他的销售业绩掩盖了人事问题

匿名

怀俄明州政府有一个投资于本地企业项目的计划。其目的就是增加本州的就业，以及扶持本地产业发展。这个州的人口少于400000人。当时，我被雇来为当地陷入困境的企业提供帮助。

吉姆（化名）由于发现不得不驱车前往丹佛去维修他的苹果电脑而开了他自己的公司。他在自家车库里开了一家外围设备邮购公司，他确信这是一桩好生意。他成功了，不久他就从车库搬到了真正的办公室里。他成为怀俄明西南部小城的最大雇主，他雇用了280名员工。问题是，他找不到有能力又有经验的经理人员来为他管理以几何级数增长的企业。这里，没有人具有他需要的技能。结果，他采取了妥协的办法，他只能尽力找最合适的人选：一个前银行出纳成为他的CFO；一个开自行车商店的人成为他的销售经理。实际上，这些人都是不合适的。

吉姆意识到他没什么办法找到合适的人，他只得找猎头公司来帮他寻找有能力的经理人员。他的公司真的急需帮助——当时，公司的年增长率是60%，最终，年利润达到了45000000美元。公司如同脱缰的野马一般飞速发展。它已经失控了。吉姆意识到他本人不是合适的经理，但是丰厚的利润和各种荣誉影响了他的判断。

猎头公司没能给他找到合适的人员。他也明白他的CFO和其他经理人员没办法应对目前快速增长的现状。他试图找到有创意的解决之道，但他没能跳出来看问题并解决问题；尽管如此，他的公司还是成功地增长着，并获得丰厚盈利。人们认为，既然这样，又何必去改变什么呢？没有人有足够的经验意识到，伴随着快速增长，严重的现金短缺正逐渐凸显出来。

当州政府介入公司的债务问题时，我被找来解决问题，人们希望能找到使企业生存下去的办法。我立刻意识到一个严重问题，就是公司的CFO没有足够的经验，致使这家企业从未通过股权得到融资。其实，如果CFO能够使公司通过股权融资，而不是靠债务融资，现金短缺问题就能解决。

依我看，问题显而易见，这家公司除了缺乏股权融资外，管理团队的问题是致使公司受损的主要原因。我强烈建议吉姆让公司迁址。我认为只要他把公司迁到拉勒米或者夏延文，甚至是州以外的像盐湖城或者丹佛这些地方，公司就能生存下去。怀俄明州政府也参与其中。我认为我可以使州政府相信即使这家公司前往其他州，也能保护他们在这家公司的投资。

吉姆承认目前的经理们无法胜任工作，而且有能力胜任工作的人不愿意来公司所在的小城镇。我试图向他证明公司应该向有能人聚集的地方迁移。尽管吉姆最终承认公司正在走下坡路，他还是拒绝了我的提议。由于吉姆无法作出虽然大胆却是正确的管理决策，我只能自叹无能为力了。今天，这家公司已经破产，它的破产不仅仅使280个人失去了工作，而且也使怀俄明州政府在这家公司的投资血本无归。

如果你的企业没有在正确的地方成长，就意味着灭亡。你必须找到有能力的、有经验的管理者来引导员工，推广产品，服务客户。如果有能力的人不愿拜访你的办公室，你的企业就应搬到有能人们聚集的地方。

销售业绩会掩盖存在的问题。长期来看，这一企业的问题是现金短缺。尽管这一企业中的人们不能胜任工作，但是销售业绩的增长掩盖了一系列问题。同时，也使得吉姆不能把注意力集中到真正应该解决的问题上。

让有能力的管理者来管控企业的增长过程对于企业的存亡至关重要。在你为一个快速增长的企业雇用管理者之前，要确认他曾成功地在类似情境中实施管理。

要寻找的关键人物是CFO，因为他负责管理公司的日常现金流。当你的企业出现迅速膨胀的现金需求时，他应有足够的能力发现问题，并提出警告。他也必须得到管理团队中其他成员的尊重。如果没有尊重，他所提出的警告就不会起作用。

保证企业在盈利的情况下增长，需要作出强有力的决策。如果在企业所在地找不到能够胜任这一艰巨工作的人，为了企业的生存，企业就应搬迁到能够找到这种人的地方。