珠宝首饰陈设心理学

珠宝首饰的店堂陈列是珠宝类零售企业内部陈设的核心内容，也是吸引已进入珠宝店的顾客做出购买决策的重要促销方式。珠宝店陈设的目的是把珠宝首饰作为最直观的实物广告，吸引顾客的注意。丰富美观、琳琅满目、摆放得体的珠宝首饰，本身就是最直观的推销方式。本节将从顾客一般心理规律出发，介绍珠宝首饰陈列、摆布与陈列设备使用中顾客不同的心理反应及相关对策。

一、珠宝首饰陈列的心理效应

珠宝首饰陈列的一切方法和手段，归结起来，就是符合顾客一般心理愿望，所以经营部门在陈列珠宝首饰时应考虑以下心理原则。

1.珠宝首饰陈列必须使顾客一目了然

当顾客走到或站在柜台或展示架前，就能形成对珠宝首饰全貌的整体感觉，不需费时便可了解到与珠宝首饰相关的内容，如产地、规格、价格、质地等。顾客一般不会乐于购买摆放杂乱、无序的珠宝首饰。

2.珠宝首饰陈列要提供使用功能，使之成为动态广告

陈列是为了刺激顾客的购买欲望，因此珠宝首饰陈列应使顾客感受到珠宝首饰的使用功能和使用效果。这样对大多数感性购买者有较强的吸引和诱导作用，容易较快地产生购买欲望。

3.对重点珠宝首饰、特殊珠宝首饰的陈列要新颖

重点珠宝首饰是指珠宝店某一时期的重点销售珠宝首饰、应季珠宝首饰等。特殊珠宝首饰是指让利优惠的珠宝首饰等。心理学研究证明特殊性是引人入胜的前提。

珠宝店对重点珠宝首饰或特殊珠宝首饰应以专柜陈列、箭头指示等方式引起进入珠宝店顾客的注意。

4.珠宝首饰陈列时间不宜过长，陈列应掌握多变少动的原则

所谓多变是指一种珠宝首饰不论其销售如何都要经常更换，以给人生意兴隆的感觉。而少动是指一种或一类珠宝首饰的陈列位置，要相对固定，使顾客逐步习惯某类产品的固定销售位置，给顾客以稳定方便的感觉。否则，珠宝首饰陈列位置不断变换会使顾客感到混乱无序。如果个别类别的珠宝首饰确实需要更换陈列位置，应做到标志醒目，寻找方便。

5.珠宝首饰陈列应适应顾客的一般购物习惯

顾客进店后的一般浏览深度和高度，货品摆放与顾客远近视觉的关系，最低摆放位置和最高悬挂位置等都要与顾客的心理习惯相适应。

6.把最新的材料和技术方法用于珠宝首饰陈列

珠宝店不论其经营何种产品，都应成为新生活的展示厅。顾客每一次走进珠宝店都能有一种鲜活的心理感受。因此，把最新的陈列技术手段用于珠宝首饰陈列也是重要的陈列原则之一。

二、珠宝首饰陈列的理性方面与感性方面

从消费心理的角度分析珠宝首饰陈列，可从理性与感性两方面入手。

1.珠宝首饰陈列中理性与感性的内涵

在《销售学与广告学》一书中，德国的H.库德博士提出：理性和感性都参与购买决策，二者构成一个不可分割的整体。但是，具体到每一个购买决策，理性认识动机与感性认识动机又不尽相同。不是理性认识动机处于统治地位，就是感性认识动机处于统治地位。

根据购买的一般心理规律，顾客理性认识形成的购买动机，是基于对所购买珠宝首饰必要性和使用性能的客观思考和分析后的决策，是视综合珠宝首饰性能、价格、质量以及自身经济条件等因素而决定的。

当理性认识处于统治地位时，顾客面对陈列的珠宝首饰一般会有如下的心理反映：

（1）这种珠宝首饰能否满足自己的要求；

（2）珠宝首饰性能是否符合本人的消费利益；

（3）珠宝首饰价格的内涵是什么，是炫耀性价格，还是求实价格或处理价格；

（4）珠宝店提供哪些售后服务；

（5）对该珠宝首饰销售形势的估计和购买时机的选择。

上述种种，都是以理性认识为主的顾客购买前的心理准备状态，经过利弊的权衡取舍，最终形成购买决策。

顾客感性认识形成的购买动机，是基于顾客自身面对陈列珠宝首饰的某种主观心理愿望的冲动性反映。它带有较强的情感色彩，对珠宝首饰的实用性考虑较少，而更多地注意珠宝首饰所形成的个性联想及珠宝首饰的美学效果。

