教学效果评估参考方式
能够用框架图表示基于外贸跟单岗位的外贸流程图。建议作为书面作业，教师批改后组织课堂交流分享环节。
教学评估内容参考要点
外贸基本流程清晰，框架图合理。
突出外贸跟单所涉及的环节。
作业参考样本：
教学效果评估参考方式
在Bingo签名游戏过程中乐在其中，积极参与讨论，反思游戏带来的感悟和对学习生活的启发。在实践中深入掌握沟通概念、沟通三要素及三行为，促进在日后学习生活中养成反思意识和实践意识。营建充分讨论交流的课堂文化，养成讨论习惯。建议作为书面作业，教师批改后组织课堂交流分享环节。
教学评估内容参考要点
体验沟通，沟通就是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通技能体现在沟通过程中能同时出现听说问的行为，并养成习惯。沟通技能是任何职业的基础技能，是外贸跟单员业务素质的基本构成。
作业样本参考：
BINGO签名竞赛实训报告
游戏过程陈述
在签名纸张发下后，同学们对规则进行阅读，老师宣布开始并计时，同学找人填写纸内相应特征及兴趣处签名，结束后统计出签名数量最多和最少的，由老师进行抽查提问，看同学们记住多少所填的东西。
在游戏的一开始，大家基本上找一些自己周围的同学填写，在后来的过程中，由于时间有限，基本都是围成一团互相填写，显得有些匆忙和慌乱。
个人行为特点描述
（1）一部分人属于主动出击型，他们大多数是从就近原则填写再到满教室到处跑找人签，这类人往往把整张纸都填满了，数量上属于绝对的多，但是最后结果表明他们能够记住的是少之又少。
（2）一部分人属于守株待兔型，这些人基本都比较被动地坐在自己的位置上，等着别人来找自己签时顺便把自己的也签了，数量和质量比较中等。
（3）极少部分人属于静观其变形，他们只稍微签几个同桌便开始看着其他同学忙碌，虽然他们签的人很少，但记住的较多。
游戏反思感想
这个游戏虽然看起来很简单，但是我相信我们绝大多数人在做之前根本就没有去思考做这个游戏的意义，所以在游戏的进行中，我们只是一味地希望尽快完成任务，追求数量，争取在短时间内把名字签满。然而最后我们也许把任务完成了，但是我们得到的仅仅是一张签满名字的白纸而已。因为我们在过程中忽略了去关心记住这些东西，有的人可能甚至连一眼都不曾看过，我们的这种行为也只是一种盲目追求数量而不要求质量的体现。我们也可以看到有的人虽然只填了几个而已，但是他却能真正地记住一些，至少他们达到了活动的一个目的，对对方有了一个新的了解。
学习生活启发
1.从游戏中我可以看到我对同学们的了解是远远不够的，还需进一步接触，从每个人不同的签名特征就可以看出每个人性格各异，平时对他人的观察了解十分缺乏。
2.我本来觉得听、说、问很轻松平常，通过这次游戏后的讨论发现真要做到位并不容易。沟通不良会导致我们犯自以为是的毛病，这对于工作生活的危害不言而喻。
3.我觉得“宁缺毋滥”这个词很有意义，有些东西不在于取得多少，即使是稍微几个，只要对于自己有所帮助提高那就够了。无论是什么东西都是在精不在多的。
4.在做任何事情之前，都要先从各个角度仔细去想想它的意义，不要盲目去做，也不要顾此失彼，只看到些表面的东西很容易造成损失。
综合能力项目实训(机动选项)
通过课外实习历练上班新人的岗位适应能力，以得到实习单位认可为准，并分析原因以便改进。
学材版块
背景：大学生方晓从高等职业技术学院国际贸易实务专业毕业，进入湖州市联合对外协作有限公司从事纺织品跟单工作。方晓刚到公司，得到一张办公桌，还被指配了一位师傅全晓德，试用期三个月。方晓暗下决心要学有所用，稳当当坐定这张办公桌，跟师傅处好关系，学好本领，首先做个合格的外贸跟单员，然后争取在公司有个好发展。
那么纺织品外贸跟单员到底是怎样的工作岗位呢？方晓怎么才能先做到合格，追求做得更好呢？
