智能商务与金融产业价值创造活动的特点

1．价值概念进一步拓展

传统价值创造理论以能够用货币计量的交易价值作为研究对象，人们的精神文化体验蕴含的价值很少被纳入研究视野。云经济为人们提供了体验精神文化的技术条件，如即时通信、博客与微博、网络影视、社交网络及创新型文化娱乐节目。这些提供免费服务的平台为人们带来的精神文化价值难以计量，对社会生活产生的深远影响也不应被忽略。价值创造理论必须正视精神文化价值，才能合理解释云经济时代的价值创造机制。

2．信息在价值创造活动中发挥至关重要的作用

在传统价值创造过程中，虽然信息的作用逐渐被重视，但受技术限制只有部分信息能够被及时有效地挖掘，因而信息要素一直处于从属地位（刘平，2004）。大数据技术为海量源信息的及时搜寻和管理提供了支持，经过数据挖掘的有效信息可以独立参与价值创造活动，与其他生产要素共同发挥作用，这是传统价值创造过程不可能实现的目标。

3．使用过程超越制造过程成为价值创造活动的核心环节

从价值链到价值星系或价值网的理论演化，展示了传统产业组织力图将顾客的使用过程有效融合到制造过程的努力，但以研发、生产和营销为主要内容的制造过程始终是传统产业组织赖以生存和发展的核心（华坚，2005）。进入云经济时代，不仅服务业实现了以顾客使用过程为导向的平台化发展，制造业也进入“云行列”。云制造（cloud manufacturing）以云计算、物联网、智能化和虚拟化等技术为支撑，按照一定规则，将软硬件、人、知识等各类资源封装成制造云，顾客通过云制造平台实现个性化需求（李伯虎等，2010）。云制造颠覆了以设备、资源和订单为驱动的传统局面，真正实现了由顾客主导制造过程。云经济时代的制造过程依然存在，但退居幕后成为使用过程的辅助环节，云制造标志着制造过程正式从价值创造活动的核心环节中退出。