对于电话销售员来说，当客户在购买前变得犹豫不决时，这时你需要在背后推客户一把，以便促使其能快速下订单。因此，如果你能掌握一些关键促成句式的使用技巧，效果可能会更好一点。
现在，让我们来看一个案例。
电话销售人员：“先生，我刚才向您详细介绍了这种床的情况，您感觉它怎么样？”
客户：“说实话，我不太想要这么贵的产品，我觉得床只要舒服就行了。”
电话销售人员：“李先生，我很理解您的想法，我以前也遇到过有您这样想法的客户，不过最后很多客户还是选择了这种床。他们的说法是人的一生有三分之一的时间都是在床上度过，拥有一张高品质的床太重要了，多花几千块钱和三分之一的人生相比起来太微不足道了。您认为呢？”
客户：“虽然这样说有点道理，不过我还是觉得价格有点太贵了。”
电话销售人员：“这种床是贵一些。以前我见过一位客户，他选来选去觉得为了一张床花5000块钱不值得，就买了另一种便宜一些的。结果买后不到一年，那床就坏了，修也没办法修，最后只好又买了一张，前后加起来的钱都有一万多了。其实呢，5000块钱的床看起来有点贵，不过我可以保证您用七八年没问题，平均下来每天也就一两块钱，您想想，每天只花一两块钱就能睡个好觉，难道你不觉得这样很划算吗？”
客户：“好吧。”
通常来说，语言是一个人内心情感、偏好、观点、思想的直接流露，尤其是在电话销售中，你的语言表述方式将直接决定你能够获得的订单数量。而事实情况是，不同的语言、不同的表达方式向客户传达的信息都是截然不同的。比如，如果你这样问客户：“买不买？”客户可能直接会对你说不要，但你如果问客户买几个，客户很可能就会回答你自己究竟需要几个，但无论客户怎么回答，最终都是成交，不同的只是订单的大小。可见，对于电话销售员来说，掌握必要的关键促成句式能够很好地帮你提高成交机会、加快销售进程。
关键促成句式分多种，不同的句式会产生不同的结果，其运用方法也不是一成不变的。同样的句式在不同的情况下会发挥不同的作用，这就需要根据客户当时的具体情况和销售中遇到的实际问题作出相应的选择，切不可生搬硬套。那么电话销售员需要掌握哪些关键促成句式的使用技巧呢？
1．“为什么”
一旦客户提出这样一个疑问，而你又急于马上解决，于是你就开始翻来覆去、不厌其烦地予以解释，很快客户就会生出一系列新的疑问。再加上客户的异议通常都具有隐蔽性，他不会告诉你他真正感到异议的部分，如果不辨原因地解释下去很容易犯驴唇不对马嘴的错误，结果说了半天也说不到点上，反而把自己置于一个接一个的异议中，不但延误了销售进程，也会让客户认为你的产品潜藏着无数的问题而知难而退。其实，遇到这样的情况，你首先需要做的事情是问一句“为什么”，如果客户的疑问只是借口，你很容易就能够从他的支支吾吾中判断出来。如果是真实的异议，你就可以有针对性地解决，而不是让客户一个问题接一个问题地问下去。
2．“是的……如果”
客户提出一个拒绝理由就希望得到相应的解决办法，追求个性的客户着重产品的独特性，想要实惠的客户希望更低的价格和更多的服务，总之，这些客户是有所图的。他们希望得到的对待是满足，而不是否定，哪怕你先是肯定他，然后绕一个圈子又回到自己的观点上，也会让对方觉得你是尊重他的，是充分考虑他的意见的，而不是一开始就和他站在相反的立场上。所以，只要在自己的能力范围内，你大可先认可客户的说法，然后提出相应的解决方法，如“是的，这套衣服的颜色是暗淡了一些，如果有一套同样质量、同等价位的亮色的衣服，您就会感到满意是吗？”需要注意的是，这种方法的前提一定要在自己的能力范围内，千万不要为了得到订单就置公司的规定和利益于不顾急于答应客户，最后又无法做到，以至于给客户留下上当受骗的感觉。当然，如果提出异议是为了获得更优惠的价格而且态度强硬，你就要捂好口袋，不能轻易让步，不能让步幅度太大，以免客户得寸进尺。
3．“是的……正是因为这样，所以才”
这种句式的本质就是用客户的拒绝理由当作他必须购买的原因去堵客户的口，如“是的，这种保险的保费是贵了一些，但正是因为这样，所以您才更应该买。有高投入才有高回报，您想您花100元钱买一份意外保险，需要的时候顶多也就赔付您5000元；可如果按照现在的保费和赔偿标准，到时候您可以获得10万元的赔付，保费仅仅是10倍，回报却是20倍，您说是不是更合算。”其中“是的……”会缓和自己的口气，不会让客户听了感觉生硬而产生不快心理，“正是因为这样，所以才……”针对客户的需求提出了自己的看法，有理有据，很能够说服客户。所以，当客户说“不”的时候，你未必一定要向客户说明他是错的，而只需要告诉他你的方案对他来说是最合理的。
4．“……不是吗？”
这种句式的重点在前一部分，是对产品的主要特点进行介绍，然后说出这种特点可以带给客户的好处，给客户戴一顶高帽子，如“这种手包最重要的特点就是价格适中，而且面料高档，设计大方，奢华高贵，非常好搭配衣服。像您这样经常出入高档场所的人自然是要使用这种能够彰显您身份和地位的物品，不是吗？”前面是对产品的描述，后面即是对客户的主要需求的概括，同时言辞间也透着对客户的赞美，客户即使是想拒绝也会掂量一下你的话，不会随随便便就脱口而出。要知道，人都有一种下意识地维护自己身份地位的诉求，如果有人给他们一种不一定是事实但并不离谱的良性的身份界定，他们就会将之当成一种实际存在去维护，试想，谁会轻易否定自己的身份和地位呢？
5．“既然……”
这种句式实际上就是一种假设法，假设客户接受了产品，并且已经作出决定。问出这个问题之后，如果客户不否定，那么这个单子基本就成交了，如果客户予以否定，也一般会说出为什么不满意，这样你也就找到了进攻的突破口。
“既然您对产品各方面情况都已经有了详细的了解，那么您现在要不要订购一台呢？”
“既然这么适合您，您就不要犹豫了，赶快下决心购买吧。我们这里对回头客是很优惠的，只要您这次在我们这里购买了产品，下次再买就会得到八折优惠。”
“既然您对这款产品很满意，您看我们什么时候给您送货合适呢？”
“既然您这里没有什么问题了，那么明天给您发货可以吗？”
“既然您迫切地想看到效果，我们即刻就给您下订单可以吗？”
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