一线管理者才是企业的根基所在

【德鲁克语录】

一线的管理者是权责的枢纽,只有在他们力所不及的情况,他们才会把管理转移到上一级。也就是说,一线管理者就是组织的根基。

【活学活用】

古往今来,太平盛世的背后必定有位贤明的君主,战无不胜的队伍当中必定有个指导有方的将军。行军打仗,将军的做法和能力直接决定着军队的战斗力。同样,作为企业组织的领导阶层,管理者个人执行力的强弱直接决定着整个组织执行力的强弱,决定着企业的命运。

具有百年历史的雅芳已发展为全美500家最大的企业之一。1999年,是美国有史以来最美好的经济繁荣期,雅芳的股票却一落千丈,公司运营走入低谷。许多女性不愿意推销雅芳的产品,产品销售量也急剧下降,产品似乎已经与时代脱节了。

雅芳董事会成员annmoore(现任时代公司执行副总裁)回忆说:“当时确实有那种疑问,雅芳时代已经过去了吗?”事实证明,情况并不会就这样糟下去。因为这年的11月,雅芳在步入生命第43个年头的时候,钟彬娴接手了雅芳。她也是雅芳百年历史上第一位华裔女CEO。

1958年,钟彬娴生于加拿大多伦多。20岁时她从普林斯顿大学毕业,获得英语文学学士学位。在刚上任的短短20个月时间里,钟彬娴的举措令所有人大吃一惊。1999年12月,在她上任四个星期后的一次分析研讨会上,推出了一项“翻身”计划。她说,要开拓全新的产品领域,开发一鸣惊人的产品。

最令人惊讶的是,她没有放弃表面上看来已经过时的直销销售方式,同时提出通过零售点销售雅芳产品的方式——这是在雅芳115年的历史中从未有过的。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头JCpenney商场。

与此同时,为了壮大雅芳销售代表队伍,她实施了一项新的计划,即雅芳销售代表可以找下家,雇佣新的销售代表,并可以得到下家的部分销售收入,但是同时必须付出更多的汗水和辛苦。通过这种方式,仅一个季度,雅芳的销售代表总数就增长了将近10%。

一个优秀的管理者可以成就一个团队。优质的产品加上高效的销售方式,使得雅芳在竞争中逐渐找回了过去的优势地位,在化妆品行业重新树立王者风范。雅芳因钟彬娴而获得新生。同样的事例在商业史上不胜枚举:比尔·盖茨创建微软王朝,张瑞敏创造海尔神话,洛克菲勒缔造石油帝国……在企业发展过程中,绝大部分成就其实都是在领导者强大执行力的带动下取得的。

管理者是组织执行力之源。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”,但多数人对他的了解和尊重,并非是因为他在管理学基础理论上做出了多么大的建树(尽管他一本书的版权就卖了几十万美元),而是作为通用电气总裁与属下的有效沟通和示范。他经常手写一些“便条”并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工,他能叫出一千多位通用电气管理人员的名字,亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等。正是通过这些简单有效的办法使韦尔奇的策略有效地贯彻下去,形成了一个具有强大执行力的优秀团队。

执行是从领导开始的,管理者决定了整个团队的执行力强弱,一个企业的领导者决定着一个企业的执行力,一个部门的领导者决定着一个部门的执行力。执行力的实施就是通过领导者对员工的沟通和示范来推动的,因此作为一个优秀的领导者,必须身先士卒、百折不挠,由此产生巨大的示范效应和凝聚作用,有效地激励和团结员工,共同实现企业目标。