学会与上司沟通

在职场这个人、事、物纷繁交杂的江湖之中，如何运筹帷幄，如何明哲保身，如何规避矛盾，都是内向者的必修课。而上好这门必修课的秘诀就在于沟通——与上司进行有效的沟通。那么，内向性格的人究竟应该如何跟上司沟通呢？

性格内向并不一定会给沟通造成阻碍。心理学上有一个定论：外界所有的一切都是我们内心世界的投射。周围的一切就如同镜子一样，如果你对着镜子微笑，镜子里的人也会对着你微笑。所以，沟通是否顺畅，常常不完全受制于外界因素，而是取决于我们自己选择看事物的角度和自我投射。

有些内向性格的人这样来描述与上司沟通不畅的“恶性循环圈”：个性内向→不喜欢、不擅长与人沟通→不会运用有效的沟通技巧→跟上司的沟通产生问题→行为上表现出沟通不顺畅→上司产生同感→沟通障碍产生。

其实，沟通的效果取决于你看事物的角度，最好的方法就是转换角度，去发现另外的可能性。针对内向者与上司的沟通，有人重新描绘出沟通顺畅的“良性循环圈”：个性内向→踏实、可靠、沉稳，但不容易吸引上司的注意力→让上司更多地感受到内向性格中好的方面→在行动上朝这方面努力→让上司看到行动的成果→上司认同内向性格→沟通非常顺畅。

因此，内向性格的人与上司沟通的第一步就是改善心态。选择积极的心态来接受自己的个性，发现并运用自己的优势，营造好的结果。心态和行为是相辅相成、彼此影响的。当你采用不同的行为取得更好的成果时，常常也会坚定你的选择角度，给你更大的信心。内向性格的人需要经常和上司保持沟通，告诉对方自己对工作的真实想法、立场、价值观，而不是压抑、回避，最后累积成不被理解、不被接受的怨气。

与上司沟通的过程中也有一些技巧，例如工作上有新的想法，如果觉得自己不擅长面对面的沟通，就可以考虑用书面的形式做成可行性方案呈报上级。或者，如果你真是一个人干了三个人的工作，完全有权形成书面文字要求增加人员或者加薪。这样，才可能从行为结果上真正终止原来的“压抑→回避→抱怨→沟通不好”的行为模式，并建立起新的、更好的沟通模式。

内向性格的人与上司沟通，要有明确的角色意识，尊重上司，不要无视上司的权威。另外，要了解上司是一个什么样的人，从而采用具有针对性的策略。面对固执强硬的上司，沟通的时候注意暗示策略，千万不可以用强硬的语气铺陈自己的观点，而应采取隐讳的暗示、诱导的方式说服上司，达成共识。面对完美苛刻的上司，沟通的时候要注意圆满策略，要尽可能把事情做得圆满，尽可能少出现差错，让上司无话可说，从而达成共识。面对内向性格的上司，要注意细节策略，沟通的时候注意上司的言语动作的细节，学会察言观色，从而达成共识。最后，恪守一定的沟通法则。如请示而不依赖，不能事事请示，但该请示汇报的必须请示汇报；主动而不越权，对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见，但不要唯唯诺诺。

内向性格并不能成为你与上司沟通的障碍，内向性格的人应该学会了解上司，了解他们的兴趣爱好、为人处世方式及工作方式，通过了解，你就会明白其实领导也有自己的感情需要，他们也希望和自己的员工打成一片。与领导相处，无关你内向或是外向，只要掌握了与他们相处的方式和方法，就一定能够很好地与他们沟通。