当感性认识处于统治地位时，顾客面对陈列的珠宝首饰一般会有如下的心理反映：

（1）珠宝首饰从某个方面符合个体的审美情趣和鉴赏心理，是个体兴趣和爱好的追求所在；

（2）珠宝首饰给个人带来的愉快、舒适和享受的程度；

（3）在珠宝首饰使用中给他人留下的印象如何，有何社会评价；

（4）珠宝首饰的购买和使用与现有生活方式和个性发展的相互关系等。

顾客在以理性为主的状态下购买时，表现为稳定、求实和成熟的心态；而在以感性为主的状态下，顾客表现得冲动、敏感和富有激情。因此，珠宝首饰陈列要适应顾客的不同心态，并应当提高顾客在购买中感性认识方面的作用，以实现企业促销的目的。

2.珠宝首饰陈列的理性认识方面

珠宝首饰陈列对顾客理性认识的影响主要是珠宝首饰陈列的规范性、目的性、合理性、实用性。

规范性是指珠宝首饰陈列或摆布必须符合一般顾客对陈列的心理定式。如珠宝首饰摆放整齐、干净，大小排列和通道疏密应符合顾客的购物习惯。

目的性是指珠宝首饰陈列要突出不同时期的重点。如珠宝首饰或企业某一时段的营销重点，包括突出不同季节的主要珠宝首饰或突出某新产品的销售及过时珠宝首饰的甩卖等。

合理性是指珠宝首饰陈列时的摆放密度、高度、最高最低放置点的选择、灯光色彩的搭配使用等，如珠宝首饰陈列的高低幅度应在一般人的正常视觉范围之内等。

实用性是指珠宝首饰陈列必须突出珠宝首饰的使用性能。因为在现实生活中，顾客购物的心理基础仍是以求实心理为主，所以珠宝首饰陈列时应突出价格、性能的展示。

3.珠宝首饰陈列的感性认识方面

珠宝首饰陈列中感性认识的影响，主要是突出情感导向的作用，渲染购物气氛，强化艺术效果，激发购物情绪。

购物气氛是指珠宝首饰陈列与商场环境布置产生的浓烈购物气氛，以激发消费者浏览和购物的兴趣。

艺术效果是指珠宝首饰陈列形成的和谐性与艺术性，能引起顾客对美的欣赏和共鸣。产品陈列以它的多姿、多态和多变来吸引顾客，不仅能使顾客产生美感，推动其购买欲望的形成，而且还能形成对顾客审美能力的影响，经营者可从中观察顾客对珠宝的美的判别和估价标准。通过对顾客审美观的了解，还可以引导其审美意识的进一步提高和发展。

购物情绪是指珠宝首饰陈列应当能引起顾客的某些心理联想，当顾客站在珠宝产品面前，能够产生“这件珠宝对我一定适用”或“这件珠宝产品真不错”的心理感觉。顾客对珠宝首饰的向往心情往往是引发购买情绪的开始。这种情绪的形成，从购物现场环境看，一方面来自珠宝首饰本身，另一方面则取决于产品陈列中艺术效果对顾客情感的影响。购物情绪的引发和形成是珠宝首饰陈列的最根本目的。

在珠宝首饰陈列中，提高和突出陈列的感性认识是提高企业促销水平的重要环节。珠宝首饰陈列中感性认识的产生和形成，不仅取决于珠宝首饰本身，更多的是陈列手段和技巧的应用与搭配。

三、珠宝首饰摆放策略及心理规律

1.珠宝首饰摆放策略

珠宝首饰摆放的基本目的是促进销售，因此，在营业现场总体布置形式确立之后，在珠宝首饰摆放环节上，一般应掌握以下原则：一要方便顾客看样选购，促进珠宝首饰销售；二要方便营业员操作，尽量降低劳动强度，以提高劳动效率；三要有利于对珠宝首饰的管理，减少差错的发生。根据这些原则，对处于不同位置的珠宝首饰摆布策略可做如下选择。

（1）柜台珠宝首饰的摆放是店内货品摆布的主体。营业员在实际摆放时应掌握以下原则。

①分类摆放。即以珠宝首饰大类为基础，或根据珠宝首饰使用对象的需要进行摆布。具体方法有：其一，陈列单元按使用对象摆放，单元内珠宝首饰按款式分类；其二，特殊种类的珠宝首饰按其对环境的要求单独摆放；其三，在摆布时要注意与其他珠宝首饰的相互影响和对周围小环境的要求。

