【摘要】：首先，从技术层面看，旅游电子商务要依托Internet和Intranet等基础网络，借助于有线和无线终端来实现。其次，从应用和服务层面看，旅游电子商务实现的是服务于交易的全程电子化过程。
首先，从技术层面看，旅游电子商务要依托Internet和Intranet等基础网络，借助于有线和无线终端来实现。计算机网络的无边界、开放性等特征保证了网络上各主体的互联互通，是进行信息存储、传输及处理的物理基础，是包括旅游电子商务在内的各种互联网应用得以实现的前提。终端设备是连接网络与各主体的节点，尤其是几年以来以手机、平板电脑为主要发展潮流的无线终端设备，其便携性和易用性促进了在线旅游应用的推广，使游客真正进入“无处不在”的旅游信息时代。
其次，从应用和服务层面看，旅游电子商务实现的是服务于交易的全程电子化过程。这个过程大致可以分为两个层次：一个是较低层次的旅游电子商务，可以实现诸如旅游信息查询、在线航班预订等应用；二是较高层次的旅游电子商务，可以实现旅游现场活动（如就餐、乘车、观光）以外的所有商务活动，在网上将旅游信息流、商流、资金流进行完整的实现。
最后，从商务活动实现层面看，旅游电子商务可以分为三个层次：一是面向市场，以市场活动为中心，包括促成旅游交易实现的各种商业活动（如网上发布旅游信息、售前咨询、网上旅游交易、网上支付、售后服务等）；二是利用网络重组和整合旅游企业内部的经营管理活动，实现旅游企业内部电子商务，包括旅游企业建设内部网，利用饭店客户管理系统、旅行社业务管理系统、客户关系管理系统和财务管理系统等实现旅游企业内部管理信息化；三是旅游经济活动基于互联网开展需要具体环境的支持，包括旅游电子商务的通行规范，旅游行业管理机构对旅游电子商务活动的引导、协调和管理，旅游电子商务的支持与安全环境等。
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