方晓全晓德方晓跟单心路
明天方晓就要去湖州市联合对外协作有限公司上班了，作为一名外贸跟单新手开始职业生涯!一毕业就能进外贸公司，方晓觉得自己很幸运，回想起应聘的经历充满自豪。首先要获得面试，那全靠附有英文等级证书、计算机等级证书和跟单员职业资格证书的制作精美条理清晰行文严谨的求职信赢得眼球，然后在面试中充分展现了自己的礼貌修养、不卑不亢、勤奋上进、工作热情和高度责任感，还有不忘证实自己的英文和计算机应用能力，终于脱颖而出获得了外贸跟单员的职位，当然真正获得录用还得通过三个月的试用期。外贸跟单员是外贸领域新兴的细分岗位，主要工作是对贸易合同项内订单的货物，在生产加工、货物运输、报检、保险、报关和结汇等环节进行部分或全部跟踪以及操作，外贸跟单员是协同完成贸易合同履行的外贸从业人员。都说充分的准备是成功的起步，胸有全局方能进退有序。想着怎么才能做好外贸跟单员，胜任岗位工作，尽快做个合格的外贸跟单员，方晓有些忐忑不安。方晓无法入眠，索性把自己在校所学的外贸流程与进出口实务知识在头脑里过了一遍，感觉放心了些。但是“跟单工作到底要怎么做呢”？心里还是没数!怀着这样的疑惑，方晓进入了梦乡。
第二天一早到了单位，方晓收拾好自己的桌子就主动来到全晓德师傅身边等待分配工作。听说全师傅是公司最好的资深跟单员，在外贸界的名气响当当。接触下来，方晓发现全师傅果然名不虚传，与众不同。全师傅热情地请小方坐下，寒暄过后没有布置工作反而向小方提了三个问题：“你觉得跟单员是怎样的工作岗位？”“做好跟单工作需要哪些知识技能储备？”“一个好跟单员最紧要的是什么？”方晓像对待面试一般认真，运用所有知识储备做了长篇大论的回答。全师傅笑而不答，温和地说：“小方，今天上午你就带着这三个问题去观察公司跟单员的工作，等到中午吃饭时间我们再来讨论这些问题。”
呵，这就是全师傅布置的工作!虽然方晓觉得不可思议，但还是照着做了。到了中午吃饭时间，全师傅跟小方边吃边聊，最后向小方交代下午的工作内容就是继续观察别人的工作，需要的话也可以上网查查资料，把刚才讨论的三个问题整理出来。方晓很意外，心想：都说上班辛苦，新人被任何人呼来唤去。这下算是离奇了，师傅像导师，我不像来上班的倒像是来读研究生了!全师傅像看透了方晓的心思，笑眯眯地说“年轻人，磨刀不误砍柴工。我当初可没有你今天的好运气，没有人领路，这些都是我做了十多年悟出来的呢!好好学，我老了，公司的将来要靠你们啊!”方晓大惊失色，想不到师傅的洞察力这么好，看他的心思就跟看张纸似的，一目了然。难怪人家都说方师傅不单订单跟得好，跟客户的关系维护得更是顶呱呱的!方晓当下就从心里认定了这个师傅，决心跟着师傅学个明白干出名堂。
吃完午饭，略微休息方晓就开始上网收集资料了……依着师傅的指点整理出了这三个问题。快下班了，方晓看着自己整理的提纲，感觉很充实，心里的快乐不比打游戏来得少，就像泉水般自由流淌。强忍着心底得意，收敛起沾沾自喜的心情，方晓一脸谦卑地来到全师傅面前，请师傅过目指正。
师傅看了微笑着说“理论上差不多就是这些了，在实践中要是都做得到就是百分百的优秀跟单员了!事实上是几乎没有人可以做得到，因为理论问题基于合理的假设前提，可以面面俱到，各个击破，但是实践中会有各种各样的突发情况，跟单工作往往是各个部门工作齐头并进的，要协调好方方面面并不容易，保障订单顺利履行并不容易。当然也会有人做得比理论预期的更出色，因为有经验熟悉工作流程能够预控问题，因为阅历丰富知晓产品与工厂特性懂得为订单寻找最适合的加工工厂，能够在竞争中脱颖而出，赢得客户信赖。做跟单，积累行业经验培养工作直觉有个过程。同样是优秀跟单员，特点风格会有点不同，但是所有优秀的外贸跟单员都会具备三大业务素养，高效沟通技能、产品和生产流程知识技能和外贸流程知识技能一样也不能缺。