与上司相处应注意的细节

在职场中与上司的关系是最复杂也最微妙的问题。俗话说“官大一级压死人”，与上司相处总是有种战战兢兢、如履薄冰的感受。这是一门高深的学问，也是一种艺术，因为这种关系从某种程度上说决定你的前途命运，如果分寸拿捏得好，晋升有望；拿捏不好，个中的酸涩只能是打碎门牙往肚里吞。

一、与上司相处的原则

（一）学会尊重与服从

上司存在的最大价值就是比你优越一等。对于公司来讲，只有糟糕的员工，没有糟糕的上司。每一个上司都有他自己的优点，作为下属，你没有发现，那是因为你没有站在公司的角度去考虑问题。 既然是你的上司就请认命，学会尊重他，学会服从他。

即使你在公司里是技术尖兵，或是销售冠军，但是，你若是得不到公司及上司的信任，或是触犯了公司的某些规则，你同样会面临失业的危险，你的需求同样得不到任何满足，你同样会走投无路。想要贏得公司及上司的信任，必须遵循一点：你必须先表现出忠诚。大多数员工总是等待着信任的到来，但是却不愿意在这之前首先对公司及其上司表示自己的忠诚，进而将其作为交换信任的筹码。

（二）及时与上司沟通

定期地把自己的工作进展通过邮件或是报告的方式发给你的上司，同时还可以附上你在工作中出现的困难、问题以及解决方案，或是要求你的上司给予你应有的支持。如果因你的个人原因致使你已经无法再继续正常工作，尽量简短地、有针对性地、职业化地向自己的上司坦言清楚情况，而且要让你的上司做第一个知道，并且是唯一一个知道的人。在离职期间，一定要保持自己与上司的联系畅通，并不时地关心一下工作方面是不是需要自己的帮助。这样做的好处，会大大提高你不在公司时上司对你的依赖和关注，同时也会让上司充分地感觉到你对工作的忠诚。

（三）与上司保持一致

围绕上司的日程安排来设计自己的工作计划。作为你的上司，他必定也会有自己的日程安排，事情有主次先后、轻重缓急。你若是能够围绕着上司的日程安排来计划完成工作，那么无疑会使自己的工作更具重要性。他的阵营就是你应该要选择的队伍，他就是你应该要倚重的“战友”。你只有在正确的阵营中建立了良好的关系，才能有效地避免一些职业危机，从而更快一步地提升自己的职位。

（四）距离要适度

不要与上司保持过度亲密的关系，以致卷入他的私人生活之中。因为不同寻常的关系，会使上司过分地要求你，也会导致同事们对你的不信任，可能还有人暗中与你作对。把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人，往往会在同事中受到孤立。与上司保持良好的关系，是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的，你能尽职尽责，就是为上司做了最好的事情。

（五）摆正自己的位置，以大局为重

作为下属理所当然要为公司出力，而且还要做到不越位，但是一定要摆正自己的位置。作为一个下属有哪些是可以做，而又有哪些属于越位的表现？回答是明确的。任何事情有一个“度”的问题，否则就是越位。例如，在有的企业中，职员可以参与决策，但是应该明确应该是谁做什么样的决策，不同的人所做出的程度是不同的。表态是表明人们对某件事的基本态度，它同一定的身份密切相关。超越了自己的身份，也是不当的甚至无效的。对带有实质性问题的表态，就该由上级领导授权才行。有些工作不是在这个位置的人可以做的，这里面有时确有几分奥妙。如果不明白这一点，确实会影响自己的同事关系甚至是整个的职场生涯。

有些场合应当适当突出上司。请客打招呼一定要上司为先，下属表现过于积极，会妨碍上司的地位。摆正自己的位置，是同上司默契配合的基本，也可以说是第一步。

能否以大局为重，其实就是能否服从上司的问题。上司掌握着全盘情况，他们处理问题是要从全局出发的，对此要有服从意识，除个别情况外一定以大局为重，还要维护领导的威信。

二、 与上司沟通的技巧

（一）尽量适应上司的语言习惯

应该了解上司的性格、爱好、语言习惯，如有些人性格爽快、干脆，有些人沉默寡言。尤其上司都有一种统治欲和控制欲，更需要去适应。上司一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己问题的重要与否，选择适当时机与上司对话。假如你是为个人琐事，就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知上司何时有空，不妨先给他写张字条，写上问题的要点，然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间、地点，请他先约定，这样，上司便可以安排时间了。

（二）对谈话内容事先做好充分准备

“提前想三步，就很少有人能赢过你了。”在工作中做任何事都能多想一步，你就掌握了主动权。比上司多想一步，每一步环环相扣，你就会永远在战略上领跑。在谈话时，要尽量将自己所要说话的内容，简练、扼要、明确地向上司汇报。将要点放在问题的解决方法上而不是陈述其严重性。如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样，有利于上司做决断。为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果上司同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后上司又改了主意，造成麻烦。要先替上司考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找上司，结果造成了不欢而散的结局，这是非常不可取的。

（三）主动谈话，及时汇报

主动向领导汇报工作是你职业生涯中最重要的事情。倘若你没有告诉领导你做了什么工作，在一段时间内，你的工作又毫无进展，你的领导可能就会认为你什么工作也没有做，或是瞎忙活。因而多少会对你有些看法，如果真是这样，你在领导的心目中将处于很不利的位置。主动地向上司汇报工作情况，他就可以十分明确地了解到，在这项工作上倾注了多大的心血。而且对于工作中遇到的棘手问题，他还可以给你提出宝贵的意见和建议，对你完成工作大有裨益。

（四）沟通中的禁忌

切忌越级上报，有意或无意绕过自己的直接上司是触犯你的直接上司的大忌。切忌报喜不报忧，发现问题苗头，及时禀报，以免造成更大的损失或副作用，应把不利因素消灭在萌芽状态。发生十万火急的事情，应尽快约定时间和上司碰头，事后禀报重大事情，上司是不会愿意承担重大责任的。切忌争功，应将功劳归于上司的英明领导。

（五）发生冲突的应急措施

职场中最忌讳与领导有正面冲突，适度地采取忍让的态度，既可避免正面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。一旦造成矛盾就要竭力弥补，缓和气氛，疏通关系，积极化解，才是正确的思路。

首先，要勇于承担责任。如果出现工作上的失误，责任在自己一方，就应勇于找上司承认错误，做出道歉，求得谅解；如果主要责任在上司一方，只要不是原则性问题，就可以灵活处理，下属可以主动一些，把责任往自己身上揽，给上司一个台阶下，将工作失误造成的影响减至最小。

其次，主动开口。 作为下级及时主动地开口问好，热情打招呼，以消除冲突所造成的阴影，给上司或同事留下一种不计前嫌、大度处世的印象。如果不涉及重要的原则，尽量将事件冷处理，搁置起来，在工作中一如既往。时间久了，矛盾也就自然化解了。

再次，请人调解。如果问题严重就需要找一位在上司面前说话有分量的同事从中斡旋。