移动电子商务的内容与特点

1.移动电子商务的内容

移动商务的内容具有多种形式。针对客户需求的不同，移动电子商务的组织形式和特点也会有很大的差别。根据移动电子商务信息提供者提供的内容格式，其内容可以分成以下四种类型。

1）文本内容

其通常是信息提供者提供的文字性信息，例如新闻、股票价格、文字广告、酒店地址等。

2）音频内容

音频内容是刺激听觉的信息，它避开了文本信息给终端客户带来的视觉疲劳，例如声音、无线网络广播和音乐文件等。

3）图片内容

这种以图片形式展示的商务内容显得更直观形象，但是与文字广告有区别，同时又与文字广告联系在一起，例如图片文件，包括BMP、GIF等各种格式。

4）视频内容

这是一种比较理想的商务宣传内容，既可调动终端客户的听觉和视觉，又可以通过连续的画面，调动接受者的思维，但是它也有一个缺点，那就是文件所占的空间比较大，传输不是很方便，例如动画、无线电视、视频文件等。

2.移动电子商务的特点

移动电子商务与以前的网络商务有着很大的关系，也有着很大的区别。首先，移动电子商务是以网络商务为基础的，在以前技术的基础上进行了更新与发展，在维持原来网络商务的基础上又增加了新的服务功能。其次，移动电子商务创造的思维与网络商务是相通的。因此，移动电子商务与网络电子商务相比具有以下特点。

1）随时随地访问

移动电子商务的终端客户的范围不仅仅停留在原来的台式电脑用户和移动个人计算机用户，而是扩大到手机用户和掌上电脑用户等。这样服务对象就冲破了以前的时间和地域的束缚，可以随时随地访问相关内容，了解自己急需了解的事情。人们在接入电子商务活动时，不再受时间及地理位置的限制。移动电子商务的接入方式更具便利性，使人们免受日常烦琐事务的困扰。例如，消费者在排队或陷于交通阻塞时，可以进行网上娱乐或通过移动商务来处理一些日常事务。消费者的舒适体验将带来生活质量的提高。移动服务的便利性使顾客更忠诚。因此，移动电子商务中的通信设施是传送便利的关键应用。

2）使用方式灵活

首先，移动电子商务的终端工具有明显的特点，那就是重量轻、体积小、功能多等，与传统的电脑相比，其携带更加方便，使用更加灵活。因此，只要用户携带了支持移动电子商务功能的工具，符合移动电子商务的其他条件，那么就可以随时使用。其次，移动电子商务的终端工具比较丰富，能够依托各种现代通信工具实现商务活动。例如，移动电话天生的设计特性就是便于人们携带，可以随时与人们相伴，这将使得用户能更有效地利用空余时间来从事商业活动。用户可在旅途中利用可上网的移动设备来从事商业交互活动，如商务洽谈、下订单等。

3）获取信息的及时性

用户突破了电子商务终端工具以往的笨重和地域的限制后，可以随时随地获取自己需要的信息，这增强了用户获取信息的及时性。这是移动电子商务最具竞争力的一个特点，也是设计移动电子商务的核心内容之一。另外，及时地获取信息这一特点，使得移动电子商务处理特殊事件的能力不断增强，给那些经常出差、无固定工作地点的人们带来了巨大的方便。

4）个性化

移动用户可以在个人移动设备上进行完全个性化的设置，因为具备移动电子商务应用的工具，其功能相对都比较强大，个人完全可以选择自己所喜欢的信息进行获取，这就避开了垃圾信息的进入，从而获取信息的质量和效率也就更高了。

5）统一的标准

任何事物的良好发展，都有与之相关的制度保障和公认的标准，这样才能有一个相对稳定的发展秩序。如果没有配套的管理与规范制度，移动电子商务不可能得到健康的发展。

6）定制化

由于移动电话具有比个人计算机更高的贯穿力，因此移动电子商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，跟传统媒介类似，开展具有个性化的短信息服务活动，要依赖包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库。数据库通常包含了客户的个人信息，如喜爱的体育活动、喜欢听的歌曲、生日信息、社会地位、收入状况、前期购买行为等。利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

7）可识别性

与个人计算机的匿名接入不同的是，移动电话利用内置的ID来支持安全交易。移动设备通常由单独的个体使用，这使得商家基于个体的目标营销更易实现。通过GPS技术，服务提供商可以十分准确地识别用户。随着时间和地理位置的变更而进行语言、视频的变换。移动电话的使用让电子商务的开展摆脱了地理位置的限制，使商家对客户的服务无处不在。在预先定位的基础上，广告商可以选择用户感兴趣的或能满足用户当前需要的信息，确保消费者所接受的就是其想要的。通过对广告的成功定位，广告商可以获得较高的广告阅读率。同时，商家可以通过基于地理位置的服务产生或巩固虚拟社区，以满足客户进行社交、与人沟通的需求。