今天，我们身处一个快速变化、快速更迭的时代。在这样的环境中，我们的工作、我们的技能、我们的思维方式都在不断地被颠覆，但在这一切的背后，却有一个东西能够保持相对稳定，那就是我们的心态。正是心态，支撑着我们不断调整我们的工作、我们的技能、我们的思维，以应对不断变化的环境。它比这一切生命力更持久，力量也更强大。
20世纪初的时候，TCL集团曾经流行一句话，叫“文化决定理念，理念决定心态，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来”。世界千差万别，往大了说，有人成功有人失败；往小了说，同样是中层管理工作，有人做得风生水起，领导认可下属拥戴，有人做得磕磕绊绊，问题常发小事不断。为什么？就是因为我们的心态不同。
人活着，活的就是一种心态，你是，我也是。我们之所以产生某种想法、做出某些行动，归根到底都是我们的心态、我们的观念、我们的心智模式决定的。所以我经常讲一句话，人与人之间最小的差距是智力观念和心智模式。那么，又是什么决定了我们的心态呢？对于中层经理来说，弄清楚了这个问题，不仅能解决自己的心态问题，同时也能调整团队心态，带出一支心态积极、作风过硬的团队。因此，我一直在思考这个问题，所幸几年的中层培训工作让我有了一些心得。
1.认知
首先我问一个问题，你觉得世界上好人多还是坏人多？在课堂上，这个问题我也问过很多次。结果自然是有人觉得好人多，有人觉得坏人多。这就是认知，它使得同样是一个事物，在不同人眼中呈现出不同的样子。所以我说，我们每个人都生活在自己认知的世界里，同时，你的认知就是你的世界。这也就是认知可以影响我们心态的原因。毫无疑问，当你觉得世界光明，人心思善，你自然人际关系和谐，整个人积极乐观；相反，如果你觉得世界一片黑暗，世风日下，人心复杂，那么你也自然如履薄冰，消极悲观。
有个老板朋友曾经聘任过一个主管，但是这个主管很长一段时间并没有做出什么成绩，并且还闹得民怨沸腾。为什么呢？原来这个主管头脑中一直有个根深蒂固的想法，老板就是资本家，就是剥削压榨人的。所以，任职期间，不但没有任何感恩之心，还经常把自己放在与老板对立的位置上。因为在他心中，根本没有共赢的概念，在他看来，你多了就是我少了。
渐渐地，老板也看明白了，他讲，这样的人，首先就是防范之心太重，好像周围的人都是为了算计他一样。如果仅仅是跟自己这样，也便罢了，但实际上，这样的人，跟员工、跟同事，甚至跟同学、家人都在计较算计，因为他始终觉得社会就是这样“你多我少”“你少我多”的关系。
后来，据我所知，这个人被开除了。其实，想想也知道，一旦我们的认知发生错误，我们对周遭事物的理解就会有失偏颇，这个时候的心态一定也不会是健康的，而在心态影响之下发生的行为也很难是正确的。
影响心态的因素
那么，又是哪些东西影响了我们的认知呢？在我看来，认知主要由三块来决定，分别是经验、背景和资讯。这其实并不难理解，在走上中层岗位之前，与真正当上中层之后，你对这份工作、这个岗位的理解，肯定是不一样的，这就是经验影响认知；我们很多单位招聘，为什么有学历、专业、年龄、管理经验、人脉关系的要求？因为这些都是一个人的背景，而这些背景会直接影响我们对工作的认知，这就是背景影响认知；还有一个是资讯，我们对世界的理解，一部分源于我们的思考，另一部分就来源于我们所能接收到的信息，举个最简单的例子，一个人说小张不好，你可能不信，但如果十个人说他不好，你可能就信了，这就是资讯影响心态。