②突出重点摆放。主要是指根据季节变化、经营重点和销售情况的变化进行的摆放，其中以季节性摆放变化为主。许多种类的珠宝首饰随季节变化都有淡、旺季之分，珠宝店的整体布置和珠宝首饰摆放应与季节同步。对于季节性很强的珠宝首饰，如项链类珠宝首饰，摆布时要特别突出应季珠宝首饰，一般应做到摆放位置突出，数量品种充实；对于淡季和过季珠宝首饰，应压缩摆放面积，甚至不摆放。这样才能使珠宝首饰摆布与整个珠宝店的总体布置协调一致。为突出经营重点和新款产品，需扩大和突出摆布的展位，使摆布和销售空间相对大于一般珠宝首饰的销售空间，使顾客一目了然。此外，对于在使用中有较强关联的珠宝首饰，应注意要摆布在同一销售区内或在毗邻区内，这样既符合一般的购买习惯，又方便顾客购买。

③方便操作和清点的摆放。这主要是从内部管理和提高劳动效率的角度出发，提出的珠宝首饰摆放策略。首先，对于畅销珠宝首饰、应季珠宝首饰、交易频繁的珠宝首饰，在摆布时应考虑到营业员频繁拿取的劳动强度，按照营业员在柜台内的相对固定站位，使上述珠宝首饰尽量摆放在离营业员较近的地方。按一般中国人的身高体型计算，珠宝首饰摆布的横向范围大约为160cm，纵向范围大约为30～180cm，在这一范围内，营业员一般可以不走动，就能拿到身边上下、左右、乃至前后的珠宝首饰。这有利于提高营业人员的劳动效率和减轻劳动强度。其次，珠宝首饰摆布要求实行定位定量，特别是对于长年销售、稳定性较强的珠宝首饰更是如此。从珠宝店管理的角度讲，珠宝首饰确定好摆布位置后，一般不应经常变换，且摆列的数量也应固定，每日补充珠宝首饰至固定数量为止。这样在清点珠宝首饰时，既方便数量的盘点，又不致出现珠宝首饰串柜等问题，有利于提高整个珠宝店的经营管理水平和效率。其三，珠宝首饰摆布从管理艺术的角度讲，应做到整洁、丰富，成行成列，错落有序。珠宝首饰数量多时，多而不乱；珠宝首饰数量少时，少而不空。珠宝首饰的摆布还应搭配协调，不同规格摆放有序。

（2）展示珠宝首饰的摆布。展示珠宝首饰一般不直接用于销售，而是起展览、装饰的作用。在珠宝店内部，它可以通过珠宝首饰实物指示顾客某种珠宝首饰的销售位置，同时也可渲染和烘托整个珠宝店的购物气氛。因此，这类珠宝首饰摆布的品种主要是珠宝店的主营珠宝首饰、特色珠宝首饰、新颖珠宝首饰等。摆布时营业员要特别突出位置的选择，既醒目又便于远近观看。

展示珠宝首饰摆布一般应注意以下几个方面。

①要充分展示珠宝首饰的美。由于这类珠宝首饰不直接用于销售，因此，在展示时要特别突出珠宝首饰本身的美感，以达到吸引顾客的目的。在操作上，营业员可根据不同珠宝首饰的特点，配以适当的装饰物突出珠宝首饰本身。

②要充分展示珠宝首饰的全貌。专用于展示的珠宝首饰，一定要便于顾客直观地了解珠宝首饰的全貌或特色。因此，在展示时营业员要尽量使珠宝首饰全面展开，有些珠宝首饰甚至可将内部结构直接展示给顾客。

③有些展示的珠宝首饰要允许顾客直接触摸和使用。

④展示珠宝首饰要与珠宝店环境协调。珠宝首饰展示既是突出珠宝首饰自身，也是烘托整个珠宝店气氛的构成部分。因此，珠宝首饰展示不能“一枝独秀”，成为整个商场购物的负面效应。展示中商家要考虑到该商场的总体水平和档次，使每一种珠宝首饰的独立展示都能与整体购物环境大体均衡。

总之，在现代较高水平的珠宝首饰销售中，如何更好地进行珠宝首饰的摆布本身就是珠宝店促销方式的重要构成内容。因此，在现代营销中我们必须认真研究珠宝首饰摆布的心理规律和心理效应问题。

