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符合客户需求的房源不止一套,不知该如何带看

时间:2022-07-05 百科知识 版权反馈
【摘要】:情景描述符合客户需求的房源不止一套,有好一点的,有差一点的,售楼员不知道应该先带客户看哪一套。在把准了客户的需求之后,售楼员首先应该为客户匹配1~3套重点推介房源,然后再准备几套备选房源。

情景描述

符合客户需求的房源不止一套,有好一点的,有差一点的,售楼员不知道应该先带客户看哪一套。

⊗ 错误应对

1.一次性带看所有符合客户需求的房源。

(这种做法很容易使客户不知该如何做选择,因为带客户看的房子越多,客户越容易犯晕)

2.每次只带看最符合客户需求的那套房子。

(这种做法会大大降低带看的成功率,因为大部分客户在消费时都有一种择优心理,只看一套房源而没有任何比较的话,房子再好也看不出效果来)

3.事先没有任何计划性,随意安排看房的顺序。

(实践证明,看房顺序安排得合理与否,会对客户的心理产生很大的影响,因此,这种做法同样会降低带看的成功率)

4.先看最好的,再看最差的,让客户比较来比较去,还是觉得第一套好。

(客户看过第一套房子觉得条件不错,就会形成一种惯性思维,认为下一套会更好,可是看来看去却越看越差,与自己的心理预期大相径庭,便可能产生到其他房产公司看房的想法)

5.先看最差的,再看最好的,让客户有眼前一亮的感觉。

(第一套房子条件就这么差,客户看房的心情会大受影响,在这种负面情绪的影响下,即便其他的房子条件不错,在客户眼里也不会好到哪里去,从而大大降低带看的成功率)

 情景解析

很多时候,符合客户需求的房源可能不止一套,在这种情况下,很多售楼员为了提高看房的成功率,往往会不辞辛苦地带客户将所有的房源都看个遍,然而,结果却并不尽如人意,自己累个半死不说,客户也没有选到合适的房子。那么,在符合客户需求的房源不止一套的情况下,售楼员究竟该如何带客户看房呢?

在把准了客户的需求之后,售楼员首先应该为客户匹配1~3套重点推介房源,然后再准备几套备选房源。在安排看房顺序时,售楼员不应该以房源的好坏优劣为原则,而应该以尽量避开竞争对手、尽快促成交易为原则,以参观的便利程度为原则,先带客户看独家委托的房源,然后看有钥匙的房源(或同事正在带看的房源),最后再看需要预约业主前往开门的房源(容易约到业主的房源先看,不容易约到业主的房源后看)。因为客户看房图的就是一个快速便利,如果售楼员推介的房源都需要预约业主开门,而业主又推三阻四的话,那将会严重影响客户看房的热情,甚至使客户产生到其他房产公司去看房的念头。

话术示范

范例1

售楼员:“闫先生,我手头现在有两套符合您要求的房子,一套是××小区12楼5单元8层的房子,还有一套是9楼2单元22层的房子。要不这样吧,12楼这套房子我们这里有钥匙,我现在立刻带您去看;9楼这套房子我等会儿与业主预约一下,争取让业主明天上午过来开门,您看怎么样?”

(隔壁就有另一家房地产中介,在这种情况下,售楼员一定要让客户马上就有房子看,否则客户很可能产生到隔壁中介去看房子的想法)

客户:“好的。”

范例2

售楼员:“闫先生,我手头现在有两套符合您要求的房子。一套是××小区12楼5单元8层的房子,另一套是9楼2单元22层的房子。要不这样吧,如果您现在有时间的话,我立刻打电话让12楼的业主过来开门,您看怎么样?”

(12楼的业主比较容易约到,且距离较近,所以先打电话给他,以便让客户马上有房子看)

客户:“好的。”

(售楼员打电话让业主过来开门)

售楼员:“闫先生,实在不好意思,业主距离这里有一段距离,大概30分钟才能到。要不这样吧,我先带您去看一下小区的环境,您觉得怎么样?”

(利用等待业主的时间带客户了解房源周边的情况,不让客户在中介干等,以免客户产生不耐烦的情绪)

客户:“好的。”

范例3

售楼员:“闫先生,我手头现在有两套符合您要求的房子,一套是××小区12楼5单元8层的房子,另一套是9楼2单元22层的房子。12楼这套房子刚才我有个同事带着客户去看了,要不这样吧,我给我同事打个电话,叫他稍等一下,我现在就带您上去看。9楼这套房子我等会儿打电话与业主预约一下,争取让业主明天上午过来开门,您看怎么样?”

(售楼员手里没有钥匙盘,但有同事正在带客户看房子,在这种情况下,可以带客户去看同事正在看的房子,以免客户产生到其他中介看房的想法)

客户:“好的。”

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