作为中层经理，对工作、对职位有一个正确的认知非常重要。所以，我们必须看好书、跟优秀的人在一起，积累经验，优化背景，增加更广阔的信息收集渠道，提高自己对资讯的分辨能力，从而改变认知、转变心态。
2.价值观
如今，“价值观”这个词被用得如此之多，以至于不是非常必要，我不愿意再谈论它。但如果想讨论成功者和失败者之间的差别，这个问题还必须得说。大凡是人，都会有自己的价值观念、价值取向。价值观决定着我们的心智模式，是我们的行动纲领，甚至直接决定着我们的一生是平庸还是卓越。
越是层次低的人，情绪对他的影响越大；越是层次高的人，价值观对他的影响越大。
黄埔军校曾经培养过中国的108位将军，可谓是人才的摇篮。其校训“贪生怕死莫入此门，升官发财请走别路！”每次拜读都会让我想起一个场景：大雨滂沱、半夜集合，教官训勉：“从今以后，不要让任何人夺走属于你们的荣誉，包括你们的对手、亲人、朋友、敌人，没有任何人可以夺走属于你们的荣誉。”这就是一种价值观念。
以下是黄埔军校的百年行为准则和思维：
1.责任，决不推卸责任，细节决定成败；
2.荣誉，为自己而奋斗；
3.意志，决不惧怕失败，永不放弃；
4.热忱，总在最前面，专注自己所爱；
5.信念，坚持一种信仰，你就能实现目标；
6.忠诚，忠诚胜于能力，遇事全力以赴；
7.竞争，只有第一，没有最好。
价值观是我们的行为底线，也能最大程度地影响我们的心态。当你的内心已经认同“贪生怕死莫入此门，升官发财请走别路”，你自然愿意为荣誉而战、为祖国和人民而战。
具体来讲，一个人的价值观主要由三部分组成：是非观、得失观、财富观。意思都很好理解，但能真正做到正确并且坚持的企业和中层不多。
连云港海立方大酒店的陈干先生是我们的好朋友和客户。三年时间里，其企业利润增长5倍。靠什么？每次召集企业中高层管理人员开会，他都会强调，不要想业绩，只想一个问题：“客户来了，我们怎么才能服务好，怎么才能超出客户的预期?”当你这个问题想明白了，业绩自然也就来了。正是这种财富观和得失观决定了海立方今天的成功。
而稻盛和夫老先生，经营三家世界500强企业，怎么做决策？老先生说了，经营和决策怎么做？就想一个问题——“作为人，何为正确？”这个问题想明白了，决策该怎么下，企业该往哪里走，也就出来了。这就是是非观。正可谓，人在做天在看，把因做好，果自然而然就来了。
利润之于企业，正如空气、水之于人的生命，非常重要。但企业经营却不能仅仅为了利润和赚钱，这正如人活着不是为了空气和水一样。经营企业，我们必须有超乎利润之外的目的，这样企业才能团结更多人，才能做更多事。做中层也是这个道理，在管理中，我们必须树立正确的是非观、得失观、财富观。这样，我们才能有超越利益的目的，才能有一个正确的心态，才能有最终超越利益的结果。
3.情绪
情绪不好，心态就不好，这是一定的，没看哪个情绪低落的人心态能有多积极。我经常讲，30岁前我们可以不为自己的长相负责，但30岁后我们一定要对自己的情绪负责，不要动辄发火、不要动辄郁闷纠结，这些都会影响我们的心态，进而影响工作效率。
那么，在工作中，什么会影响到我们的情绪呢？我看主要有三点：一是压力，二是环境，三是人际。压力过大，情绪自然不好，那么没有压力行不行，我看也不行，没有压力、没有目标，人就容易变得轻飘、混沌。为什么很多富二代、官二代、星二代不务正业，去吸毒、去打架？因为他们完全没有生存的压力，整个人都很空虚。所以，在工作中，我们一定要调试好自己，既不能被压力压垮，也不能完全没有压力。接下来是环境，环境同样对情绪有很大影响。以我讲课为例，如果整堂课气氛凝重、死气沉沉，那么不仅影响学员，也会影响我讲课的情绪，所以我必须进行调节。除了这两个因素之外，人际关系也会影响到我们的情绪，这个非常好理解，如果你周围的人际关系紧张，你自然情绪也不好，反之你就会很开心。
