改善心智模式的方法

心智模式之所以需要改善，是因为人们在进行思维和逻辑推理时，内心世界中隐藏着一种先入为主的假设，而这些假设往往是简化的、与事实相距甚远的意念。不正确的假设严重地影响了人们对客观事物的认识和判断，特别是当组织管理领导层出现这种现象时，少则使组织经营管理出现困难，大则将给组织前途带来灾难1。

尽管人们都懂得“人无完人”，都知道每个人的心智都存在着缺陷，但心智模式如水之于鱼，在很多场合下人们往往无法察觉，以致大多数人自我感觉良好，看不到自己心智模式中存在的缺陷，却常常能敏锐地感觉到他人心智模式的不足，“只看见别人眼中的针，却看不到自己眼中的椽”。但这也为合作学习创造了机会。

改善心智模式的核心任务，就是挖掘、检视心智模式这种隐性知识，审视自己的内心世界，持续不断地加以审视、理清、反省2；学习如何描述隐性的心智模式，反思心智模式如何影响行动与决策，发现思考的盲点，并在此过程中修正自己的心智模式3，从而改变对周围世界如何运作的既有心智模式，创造出更合适的、更宽广的心智模式，创造出新的隐性知识。改善心智模式的另一个任务是，走出僵化的、落伍的心智模式，激活思维，避免以传统的方法处理变化的事物，从而增强创造性学习能力，提高适应环境变化的能力。

改善心智模式是很困难的事，因为改善心智模式有时意味着否定和抛弃旧有的心智模式，放弃现行的操作方法，建立对自己来说是不习惯的新的心智模式，改变心目中对周围世界如何运作的既有认知。这个过程有时是自我否定的过程，因此是实现心灵的痛苦转变4。

“习惯若不是最好的仆人，便成为最差的主人”。当旧有心智模式成为成功的羁绊时，就应该将其抛弃。组织要实现持续发展，掌握社会、环境的脉动，就要坚持审视、改善心智模式，相应地重新设计工作流程及相关的活动，实现创造性学习，并将新知识加以群化。