给你的客户寄感谢函或致谢卡

商业排斥人情味，但又需要人情味。看似简单的一张感谢函或致谢卡却可以帮助销售员与客户进行情感沟通，争取更多的潜在客户。

与其他方式相比，通过给客户寄感谢函或致谢卡来做客户的日常维护，所花费的成本是最低的，但是效果却是最好的。

销售大师乔·吉拉德在做客户日常维护工作时的首要事情，就是将客户及其与买车有关的一切信息，全部记在卡片上，同时，他对买过车的人，会定期寄出一张感谢卡。买主对乔·吉拉德邮寄的感谢卡感到十分惊奇，以至于对他的印象特别深刻。

销售大师汤姆·霍普金斯也非常善于运用这种方法来拓展自己的客户资源，维护客户关系。

汤姆·霍普金斯是全美第一名的销售训练大师，吉尼斯世界纪录房地产销售纪录的保持者，他事业的成功源于不断地开发新客户以及有效地保留老客户。他说：“你所见到的每一个人都有可能成为你的客户，并为你带来财富，关键是你要如何争取到他。”

汤姆·霍普金斯身上常带着卡片，这是他多年的习惯，他平均每天要寄5到10封感谢函给他认识的潜在客户，给那些没有参加他们研讨会的人，给那些没有投资他们录音带训练课程的老板。

一天寄10封感谢函，一年就要寄3650封，十年就是36500封。

他说：“我每寄出100封的感谢函就能做成10笔生意。也就是说，每100名潜在客户在感激的情况下有10位会成为你的忠诚客户。可以想像一下，这项技巧在未来的12个月里最少可以为你带来多少收入。我想它会让你成为赢家的。而这件事做起来又很简单，你只需花3分钟的时间，在每封感谢函上贴一张邮票就可以了。利用那些闲聊或是等人的宝贵时间，从现在就开始做。因为结果不会马上就发生，所以和你一生中会使用的所有成功方法一样，需要长期不断地坚持才能成功。一天寄出10封感谢函，一个月就是300封，在今后的日子里，足够你忙的了。”

作为一名销售员，应该像汤姆·霍普金斯那样，不仅要维护好现在购买我们产品或服务的人，而且还要寄封感谢函给那些没有在我们这里购买产品的潜在客户，跟他们保持联络。我们要感谢他抽出时间与我们见面，感谢他能接听我们的电话，感谢他耐心听完我们的产品介绍，感谢他让我们知道了不购买产品的原因，从而让我们发现了与别人的差距在哪里，从而不断地进行改进。通过一段时间关系的培养，我们就能在销售技能、产品服务上重新获得这些潜在客户的肯定，并赢得客户宝贵的友谊与信任。

老客户会不断地带给我们新生意，销售员要维护好与老客户的关系，使他们心甘情愿地为我们做义务宣传员，实现转介绍。

在理想的状态下，如果准客户们对我们的产品和服务印象非常好，我们就可以毫不费力地坐在办公室里等待客户上门，当然这仅仅是理想状态而已，很多情况下需要我们自己寻找客户。其实，如果我们能在老客户的维护上下工夫，让老客户为我们引荐新客户，这样寻找客户就不会是太困难的事情了。并且这样做能够产生很好的效果，这是因为，老客户的引荐无形中为我们的信誉做了担保，促使新客户更容易接受我们。