2.珠宝首饰摆布的心理规律

从一般意义上讲，进入珠宝店的顾客，一类是并无购买目的或尚未形成明确购买目的的浏览者，另一类是有明确购买目的的购买者。从珠宝首饰摆布的角度讲，对于进入珠宝店的顾客，不论其是哪一类，都应使珠宝首饰摆布尽可能适应他们的选择和习惯心理，并力求满足其求新、求美的心理愿望，这样才能使珠宝首饰摆布本身成为吸引顾客、创造需求的有效手段。珠宝首饰摆布与顾客愿望一般有如下心理联系规律。

（1）珠宝首饰摆布位置与消费心理。在一般情况下，顾客走进珠宝店后，都会有意无意地环视珠宝店内部的货位分布和珠宝首饰摆布等，形成进店后的最初印象。顾客进店后对珠宝店的环视范围、视场等应成为珠宝首饰摆布的基本依据。据瑞士学者塔尔乃教授的研究表明，顾客进店后无意环视的高度约为0.7～1.7m，上下幅度约为1m左右，同时与人的视线本身大约成30°角以内摆放的珠宝首饰最容易被顾客感受到。因此，可以认为以一般人的身高为标准，从腹部到头顶的高度范围内，是珠宝首饰摆布最为理想的有效高度。

在营业现场顾客直接可视的范围内，人的视场与所视物的距离有如下对应关系（表9 1）。

表9-1 目视距离对应表

珠宝首饰的摆布不仅在高度上要与顾客的一般环视高度相适应，由上表可知还要根据顾客与可视物的距离来确定珠宝首饰摆布的合适位置，以提高顾客对珠宝首饰无意环视时的可视程度，使顾客能较快地、清晰地感受到珠宝首饰的形象。

从顾客近距离浏览和选购的角度看，珠宝首饰摆布不应过低，特别是在自选商场中，对大多数中、小件珠宝首饰的摆布高度一般不应低于0.6m，否则，顾客在看样时要不断地弯腰和俯视，而对于一般浏览者则大大降低他们对该类珠宝首饰的注意力。对于大件珠宝首饰，摆布空间一般应相对开阔，同时，对周围的购物环境也应做与销售珠宝首饰相关的促销性装饰。对于大中型商场，在摆布大件珠宝首饰时，商家应把珠宝首饰摆放在高于地面5～10cm的地床上，并要注意对地床的装饰。

（2）珠宝首饰分类摆放与消费心理。如何对品种浩繁且日益增多的珠宝首饰进行分类摆布和陈列呢？在发达的市场经济国家中，也只是在珠宝首饰经济迅速发展的近几十年才形成理解上的共识和解决方法，即珠宝首饰摆布必须按照顾客的购买习惯，以方便其寻找、挑选和购买为目标。

在现实的商业经营过程中，根据对顾客购买习惯和购买行为的一般分析，可以将珠宝首饰分为方便珠宝首饰、选购珠宝首饰和贵重珠宝首饰三类，对其摆布的一般心理要求如下。

①方便珠宝首饰。这类珠宝首饰一般属于首饰中的必需品，需求弹性较小，珠宝首饰价格较低且购买频率较高，选择性相对较差，多数珠宝首饰不需要频繁的售后服务。顾客对方便珠宝首饰的购买要求，主要是便利和成交迅速。因此，摆布位置应选择在专柜进门处、主通道两侧或出入口附近，也可开设在临街销售窗口。对于有出入顺序的珠宝店，一般的珠宝首饰应摆放在出口附近。同时，从消费心理的角度看，顾客如果需要购买多种珠宝首饰，通常是先购买选择性较强的珠宝首饰，再购买一般的珠宝首饰。采用上述的摆布策略，能符合大多数顾客购买普通珠宝首饰时，求方便、快捷迅速的心理要求。

②选购珠宝首饰。这类珠宝首饰一般属于品种较多，相对重要的珠宝首饰。对于这类珠宝首饰，顾客的购买频率相对较低，购买时选择性较强，珠宝首饰的使用周期较长，有些品种还有售后服务要求，需求弹性也相对较大。在购买时，顾客希望有更多的选择机会，有更好的局部购物小环境，能对珠宝首饰的质量、价格、功能、式样等进行认真细致的比较和筛选。因此，对这类珠宝首饰的摆布，商家应选择营业面积宽敞、光线好、噪声和其他不利因素干扰较少的地方，形成利于顾客选择的良好购物环境。将它在各楼层之间进行合理摆布的依据是：珠宝首饰间的连带关系，相关程度；珠宝首饰自身的体积及搬运的方便程度；各品种珠宝首饰购买频率和挑选频率的差异；等等。如大件笨重的珠宝首饰应摆放在底层或离出口较近的地方，也可另辟专门出入口。选购珠宝首饰大多占珠宝店经营珠宝首饰的较大比重，一般是珠宝专柜的主营珠宝首饰。它一般是顾客评价珠宝店内部总体环境的主要依据，也是珠宝首饰摆布的主体。

