如何处理与上司的有效沟通

在工作中受到上司的批评和指责是难免的，认真、正确地对待上司的批评和指责很重要。

接受批评是最好的借鉴。无论上司出于何种动机，也不管他选择什么样的场合，更不必计较所采用的方式和言词，只要他愿意而且能够对我们提出批评，我们就都应该看成是一种可贵的指导和帮助，愉快地接受下来，转化为自己的认知行为，这是一个最基本的原则。

(1)正确对待批评和指责

对上司的批评和指责，有些人之所以流露出羞怯、委屈、抱怨、抵触、愤怒、丧气等不正常的情绪，就是因为他们并不了解或理解这种批评和指责对自己究竟有多么重要的意义。当他真正明白了自己从中可以获得许许多多的好处时，就一定会心安理得，坦然受之。

当然，接受上司的批评指责，应当加强这方面的锻炼和修养。脸皮切不可过薄，不然对一点小小批评就忧心忡忡，无地自容，那么批评作为借鉴的目的就无法达到。不过，脸皮也不能太厚，以至于不知道我们的言语行动有哪些是上司所不喜欢的，那样就可能会更加激怒上司，自己也无法从中获得进步。脸皮既不太薄，也不能太厚，我们要利用上司的批评实现自己的目的，就必须能够把握住这个度。

(2)避免直接提出批评意见

对上司心理、行为中表现出来的错误倾向给予批评和纠正，这是下属关心上司、对上司负责的一种表现，也是下属是否合格、称职的一项重要评判标准。

但必须注意，在对上司提出批评意见的时候，一定要牢牢记住他的地位和身份，选择最恰当的方式、方法，既指出他的错误，以寻求改正，又轻易不能损害到他的自尊角色，哪怕是无意的也好。

(3)不要产生分权均利的思想

上司手中的权力，是因其地位而决定了的，是地位、荣誉的象征及获取方便和利益的资本，而他在工作中、生活中所享受的某些优厚待遇及具有各种便利条件也是与其职务、地位相辅相成的，是权力的天然伴生物。对于自己手中的权力，任何人都是加倍看重和全力维护的，总怕一不小心就会给别人夺去。这种谨慎态度形成了他们的一种奇特的认知心理，认为凡是下属都有一种侵夺其宝座的企图，所以作为下属，正确的方法应该是向上级阐明自己的立场、观点，消除他对你的戒备，与上级取得一致意见。