用激励代替批评效果更好

用激励代替批评——这是伟大的心理学家史金纳教学的基本观点，他以动物和人的实验来证明：当减少批评，多多激励对方时，人的心情就会愉悦，所做的好事会增加；而比较不好的事会因受忽视而逐渐萎缩。所以，我们应该给予他人更多的赞美和激励。事实上，也只有激励才会让人更有效地不断进步。斥责也许可以让人进步，但效果总是不会太好，而且肯定不适合大多数人。

很多年以前，一个十岁的小男孩在一家工厂里做工。他的梦想是将来做一名歌星，但是，他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本就五音不全，唱歌简直就像风在吹百叶窗一样。”

然而，他的妈妈，一位穷苦的农妇，却用手搂着他并称赞他。她知道他能唱，她觉得他每天都在进步，所以她节省下每一分钱，送他去上音乐课。这位母亲的激励，令这个男孩的一生都发生了改变。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。

还有一位年轻人，他很想成为一名作家。但是，他的家庭十分贫困，父亲正在坐牢，他和家人经常受饥饿之苦。后来，他终于找了一份工作，在一个又脏又乱的货仓里贴鞋油底的标签。他对自己的工作没有丝毫兴趣，对自己的能力也毫无信心，但是为了填饱肚子又不得不做这份工作。虽然处境恶劣，但是小伙子对写作的爱好从没有放弃，他总是在深夜里溜出去寄稿子，因为他害怕被别人看见了会笑话自己。虽然，一篇又一篇文章被退了回来，但他没有放弃，一直坚持写下去。终于有一天，他的一篇文章被接受了。虽然没有报酬，但编辑夸奖了他，认为他很有写作的天赋，承认了他的价值，这使他受到的极大的鼓舞，对自己充满了信心。编辑无意中的激励语言，却改变了小伙子一生的命运。这个小伙子就是鼎鼎大名的作家——查尔斯·狄更斯。

一句激励的话，改变了一个人，同理，也能改变员工的行为。

美国前总统柯立芝就是一位善于运用激励方法来调动下属的积极性的人。他在与人交谈时，会给对方以足够的勇气和信心，使人充满自信。一次，他邀请汤姆金斯夫妇参加他的桥牌友谊赛。然而，桥牌对于汤姆金斯来说是一个完全陌生的游戏。但是，柯立芝对他说：“汤姆，为什么你不来试试呢？其实游戏中除了需要一些记忆与判断能力外，没有其他什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，所以我认为打桥牌对你来说没有一点难度。”汤姆金斯还没有意识到什么的时候，已经被柯立芝拉到了桥牌桌前。后来，汤姆金斯回忆说，他有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为柯立芝总统的一番话给了自己信心，使他觉得打桥牌不是一件难事。同时，通过这第一次尝试，使他认识到一个足以改变人生的哲理，即：如果能够恰当地使用鼓励，就能在对方接受的前提下，指出对方的不足，并能令其有信心去面对错误与不足，然后改变它。

任何一个人的能力都会在批评下萎缩，但却能在鼓励下绽放。因此，作为领导如果希望下属把某件事做好，那么，即使下属仅仅获得了细小的进步，也不要吝啬你的鼓励。因为，每个人都需要他人诚恳的认同和慷慨的赞美。如果能获得领导的鼓励，相信下属的内心一定会充满力量的。