③贵重珠宝首饰。这类珠宝首饰属于高档、高质、高价的“三高”珠宝首饰。其需求弹性也最大，顾客购买时多是较为慎重的，需要反复比较、挑选、评价，多次与他人或营业员交谈、询问或协商。决策过程一般较长，同时要求有较好的售后服务和质量保证。因此，贵重珠宝首饰的摆放地点，应选择较僻静的位置或珠宝店高层。小环境要布置得高雅、独特，以显其华贵，也可以以“店中店”的形式独设专柜专点。如有些珠宝店中的“精品屋”、“珠宝厅”等的设立，是为了满足顾客显示华贵的心理欲望。对于贵重珠宝首饰的购买来说，顾客首先对珠宝店有较强的选择要求。所以，普通的中小商场不宜经营贵重珠宝首饰。

（3）珠宝首饰摆布顺序、空间利用与消费心理。在顾客的一般购买行为中，对珠宝首饰的摆布顺序是否合理，是否符合购买习惯与购买心理，大多不会有直接或明显的心理反应，而是以一种间接的、迂回的或转换的形式表现出来。那么，珠宝首饰的摆放顺序应如何适应顾客的心理习惯呢？主要包括以下几个方面。①专业性强、购买频率高的珠宝首饰，应摆放在楼上或珠宝店深处；在进出口分道的珠宝店，较重、易碎、怕压的珠宝首饰摆放在出口附近；一般珠宝首饰摆放在进口附近。②按照一般顾客行走的习惯，珠宝首饰摆布时，以逆时顺序为好，因为大多数顾客的购买习惯是从右向左逆时行走的，把通用珠宝首饰、时令珠宝首饰、容易引起顾客购买兴趣的饰品按照逆时针摆放，会起到激发顾客购买兴趣的作用。③贵重珠宝首饰应摆放在高层或珠宝店深处，一般珠宝首饰摆放在珠宝店底层或方便的地方。如果按方便珠宝首饰、选购珠宝首饰和贵重珠宝首饰划分，规划顺序应该是：方便珠宝首饰在楼下，选购珠宝首饰在中层，贵重珠宝首饰在高层。

四、珠宝首饰陈列设备、用具的使用技巧

珠宝首饰陈列设备和用具主要是指珠宝店内用于摆放、陈列珠宝首饰的柜台、货架、模型、辅助道具，及灯光的使用和色彩搭配。从商业经营的角度看，各种陈列设备和用具的使用目的在于：其一，各种用具的使用，可使珠宝首饰得到充分协调的展示，达到美化珠宝首饰、吸引顾客的目的；其二，在一定程度上，能保护珠宝首饰使用价值，如封闭柜台对珠宝首饰的防尘保护等；其三，方便营业员操作，合理使用待销珠宝首饰的存放空间。

1.珠宝首饰陈列设备、用具

我国珠宝店中普遍使用的主要设备和用具有如下几种。

（1）柜台。在封闭型售货形式中，柜台是顾客与营业员之间的交易工作现场。它既是营业员的工作台，又是对顾客展示陈列珠宝首饰的展示台。在敞开售货形式中，柜台一般只作营业员的工作台，较少用于陈列和销售珠宝首饰。柜台分两种式样：一种是标准的长方体；另一种是坡型的坡面柜台，它的优点主要是方便顾客观看柜台中下层的珠宝首饰，而不需过多的弯腰或低头。以中国人的身高为基础，柜台的高度一般以90～100cm为好，宽度在50～70cm之间，长度可自选，但一般在120cm以上。柜台内部为单层或2～3层，底座高不应超过20cm。现代柜台大多由金属框架和玻璃镶嵌而成，传统的多为木制。玻璃柜台中一般装有固定或可转换角度的照明灯，多为单色灯；也有装饰多色串灯，起衬托柜内珠宝首饰的作用，但使用较少。

