用笑容和赞美代替指责

用笑容和赞美代替指责

我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。

在和他人交往的过程中，我们会发现对方的有些做法是不太妥当的，甚至是不合理的，于是我们想赶紧出来阻止对方，有时候会很直接地告诉对方“你错了”。但这样做的结果是什么呢？你会发现得到的永远是别人的白眼，原本还算融洽的关系被一句“你错了”搞得僵化。

诚然，发现别人的错误并指出来是对对方的负责，但即使你百分之百确定对方是错的，也不要直接告诉对方“你错了”。否则，不但对方不会接受你的建议，还会适得其反。

一个人说错话或做错事，总是有原因的，即使明知自己错了，也会强调客观原因，认为错得有理。

当一个人犯了错误时，并非意识不到犯了错误，只是顽固地不肯承认而已。所以，当你对这个人说“你错了”时，必然撞在他固执的墙上。

比如，有一位先生，请一位室内设计师为他的居所设置窗帘。当账单送来时，他大吃一惊，意识到在价钱上吃了很大的亏。

过了几天，一位朋友来看他，当问起那窗帘之事时，十分惊讶地说：“什么？太过分了。我看他占了你的便宜。”

这位先生却不肯承认自己做了一桩错误的交易，他辩解说：“一分钱一分货，贵有贵的价值，你不可能用便宜的价钱买到高品质又有艺术品味的东西……”

结果，他们为此事争论了一个下午，最后不欢而散。

如果你辩论、争强、反对，你或许有时获胜，但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。

不论我们用什么方式说“你错了”，不论是一句话、一个眼神、一种说话的声调、一个手势，只要让他听出或看出“你错了”的意思，他就绝不会有好脸色给你！因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣誉和自尊心，只会使他反击，但绝不会使他改变心意。即使你搬出孔子和柏拉图理论，也改变不了他的成见，因为你伤了他的感情。

永远不要这样做：你的确错了，不信我证明给你看。

这等于是说“我比你更聪明。我要告诉你一些事，使你改变看法”。这种做法实在是不明智，无疑会引起反感并爆发一场冲突。在这种情况下，要想改变对方的观点根本不太可能。所以，为什么要弄巧成拙？为什么要给自己添麻烦呢？如果你想证明什么，别让任何人知道，而且应该不着痕迹，很技巧地去做。

假如对方真的错了，你必须让他承认并纠正错误，也应该回避“你错了”或类似的词语。你有必要运用一些技巧，使对方察觉不到“你错了”这三个字。正如一位哲人所说：“必须用若无实有的方式教导别人，提醒他不知道的好像是他忘记的。”

有一位先生花三天时间写了一篇演讲稿，他认真地撰写、修改并润色，其精心程度绝不亚于鲁迅或朱自清写一篇文章——据说鲁迅写完一篇文章后，通常要改七遍，而朱自清每天只写500字。

这位先生认为演讲稿写得十分到位，得意地读给妻子听。妻子认为这篇演讲稿写得并不出色，但她没有说：“你写得太差劲了，都是老生常谈，别人听了一定会打瞌睡的！”

这位妻子是个再明白不过的人了，她面带笑容的对丈夫说：“如果这篇文章是投给报社的话，肯定算得上是一篇佳作。”换句话说，她在赞美的同时巧妙地表达出它并不适合演讲。丈夫听懂了其间的含义，立即撕碎了精心准备的手稿，并决定重写。

伟大的心理学家席莱说：“我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。”

既然如此，在我们觉得需要说“你错了”时，要用最大的耐心和最大的智慧，将“你错了”三个字先咽回自己的肚子里。

有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的厌恶感，并给他人留下一个良好的印象。这句话就是：“我一点儿也不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会与你的感觉一样。”

卡耐基在《人性的弱点》中是这样说的：

你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。

如果你认为有些人的话不对，就算你确信他说错了，你最好还是这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不晓得对不对。假如我错了的话，希望你纠正我。让我们共同来看看这件事。”

你永远不会因为认错而导致麻烦。只有如此才能平息争论，诱使对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。

能去了解别人的想法，获益很大。也许你会觉得奇怪，真有必要去了解别人吗？我想是的。我们对许多“陈述”的第一个反应常常是“估量”或“评断”，而不是去“了解”。每当有人表达感受、态度或是信念，我们通常的立即反应是：“这是对的”、“这好蠢”、“这是不正常的”、“这是毫无道理的”、“那是错的”。

我们很少要自己去了解陈述者话里的真正意思。

如果你太直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被接受，甚至会受到很大伤害。你剥夺了别人的自尊，也让自己成为讨论中最不受欢迎的一部分。

我们要学会机智圆滑，这将会帮助我们达成目的。

我们没有必要执著于对或错，不如圆滑一点儿，按照对事情和心情最有好处的方式来做。

4000年前，古埃及阿克图国王在一次酒宴中对他的儿子说：“圆滑一点儿。它可使你予求予取。”

换句话说，不要对别人的错误过于敏感，不要执著于所谓正确的意见，不要轻易刺激任何人。

跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是度量不凡的超人，更不是修炼到家的圣人。和我们来往的都是感情丰富的常人，甚至是充满偏见、傲慢和虚荣的怪人。超人和圣人能够虚怀若谷地对待别人的批评，但常人不能，怪人更不能。所以，当我们想说“你错了”时，应该明白对方十有八九不会虚怀若谷地接受，就像我们自己不会虚怀若谷地接受别人“你错了”的评价一样。面带笑容，不要直接指责，有时候会让事情更加顺利。