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有时候可“逼迫”顾客成交

时间:2022-07-13 百科知识 版权反馈
【摘要】:许多顾客面对自己喜爱的商品会优柔寡断起来,他们总是期待还有更好的更便宜的。她运用了“逼迫”的技巧,即打消对方的“还有”意识,让对方形成“最后”的意识。店员看出了她的心思,抓住机会,告诉她“最后”期限的消息,遂促成了这笔生意。只有打消消费者的“还有”意识,才能促使顾客下定决心,早点购买。

许多顾客面对自己喜爱的商品会优柔寡断起来,他们总是期待还有更好的更便宜的。其实这在很大程度上是“还有”意识在作怪,我们要让顾客尽快下决心,就要打消顾客的“还有”意识,告诉顾客这是“最后”或“只有一次”,让顾客认为这是最后的机会,所期待的更好结果是不存在的。

“十一”黄金周,一个女孩在某知名化妆品专柜前停下了脚步。

“您好!现在产品一律八折,你需要哪一款产品?”店员马上迎了过来。

女孩看着自己要买的化妆品,又想起自己的姐姐也在用该品牌,是否有必要给她买一些?正犹豫着,售货员小姐说话了:“趁打折多买两样吧!”

“打折活动到什么时候为止?”

“今天是打折的最后一天”。

“以前活动不都到七号才截止吗?”

“以前是这样,但是这次买的人太多,所以我们的活动提前两天截止。”

女孩听完,立即买下了几款产品。

这个店员运用的技巧是什么?她运用了“逼迫”的技巧,即打消对方的“还有”意识,让对方形成“最后”的意识。例中这位购买化妆品的女孩,她本来也有给姐姐代买化妆品的意愿,只不过认为优惠活动还会持续两天,那时姐姐可以自己来买,这样自己就不会有打电话、送货的麻烦了。店员看出了她的心思,抓住机会,告诉她“最后”期限的消息,遂促成了这笔生意。

从心理学角度来讲,“最后”意识就是“还有”意识的对立面。只有打消消费者的“还有”意识,才能促使顾客下定决心,早点购买。

这一技巧可以广泛地运用在店铺销售中。

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