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与上司沟通的十大雷区和七大注意

时间:2022-07-04 百科知识 版权反馈
【摘要】:每个领导都有雷区,也有一些雷区是领导的共性。领导的工作就是为保证事态获得最好的结果而创造最佳工作模式,处理下属之间的问题自然是分内事。要记得,领导做出的每个决议都是经过深思熟虑的。或者,上司从上到下看了你一眼,则表明他的优势和支配地位,还意味着自负。如果先后多次这样做,这时可以肯定上司对你吃不准,这时应该注意推销自己。

每个领导都有雷区,也有一些雷区是领导的共性。不管你侍奉过几位领导,也无论你现在或将来的领导有着怎样的性格,有些话,是你最好不要跟领导说的。所谓祸从口出,下面这些话,你随便捡起一句扔给领导,都会给领导不良的心理暗示。

● “你没有让我做这件事呀”

你向领导汇报项目进展不顺的原因,解释目前原料不足,需联系B厂商增加供货量。领导追问没有联系B厂商的原因,你说:“你没有让我这样做啊!”这是最糟糕的借口。遇到问题不及时汇报是你的失职,想到方案不主动请示是你的责任。出了问题,你买单吧!

● “我在这工作,还不是为了钱”

为钱工作是中国下属普遍的心态。尤其现代社会,物价飞涨,房价、油价、车价只涨不降,生活如同黄世仁,向我们无穷尽地索取。你可以为了工资努力工作,为了生活选择岗位,但这种不显忠诚只现个人利益的话,还是咽到肚子里吧。如果上司知道你仅仅为了钱为他工作,那他会尽快把你处理掉。

● “这件事太难了,根本不现实”

“容易的工作,谁都可以做到。不难,干吗我自己不去做?”如果领导下达任务后,你还未执行,未尝试,就满腹牢骚,会让领导对你的能力产生怀疑。事情都是人做成的。现在的企业越来越具颠覆性,强调创新性和竞争性。怎样实现颠覆,在有限的时间内抢先完成别人认为几乎完不成的事情是一个人脱颖而出的关键。所以,接到任务后,立马执行吧。把设想转化为行动,将抽象任务具体化,在具体的工作中解决具体的问题,这才是你应该做的。

● “我想做别的事情”

停止抱怨吧。如果你讨厌这份工作,没有工作归属感,那什么也别做了,走人吧。人是主观能动的,不喜欢,就试着喜欢吧。请别讨厌工作。如果工作中有什么让你不如意,想办法解决,而不是抱怨;如果工作让你欣喜,记得感恩;如果因为情绪不好影响工作,把情绪从工作中抽离出来吧。一定要记住,领导不喜欢挑三拣四的下属,既然安置你这个岗位,就说明至少在他看来,这是你最好的发展平台。所以,怀着感恩之心怀抱你从事的工作吧。

● “我保证可以完成的”

为了让领导信任自己,认可自己,是不是特喜欢把话说满?谁都不知道事态怎样的发展是怎样的。有些事情,做起来可没有想象的简单,所以任何时候不要向上司拍胸脯保证。实事求是,实话实说才是上策,如果没有把握,及时寻求外部支持。要知道说出去的话,泼出去的水,收不回来的。

● “这不能完全怪我”

团队取得了成绩,你愿意领功;团队完不成任务,你却只强调自己的部分。太不明智了。或许你想表达的意思是:我做了我应该做的所有事情,我是没有过错的。但在领导看来,你此时特别像一个推卸责任的小孩,太不堪大用了。你有义务承担团队制造的任何后果,这才是成熟的表现。即使是下属捅的娄子,也是你没有带好。有本书的书名,说的好——“不会带人,你就自己干到死”。每个人必须知道:自己是公司在成功道路上的投资。所以,每个人都应该全身心投入,即使不是自己分内的工作。所以,你可以这么说:“这件事情我一定吸取教训,下次考虑周全,争取在可控制范围内避免任何的纰漏。”

● “都不错,都很好”

这一听,就是泛泛的表扬,没有诚意,言不由衷,而且显得你自己没有任何主见。赞赏别人很重要,但要记得表扬要具体充实。这样的态度会让领导很反感。

● “××部门不配合,我能怎么办”

这是工作中常遇到的事情,或许是同级同事本身合作精神就差,也有可能与你此前有过过节,不愿出手相助。遇到这种问题,你不能直接这么反映。领导接收到的信息可能是这样子的:项目进展不顺利,你却归结到其他同事头上;你对人有成见;你人缘差;你沟通能力不行……如果合作模式不顺畅,影响到工作的顺利进行,你可以先为领导设想几种替代方案,供他参考。也可以请领导出面做沟通工作。领导的工作就是为保证事态获得最好的结果而创造最佳工作模式,处理下属之间的问题自然是分内事。所以,你可以这么说:“我跟他处事风格不太一样,我会尽量与他沟通、磨合,也麻烦领导出面帮我做一下沟通工作。另外,就这项任务而言,另外几个同事也是我认为比较理想的合作伙伴,实在不行,领导可以考虑一下。”

● “我可以吗?我怕做不好”

虽然有时候,你这样说,是不自信,但还是很想尝试一把。但领导怎么想?——“你唧唧歪歪,没有魄力,我还是找别人吧”。既然领导授权给你,自然是相信你行。抓住机会吧。你应该这么回答:“谢谢您的信任,我很高兴可以接受这项任务。我会积极请教,有做得不好的地方,请领导批评指正。”

● “为什么给他升职,不给我升职?”

要记得,领导做出的每个决议都是经过深思熟虑的。他决定给某下属升职的时候,一定考虑到了其他下属的反应。利弊早已在他心。如果你直接质问领导,他必然会找一些无关紧要的解释打发你,至于真正的原因,领导很可能是不会说的。而且你一直地追问,指挥让领导觉得你性格有缺陷。那就麻烦了!

● 当高高兴兴,拿着自己精心准备的工作文件,走进上司办公室,准备汇报工作时,上司虽然同你打招呼,但仍在看报纸或文件,说明他不欢迎你这个时候来访,这时最好改变计划。

● 当在向上司汇报工作或上司找你谈话时,上司不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你,这时最好早点离去。或者,上司从上到下看了你一眼,则表明他的优势和支配地位,还意味着自负。这时不要把他激怒,说话要柔和一些,尽量顺着他的意思来讲。

● 和上司在一起交谈时,上司久久不眨眼盯着你,表明他想知道更多情况,这时你尽管说下去。或者上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明,他同情你,对你评价比较高。他想鼓励你继续,这时你可以大胆提出自己的要求和想法。

● 上司看你一眼,并向办公室内凝视着,不时微微点点头,这是个非常糟糕的信号,就是要你完全服从他,不管你说什么,想什么,他一概不予理会。这时,最好不再解释什么,停止这次接触,以后再找机会交谈。

● 上司偶尔与你对视一眼,然后又朝别的地方看。如果先后多次这样做,这时可以肯定上司对你吃不准,这时应该注意推销自己。若上司不时眨眨眼睛,可能对你的谈话内容表示疑问,这时最好不要喋喋不休地讲下去,稍稍停顿一下,给他提问的机会。

● 上司用锐利的眼光,目不转睛地盯着你,则表明,他在显示自己的权威,以及优势。这时不要同他较量,不要同他争辩。当上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆,是对你的一种轻视,认为你无用、无能。这时不要向他请求什么,也不必再表白什么,走为上策。

● 上司在与你交谈时,不时地看窗外或手表,表明他还有其他的急事要办,或不想与你继续谈下去,这时最好立即中止交谈,可能的话,约定下次交谈的时间。

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