价值观对人们的行为具有驱动作用

2009年9月，Google中国区总裁李开复宣布辞职，着手创办指导和帮助青年人创业的“创新工场”，引起业界震动。李开复在离职声明中引用苹果公司创始人乔布斯的一段名言，来表达自己的心声：

“最重要的，拥有跟随内心与直觉的勇气，你的内心与直觉多少已经知道你真正想要成为什么样的人。任何其它事物都是次要的。”

李开复自1998年只身来到中国开创微软亚洲研究院以来，一直关注中国青年的成长。后来加入Google，创办中国分公司，在他的带领下蒸蒸日上，虽然也面临着各种压力和挑战，但此时正是他个人职业生涯的巅峰。他选择了放弃高薪和成就，全身心投入到帮助青年人成功的工作中，无疑有着一种强大的内心力量支撑着他做出这样的选择，正如那段心声所言：Follow your heart（追随我心）。

在乔布斯“卖一辈子汽水，还是跟我一起改变世界”的感召下，百事可乐总裁约翰·斯考利加入了苹果；虽然多次荣登世界首富宝座，沃伦·巴菲特依然每天开着一辆普通的雪佛兰汽车，同时将数百亿美元捐给盖茨基金会，并许诺死后“裸捐”；被称为“现代管理学大师”的彼得·德鲁克终身没有创立自己的公司，而是通过著作和授课的方式，帮助他人成功；中国古代的伯夷、叔齐“义不食周粟”绝食而死……这些人面对人生做出了不同的选择，是什么左右着他们做出这样的决定？

也许在日常生活中，我们并不觉得价值观的存在，甚至有人会认为大谈价值观是一件虚无缥缈的事情。然而价值观却实实在在地影响着我们在关键时刻的抉择，引导着人生的走向。

简单来说，价值观是我们在长期生活中形成的对什么是好、什么是应该的基本看法，是我们作出决定和采取行动的原则和标准。价值观表达了个人对客观事物（包括人、物、事）以及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价，它使人的行为带有稳定的倾向性。

人的价值观建立在需求的基础上，根据美国社会学家、心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow）提出的“需求层次理论”（《人类激励理论》， 1943年），人的需求按照层次高低可分为五种，像阶梯一样从低到高、逐级递升，如图1—17所示，具体含义如下：

（1）生理需求（Physiological needs）：这是人类维持自身生存的最基本需求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。从这个意义上说，生理需求是推动人类进步最强大的动力。

（2）安全需求（Safety needs）：这是人类要求保障自身安全、避免疾病侵袭、摆脱失业和丧失财产威胁等方面的需要。这一类需求已经超越了衣食住行的基本需求，而是进一步寻求生存的安全感。

（3）情感和归属需求（Love and belonging needs）：这一层次的需求包括两个方面，一是关爱的需求，希望关爱别人，也渴望别人的关爱；二是归属的需求，即人都在寻找一种归属感，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。

（4）受尊重需求（Esteem needs）：希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会承认。

（5）自我实现需求（Self-actualization）：这是最高层次的需求，它是指最大程度地发挥个人的能力，实现个人理想、抱负。

图1—17 马斯洛需求层次理论

马斯洛还将这五种需求分为高低两级，其中生理上的需求、安全上的需求和情感与归属需求都属于低一级的需求，这些需求通过外部条件就可以满足，比如别人可以给你提供衣食住行，提供养老、医疗、失业保险，提供感情上的关爱，从而保障稳定有质量的生活；而受尊重需求和自我实现的需求是高级需求，只有通过内部因素才能满足，即必须依靠自我才能获得。低层次的需求基本得到满足之后，它的激励作用就会降低，这时高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因。人们对不同层次需求的追求与社会的发展程度密切相关，在发展中国家，由于经济条件较差，人们会更多地关注较低层次的需求，而在发达国家，当人们已经满足了基本的生活需要，有充足的物质条件支撑他们追求更高层次的需求，这就是中国古代政治家管仲所谓的“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。对于社会整体而言，高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值，因为此时人类已经摆脱了个体欲望而追求群体的和谐相处与发展繁荣。高层次需求是人类作为高等动物的重要体现。人们对受尊重和自我实现的需求是无止境的。

