行为管理如何设定恰当的行为目标

梅奥等人所创立的人群关系学说，为后来的行为科学的发展奠定了基础。在他们之后，行为科学更多的是运用心理学、社会学、人类学等成就进一步对组织中的人群行为进行科学的分析，研究是什么因素决定人的行为，以及用什么方式激励人，怎样正确处理人与人之间的关系等，引导组织成员为达到组织目标而努力。这些理论主要集中在以下几个方面：

（一）关于个体行为的理论

一些行为管理学家认为，提高效率的关键在于提高士气。要提高士气和激励士气又要研究人的行为是由什么决定的，是什么力量推动人们采取某种行为。他们通过研究认为，人们的各种行为，都出自于一定的动机，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们的需要或动机决定了人们行为的目标，人们的行为都是为了达到一定的目标。这种从人们内在需要出发，推动人们采取某种有目标的行为，最终达到满足需要的过程，就是激励的过程。管理活动如能根据人的需要和动机进行激励，就能促使人们更好地完成任务。在这方面有代表性的理论有马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素”理论，还有佛隆的“激励力量＝期望概率×目标价值”的模式理论。

还有的行为科学家认为，管理的主要内容是对人的管理。由于对人的性质和行为的看法不同，其理论亦不相同。如认为能正确实行管理就可以发挥职工的创造性，实现个人目标与组织目标的一体化。其代表人物及其理论有：美国麦格雷戈的“X理论—Y理论”，阿吉里斯的“不成熟—成熟”理论。

（二）关于群体行为的研究

在管理过程中，人与人之间的关系、群体行为及其对于个人行为的影响也是值得注意的。管理面对着许多相互联系和作用的群体，管理者必须正确掌握和处理群体间的关系，充分发挥群体的作用。其代表性的理论有卢因的“团体力学”等。

（三）关于领导行为的理论

领导是一种行为和影响力，是一个动态过程，管理者通过实施领导行为引导和激励下属去努力实现组织目标。因此，管理者的个人品质、行为方式、领导方式对管理的成败有其重要影响。许多行为管理学家在这些方面提出了自己的见解。主要有利克特的领导方式理论，布莱克、穆顿的管理方格理论，坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体”理论。