嗯，在外贸跟单员业务素质三大板块中，你觉得自己哪里强，哪里弱？”方晓犹豫了一下回答：“外贸流程我应该有些把握，学校的功课我都很用功，我们学校针对每一个重要的外贸环节都设有专门课程的。而产品特征和生产流程就很没有数了，不过我一定会跟着您好好学的。”全师傅微笑着说：“是嘛!那你可以理个外贸流程图出来，看着更直观，一目了然。”转身到柜子里拿出了一个文件袋，“这是一套以前完成的订单文本记录，你可以拿去看看，把这些资料按照外贸流程编序，明天告诉我。”方晓谢过师傅，接过文件袋，征得了师傅的同意后，就把文件袋带回家研究起来。
上班第二天方晓依旧早早来到单位，整理了自己的桌子后，去倒水喝。看到饮水机上的水桶就要空了，方晓不声不响地换上了新水桶。沏好师傅爱喝的紫笋茶，方晓回到自己的位置上，拿出了文件袋里的跟单文本记录，排好序，然后核查自己的作业，边等全师傅的到来。
全师傅进了办公室就看见方晓埋头用功，很高兴地打了招呼，放下公文包，走近了开始看方晓的整理。全师傅看完方晓的整理作业，再次微笑了。全师傅热忱鼓励地说：“这个头开得不错，小伙子，要是能持之以恒，努力去做，迟早会青出于蓝的!师傅我等着那一天呢。”接着全师傅开始提问，方晓一一回答……
最后全师傅平静地说：“等你一旦上手时，会发现理论上的程序跟事实的操作是会有差别的，关键是抓住重点问题，分清轻重缓急，分别对待处理，解决的办法都是具体的不过新上手时先弄清一般流程和理论规范是可以帮助你驾轻就熟的。你可以自由查看业务档案柜，看完归位就可以。一定要记住，外贸跟单员直接接触了公司的商业机密，这是把双刃剑!不断掌握客户与工厂资料是你工作地位的体现，维护商业机密更是你的职业责任，这体现了你的职业精神。从业这么多年，我见过年轻人因此而丢了工作，损害了自身在业内的信誉，甚至还有更严重的。相信你会始终走在康庄大道上的，有任何疑惑可以来问我。小伙子，我看好你，不要让我失望!”
还有，你要特别注意，虽然外贸跟单遵循外贸一般流程，跟单工作贯穿了整个外贸流程，但是工作重心有所侧重，重在“物与单证对应”。检验单证的核心依据是合同要求，跟单即按照订单要求，保质保量按时生产产品，以及跟进交付结算，关键词是产品，是符合订单条件的能让客户满意的产品，所以跟单员必须懂产品。其次是全程负责，即要协调督促跟进各个岗位和部门的工作，共同保障订单履约，及时结算并且维护好客户关系，在过程里预控风险，及早发现问题并设法解决，发现任何自己解决不了的问题及时汇报上司。外贸跟单员作为外贸领域的一个细分岗位，要跟其他岗位协同工作，各有侧重。你可以想想货物贸易跟单的一般程序，试着做个总结归纳。方晓越来越佩服师傅了，不由自主地边听边点头赞同。
全师傅话音刚落，客户电话就来了，忙着去工作了。方晓也不含糊立刻就着手做师傅布置的任务了。可能是太专注了，不知不觉弄完就已经是吃中饭的时间了。全师傅微笑着出现在身边，看完方晓的整理，招呼方晓去吃饭。全师傅微笑着，温和地对方晓说：“跟单基本流程整理得简洁而全面，很有意思。不过在实际操作中，有先下订单再打样的，也有先打样确认后再下订单的。如果碰到新客户或者新品种的话，那么先打样确认后再签合约对双方都更安全些。另外，在实际操作中，跟单员如何能做到手中没有管理权利却能够协调各个部门完成订单？”方晓迟疑了一下，试探着问：“师傅是让我思考跟单员的沟通技巧吗？”全师傅笑而不答。午饭后，方晓开始着手整理跟单员的高效沟通技能，悉心观察同事们处理事务的沟通技巧。
下班的时候全师傅走过来看了方晓所作的整理，对方晓说让他今天回家好好放松一下。明天上班开始跟一个订单，从订单审核开始做起。
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