以上就是影响心态的一些要素，那么对于中层经理来说，我们应该具备哪些心态呢？
（1）归零心态
阿里巴巴马云退居幕后之后，陆兆禧走到台前，成了CEO。为什么是陆兆禧呢？马云的答案中有一条叫“对新事物的欣赏和学习能力”。陆兆禧酒店管理专业毕业，他懂金融吗？他懂O2O吗？他都不懂，但他懂学习。所以，从加入阿里巴巴开始，他就一直在努力学习阿里集团的相关业务知识，最终成了“临危受命专业户”。
只有空杯，才能倒进更多的水。一个人最怕的是什么？不是什么都不懂，而是自以为什么都懂。我见过很多中层，特别是那些取得了一些成就的中层，常常觉得上级什么都不懂，抱怨老板没眼光，甚至私下议论纷纷，拿老板和上司当傻瓜。很多人，总觉得自己是有眼光的、是有见解的、是能力不凡的，老板是没有格局的、没有魄力的、没有头脑的。但要我说，这简直就是愚蠢。他既然能当老板，能成为你的上级，自然就有强于你的地方。如果你没有一个归零心态、空杯心态，那你就会总觉得老板做错了，结果，他做对的你一点没记住，他做得不好的地方你全记住了。
地产大亨冯仑曾经讲过一番话：“人和人在肉体上没差别，都是一百多斤[1]肉，在生物学上是一样的，差别是在灵魂上，你的精神世界有多大，你的视野就有多大，你的事业就有多大。一个人事业的边界在内心，要想保证事业的边界不断增长，就必须扩大你心灵的边界，因此，学习是唯一的途径。”因此，在工作的过程中，我们一定要放低自己的姿态，看到老板和上司身上值得学习的地方，这样我们才能学到更多的东西，才能持续精进，真正成为企业的脊梁。
（2）老板心态
我强调的第二种心态叫老板心态。作为中层，我们首先要明白，我们的威信和权力是老板给的，一切成绩归老板，同时在工作中，我们更要有一种老板心态。什么是工作中的老板心态？老板不会只关注一个部门，因为一个企业的成功需要各个部门都成功，各级部门都配合；老板不会觉得企业中的某一件事不是自己的事，不信你想想，你的老板什么时候说过“这个跟我没关系”“这不是我的问题”“我不想做这个”；遇到困难的时候，员工可以离开企业这个平台，但遇到天大的困难，老板也不会离开，因为企业就是他的战场……这些我们中层经理可以做到吗？我看很难。
我自认为是个非常努力的人，即便是在北京担任某企业高管的时候，心态和现在也不一样。在北京，我也经常加班，但是到了周六、周日我仍旧会把工作放下，去生活。但在江苏，我是老板，我是董事长，我周末的时候原本也是打算休息去陪陪孩子的，但开车的时候，我常常不自觉地就把车开到了公司。每天下班的时候，也是恋恋不舍地离开。
这就是老板心态和员工心态的不同。同时，现在我是老板了，如果公司中层有事的时候都往我身上推，“这个事情跟许董讲过了”“这个许董没交代啊”“这个不知道，你问许董吧”……别人都能推，我朝哪里推？我再推就推到墙上去了。所以，这个时候我肯定希望我的中层经理能勇于承担责任，他能不去推，他能承担起责任，面对问题、解决问题。这是我的希望，也是全天下所有老板的希望。
心态决定结果，企业管理说到底就是管人，更确切地说就是管人的心态和信念。作为中层，我们说自我管理，其核心自然也就是管理我们的心态和信念，让自己归零，让自己像老板一样思考、做事，这样一旦我们能做到和企业共生共和，那么我们自身也必有大成！
[1]1斤=0.5千克。
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