企业的微观营销环境

在营销中，企业无法独自为顾客创造价值，它们需要与供应商、中间商、顾客、竞争者等建立合作关系。这些对企业服务顾客的能力产生影响的各方面，便构成了企业的微观的营销环境。

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企业不断地对宏观营销环境的改变进行观察是掌握未来趋势的关键。

影响企业微观营销环境的因素

①供应商：供应商对企业的营销活动影响重大，因为它为企业提供服务顾客的资源。现在多数企业都与供应商建立了良好的合作关系。例如沃尔玛竭力为供应商提供帮助，它帮助供应商在商店测试新商品、维护供应商专用网站以及让供应商了解沃尔玛的采购过程等。在提升供应商的同时，它自己的资源也得到了提升。

②中间商：中间商也就是帮助企业完成销售、促销的分销企业或经销商。如今企业都认识到与经销商合作的重要性。企业不仅使自身的产品质量优化，而且和经销商有效合作使整个营销系统最优化。例如麦当劳就给予了可口可乐强大的营销支持，麦当劳的饮料供应商只有可口可乐公司。

③顾客市场：顾客市场可以分为五个类型：消费者市场、企业市场、经销商市场、政府市场和国际市场。

企业要对购买其产品的各个类型的顾客市场进行研究，从而进一步为这些顾客市场服务。

④竞争者：营销者不仅要考虑到目标顾客的需求，还要分析到同业中的各个竞争者的战略得失，从而正确地为自己定位，取得战略优势。

在残酷的市场竞争中，企业只有提供比同行业竞争者更高的顾客价值和满意，才能不断发展壮大。在制定营销战略时，企业不仅要从消费者的需求出发，更要立足于同行业竞争者的营销策略。

单一的营销策略不可能适用于全部的企业，因此，企业要根据自己本身的特点和规模，制定能够与同行业者相竞争的营销策略。比如，在同一行业中，居于主导地位的大企业，要采取小企业无力承担的营销策略，而小企业要采取比大企业回报率更高的营销策略。

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注重环保的惠普
现在人们的环保意识越来越强，不少的企业也开始关注环保。几年前，美国华盛顿有环保主义者号召清理高科技垃圾时，惠普便第一个站出来响应。而其他大型生产企业却拒绝回收它们的产品，原因是回收成本过高。后来在惠普的积极游说下，华盛顿州立法部门颁布了一条强制企业回收旧设备的计划。多年来惠普为环保事业作出了不小的贡献，当然也获得了消费者的青睐。