【德鲁克语录】
传统的人力管理方式并没有把人力当做一种资源,而是看做是成本。
【活学活用】
德鲁克认为,左右企业命运的不是企业家本人,而在于企业是否有足够的人才。雄厚的人才储备是企业持续发展的关键,人才能给企业带来源源不断的生命力。只要人才不失,再大的困难都能扛过去。
美国西南航空公司的创始人赫布·凯莱赫的管理信条是:“更好的服务+较低的价格+雇员的精神状态=不可战胜。”西南航空公司的发展并不是一帆风顺的,公司成立不久,就遇到财政困难。
当时,凯莱赫面临两个选择:要么卖掉飞机,要么裁减雇员。在这种状况下整个公司人心惶惶。公司只有四架飞机,这可是公司的全部经济来源所在啊!但是赫布·凯莱赫的做法却是出人意料的,也让所有员工大为感动:他决定卖掉这四架飞机中的一架。
“虽然解雇员工短时间内我们会获得更多的利润,但我不会选择这样做。”他说,“激励员工努力工作的最重要的方法之一,就是让员工感到前途安全。任何时候,我都会将员工放在第一位,这是我管理法典中一个最重要的原则。”
善待员工自然能激发员工对工作的热爱。公司要求雇员在15分钟内准备好一架飞机,员工都很乐意遵守,没有一个人有怨言。在西南航空公司,雇员的流动率仅为7%,是国内同行业中最低的。凯莱赫对此感到非常自豪。
“我希望自己的员工将来与他们的子孙辈交谈时,会说在西南航空工作是他们一生中最美好的时光。他们的人生在这里获得了飞跃。这也是对我们工作的最大褒奖。”凯莱赫如是说。
在短短32年内,西南航空公司从成立之初的4架飞机、70多名员工,已发展到如今拥有375架飞机、3.5万名员工、年销售额近60亿美元的规模,成为美国第四大航空公司。西南航空公司短期迅速崛起的原因与其独特的企业文化分不开。
人才是公司最大的财产。孙子说:“夫将者,国之辅也。”意思是说:“将帅是国家的左膀右臂。”将帅左右着国家的命运,是国家最宝贵的资源。一个国家尚且如此,企业更是如此。如果企业轻易裁员,不注重人才的培养和储备,就有可能使企业陷入无人可用的尴尬境地。只有将员工与公司结为一体,共存共荣,才能激发员工对企业怀有热爱之情,树立强烈的公司意识,用心服务于所栖身的公司。
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