价值观就是一种高层次的内心需求。它凌驾于整个人性之上，支配着人的行为、态度、信念、认知等，支配着人认识世界、了解自我、自我定位、自我规划等行为。人比普通动物更加高级，恰恰体现在动物只能被动适应环境，人不仅能认识世界是什么、怎么样和为什么，而且还知道应该做什么、选择什么，确定并实现奋斗目标。价值观直接决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向的性质，对人们自身行为的定向和调节起着非常重要的作用。价值观的作用主要体现在以下两个方面：

（1）价值观反映人们的认知和需求状况。个体的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下逐渐形成的，是各种社会性因素对个人内心长期的刺激和反馈而形成的对客观世界及行为结果基本稳定的认知和评价，因而它从某个方面反映了人们的人生观和世界观。

（2）价值观对人的行为动机有导向作用。人们的行为动机受到价值观的支配和制约，在同样的客观条件下，具有不同价值观的人，其动机模式不同，产生的行为也不相同。只有那些经过价值判断被认为是可取的，才能转换为行为的动机，并以此为目标引导人们的行为。

哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David C. Mc Clelland）在研究人的工作动机时，认为个体在工作情境中有三种重要的高层次需求动机，如图1—18所示。

（1）成就动机：渴望将事情做得完美，争取成功的需要。

（2）权力动机：影响或控制他人且不受他人控制的需要。

（3）人际动机：建立友好亲密的人际关系的需要。

图1—18 麦克利兰工作动机理论

美国心理学家谢洛姆·施瓦茨（Shalom H. Schwartz）等人在麦克利兰等前人研究的基础之上，总结出10个普遍的价值观动机类型，分为自我超越、自我提高、保守、对变化的开放性态度等4个维度，并编制成“施瓦茨价值观量表”，具体内容如表1—6所示。

表1—6 施瓦茨价值观量表动机类型

总之，价值观是我们去发现值得做和有意义的事情的原则，它能够指引我们该做什么，如何去做。价值观往往深藏在我们内心深处，不容易察觉。只有当我们面临选择，必须选择放弃时，才能深刻地体会到我们真正珍惜和在乎的东西。

著名作家毕淑敏写过一篇散文《我的五样》，记叙了自己在心理咨询师的带领下探索生命中最宝贵东西的过程。首先在一张白纸上写下你最宝贵的五样东西，然后在不得不舍弃其中一样的情况下划去一样。接着一个个地删除，直到只剩下一样，这样东西就是你生命中不可或缺的最宝贵的东西。这样的抉择是对心灵深处的拷问，也是对个人价值观的挖掘。

小测试

职业价值观探索

（资料来源：改编自莎拉·库克. 培训的100个工具[M]. 上海：上海交通大学出版社.）

下面我们通过一系列练习来探索自己的价值观。请按照步骤逐项完成。

第一步 价值观快速选择

凭你的直觉，在下面若干个选项中选出三个你最看重的内容。

□弹性工作时间 □成为管理者 □报酬好 □独立 □稳定

□和家人在一起的时间 □成为专家 □休闲 □挑战 □创造

□其他__________________________

第二步 选择你的十大价值观

看看以下的个人价值观和工作价值观列表。选出10种对你来说是最重要的价值观。然后利用所提供的登记表，按照优先顺序对它们进行排列。

第三步 价值观排序

将你选出的10种价值观填入下表第一栏“价值观”中，其他两列先空着，直接进入第四步。

续表

第四步 价值观比较

现在请完成下面的等级表。你需要将每一种价值观和其他的9种价值观依次做比较，以决定在每两种价值观之间你更偏向于看重哪一种。比如第一行（1，2）就是让在第二步列出的价值观1和2之间做一个选择。

当完成比较后，统计一下每种价值观选中的次数，将其填入第三步A栏。

然后，在B栏对10种价值观按照选中次数进行排序，得到你心中各价值观的优先等级。

第五步 我的价值观清单