效果情感激励

三、效果情感激励

（一）主要理论

挫折理论是心理学中研究人们的挫折心理的理论，后来被管理学家用来研究挫折对职工行为所产生的影响，以及如何对待挫折的正确方法。挫折理论认为导致挫折心理发生的因素主要有三个：一是个人所要实现的目标是重要的，二是个人觉得实现目标的可能性是很大的，三是由于现实中存在难以克服的障碍使目标最终无法实现；导致挫折发生的原因很多，有客观原因，有主观原因，所以要消除挫折心理必须从实际出发，但帮助受挫者形成积极、健康的心理则是必需的。

（二）理论特征

挫折理论反映了社会实践中存在的一种普遍现象和客观规律，对认识组织成员的行为表现和组织管理的有效方法，具有重要的指导意义。人们在职业生涯的发展过程中都经受过不同的挫折，如何正确的面对挫折，如何有效地帮助组织成员克服挫折产生的消极影响，认识挫折的原因，吸取挫折的教训，这就是普通成员和组织管理者需要认真解决的现实问题，而挫折理论则为正确地认识和解决这些问题提供了必要的理论依据。

挫折理论较多地阐述了成员遭受挫折的主观原因和外部环境的原因，以及成员应该如何通过调节心理、改变行为而战胜挫折、避免挫折；但对因组织的原因或社会的原因而使成员遭受挫折，以及应如何处置等问题则较少阐述。

（三）实际应用

应用挫折理论所反映的激励方法时，要注意以下事项：要客观分析挫折后果的性质和程度，既不要因心情沮丧而夸大挫折的后果，也不要因无法面对而掩饰后果；要正确认识挫折发生的主客观原因，特别是主观原因，从中认真吸取教训；正确对待组织的处理和今后的工作，以坚强的意志努力做好自己的本职工作；如果是组织或管理者导致成员遭受挫折，组织的管理者要以实事求是的态度对待发生的问题，绝不能文过饰非，推卸责任，一方面要勇于承担责任，妥善处理受挫成员的实际问题，同时尽快查明原因，及时采取有效措施消除组织管理中存在的弊端。