汽车服务经营计划的实施与控制

1.经营计划的实施

经营计划经企业领导审批后要下达到计划的制订单位认真贯彻执行，增强计划的严肃性，保证优质、高效、低耗、安全、均衡地完成计划任务。贯彻执行经营计划的主要方式有三种:

1)根据年度经营计划，编制落实季度经营计划和月份作业计划。短期计划的编制，要考虑环境和条件的变化以及上期计划的执行情况，采用滚动计划的方法，既要坚持计划的严肃性，又要注意执行中的灵活性。

2)运用企业内部经济责任制和经济核算制等办法，落实各项计划指标和工作任务。把每个部门、每个生产单位和每个职工所担负的经济责任和自己的经济利益联系起来，促进企业经营计划目标的实现。

3)开展多种形式的劳动竞赛、合理化建议和技术革新活动，激发全厂职工的创新、竞争意识和主人翁责任感，并以此作为完成和超额完成企业经营计划的强大精神动力。

2.经营计划的控制

经营计划在实施时往往会出现偏差，为了保质、保量地完成经营计划，就必须对经营计划的实施进行控制。

(1)经营计划控制的基本任务

经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。

1)发现偏差。在经营计划执行过程中通过各类手段和方法，分析计划的执行情况。以便发现计划执行中的问题。对于企业生产经营中出现的任何问题我们都不能放过，都要把它找出来，否则就有可能影响到经营计划的执行和企业目标的实现。

2)分析偏差。分析偏差实际上是对经营计划执行过程中出现的问题和偏差进行研究，找出出现问题和偏差的原因，到底是计划制订得不合理还是计划执行的不合理。若是计划执行出现偏差，则找出造成偏差的主要原因、环节和责任单位，以便采取针对性的措施，若是计划制订得不合理，则要考虑对经营计划做相应的修改。

3)纠正偏差。通过分析偏差知道了产生偏差的主要原因，这时就要根据偏差产生的原因采取针对性的纠偏对策，使企业生产经营活动能按既定的经营计划进行，或者通过修改经营计划，使它能继续指导企业生产经营活动。通过发现问题、分析问题、解决问题的控制过程，就可使企业的经营计划达到新的平衡。

(2)经营计划控制的步骤

1)确立标准。判断经营计划是否完成，必须要以客观的标准加以判断，因此，控制必须有标准。企业经营计划的指标、各种技术经济定额、技术要求等，都是检查计划执行情况的标准。

2)测定执行结果。一般可以通过统计报表和原始记录等资料来测定经营计划的执行结果。这些资料越准确、越完整，测定的结果就越准确、越能反映计划执行的实际状况，使得控制恰到好处，取得比较满意的控制效果。

3)比较执行结果。这一步骤将测定的执行结果与预期目标进行比较、分析。比较分析的目的是看执行结果是否与预期目标发生偏差。比较分析的常用方法是经营计划执行情况图表。在基础资料准确的基础上，应用计算机可以提高效率、提高分析的准确度，及时发现问题和偏差，及时提出改进的设想。

4)纠正偏差。纠正偏差的方式有两种:一种是采取措施使经营计划的执行结果接近预期目标;另一种是修正预期目标。

(3)经营计划的实施控制方法

1)滚动计划法。滚动计划法就是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期的调整，依次将计划时期顺延，再确定计划的内容的编制方法。因为在编制计划时，一般难以对未来一个时期多种影响计划实现的因素做出准确的预测，制订出来的计划往往不能完全符合未来的实际而须进行主动调整。

2)PDCA循环法。PDCA循环法，就是按照计划(P)、执行(D)、检查(C)和处理(A)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。这种方法的主要内容是:在计划阶段确定企业经营方针、目标，制订经营计划，并把经营计划的目标和措施项目落实到企业各部门、各环节。在执行阶段将制订的各项目具体计划，按各部门、各环节进行组织实施。在检查阶段要根据检查的结果，采取措施，修正偏差，并转入新的循环。每次循环都有新的内容和要求，完成一个循环就应解决一些问题，使计划水平有进一步提高。企业各个层次的计划都实行PDCA的循环，可以使计划的编制、执行、控制有机结合起来，提高企业计划实效。

3)综合平衡法。综合平衡法是计划工作的基本方法。该方法研究如何正确确定企业生产经营活动中的一些主要比例关系，并使这些关系协调一致。如资源分配关系，包括人、财、物力的分配，保证与计划任务相平衡;投入产出关系，即生产与投入、消耗与成果、费用与效益的关系;整体与局部关系，指企业整体发展与各部门、各环节平衡协调关系及供给与需求、收入与支出之间的关系等。

企业综合平衡的任务，就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果，把比例、速度、效果三者统一起来。这需要综合考虑影响企业生产经营活动的各项因素，通过反复测算制订科学计划，对企业经营活动进行指导、监督、控制和协调，从而实现企业综合平衡的要求，取得最佳经济效益。