用操作角度讨论交货期跟单，明确外贸跟单员是对交货期直接负责的专职人员，许多因素都可以导致延期交货。跟单新手首先得通晓交货期内容构成及一般进程，然后是在跟单实战中不断优化技能，平衡物与单，统筹调配才能保证执行交货期。

【结果与检测】

通过此次实训，我学到了

【延伸思考】

明确交货期分段进程，分段控制进度，树立一半时间干完一半活的自检准则。影响交货期的弹性因素有哪些？如何调和？

航空快递一般2~3天；

报关装船3~4天；

船运旺季建议提早1~2天进仓以免爆仓大货装集装箱离厂进仓保险单、报关单确认提单任务四形式发票的制作及沟通确认

【案例导入】形式发票样本

思考路径：形式发票的内容与格式。形式发票的作用。形式发票的内容确认。

任务训练

实训：形式发票的制作与确认

【活动目的】

明确形式发票法的内容与格式，会制作并发送给客户确认。

【活动内容与要求】

通过小组讨论分析形式发票样本的内容与格式，制作符合订单合同的形式发票，传真或扫描后发邮件给客户，并及时确认。要求所制作的形式发票内容完备，格式清晰，分组面对面模拟收件确认。确认环节关键词：及时、准确及沟通技能。形式发票可以由小组课内集体完成并分角色模拟确认环节，也可以个别书面完成电子稿并用邮件的方式分角色完成确认环节。

【结果与检测】

通过此次实训，我学到了

【延伸思考】

形式发票通常是国外客户开具信用证的内容依据，L/C时，也有客户把形式发票代替用为订单合同。总之，不同公司的形式发票格式略有不同，但是基本内容一致；不同客户对形式发票的要求和习惯也不尽相同。那么作为外贸跟单员新手，制作形式发票及确认时要怎么办呢？