（2）货架（也称为货柜）。在封闭式售货方式中，货架一般只作陈列展示珠宝首饰之用；在敞开式售货中，货架兼作销售柜作用。货架一般分为两种：一种是沿商场四周墙壁摆放，称为靠墙货架；另一种是设置在商场中间不同位置上，称为中心货架。

靠墙货架根据使用条件不同又分为：上、下两部分和上、中、下三部分两种。两部分货架中，上部为主体，用于展示和销售珠宝首饰；下部用于储存珠宝首饰。三部分货架中，上部一般专用陈列珠宝首饰，中部用于展示销售，下部用于储存。现代货架多为金属框架、玻璃和轻型板材制成，下边的储存部分一般用密闭的板材制成，上部多用玻璃，以方便顾客浏览。

中心货架由于使用不同，也可分为两种：一种是用于封闭式售货中环岛式货位的货架，它与靠墙货架中的上、下两部分货架相同，为单面式；另一种用于敞开式售货中的双面货架，它专用于陈列销售珠宝首饰，一般为全隔层敞开式货架，高度多不超过180cm，两面宽度各为40～45cm（总宽度为80～90cm），采用直线式摆放，隔层为金属网、轻型板材，较轻的珠宝首饰也有用玻璃隔层的。这类货架多为可拆卸、拼装或可调层间距的组装型货架，在使用中主要依珠宝首饰的体积、形状、质量及顾客使用频率高低等来决定货架的组合与珠宝首饰摆放。

2.珠宝首饰陈列设备、用具的使用技巧

营业现场中使用的各种设备和用具，并无统一的、格式化的标准。从一般意义上讲，就是要有最佳的使用功能和完善的适用性。如何实现陈列设备和用具的最佳使用效果呢？

（1）要符合人体工程学的基本要求，给人以方便实用的心理感觉。人体工程学所要研究的重要内容之一就是人在从事某种活动时，人体各部位与物体各部位之间处于最有效状态时的比例关系。从珠宝店售货现场的角度讲，珠宝店中使用的各种设备是营业员从事业务活动、顾客选购珠宝首饰时的基本物质设施。因此，设备的造型、结构、高矮大小及相互间的比例都应与普通人的身体比例基本相符。这样就能使营业员和顾客在拿放、挑选、浏览珠宝首饰时感到便捷，即在敞开售货中，使顾客总能在较方便的位置上看到自己所需要的或感兴趣的珠宝首饰。特别是对流行珠宝首饰、应季珠宝首饰等，营业员更应注意设备的最有效使用，如摆放和展示在最引人注意的位置上。

设备的科学设计、合理使用不会带来直接的经济效益，但可以促进企业效益的提高。从顾客角度讲，进入珠宝店后，能够方便地触摸或清晰地看到所需珠宝首饰，必然增强购买信心和对珠宝店服务的满意心理；从营业员角度讲，减轻劳动中的不便，是提高劳动效率的最基本要求。

（2）合理使用各种设备，使其产生潜在的促销效应。珠宝店中的货柜、货架、柜台、陈列用具及人体模型等的作用，既要方便珠宝店内部管理的需要和购物现场的合理使用，更要突出珠宝首饰对顾客的吸引力。因此，各种设备、用具的使用必须与珠宝店的总体环境协调，包括：珠宝店内部结构与各种设备摆放的协调，各种设备相互之间的协调，同一设备自身内部结构的协调，设备与所陈列和展示珠宝首饰间的协调。协调是形成美的基础，而美又是吸引顾客的最有效手段。一般讲，各种设备的有效使用应注意以下几点。

①珠宝店出入口处不能摆放高大的陈列柜或宽度较大的柜台，否则消费者一进入珠宝店就会产生拥挤和不便的感觉。从心理学讲，敞亮宽阔的环境使人的心理趋向活跃和兴奋，而窄小闭塞使人的心理感到压抑和沉闷。因此，宽大敞亮的出入口是形成良好印象的第一步。

②专用于展示的珠宝首饰陈列柜，应放在离进口不远的主通道上。这样可使消费者及时了解珠宝店经营的最新珠宝首饰信息。

③营业员对普通的陈列用具，如支架、模型等，在使用时不要摆放过平或成一条线，而应高低、大小、上下、左右错落有序，形成不对称的协调美。因为，不对称的协调容易使人的心理感觉趋于活跃和新奇，而完全一致的一条线摆放给人以呆板乏味的感觉，难以激发顾客的购物情趣。

④各种设备、用具一定要制造精巧且不宜过多，不能喧宾夺主。同时，用具的使用要注意与珠宝首饰的性质、特色、形状基本一致，合理搭配。