战略决策的信息解析

4.3　战略决策的信息解析

1．信息解析模式

战略决策必须对影响战略决策的因素进行信息分析，把各因素的各种可得的数据和资料以一种清晰的、合理的结构组织起来，然后从中提炼出可以支持战略决策的有效信息。或者将战略问题中隐含的可知部分信息不断扩大，不可知部分信息不断缩小，直至问题明确化，决策有把握为止。

不断扩大可知部分信息，缩减不可知部分信息，提高对问题认识的清晰程度，就是对影响战略决策的各因素进行信息解析。选定好影响因素后，对其做出抽象的描述，锁定所要的信息。一般地，对因素描述的抽象层次越高，所隐含的信息越多，问题的隐含性也越高;描述的抽象层次低，隐含的信息就少。针对性强的问题较明确，表示信息对问题的结构和行为的描述较为具体和详细。因此，根据实际需要，对研究的因素(问题)逐步由抽象层次高过渡到较低抽象层次，到问题明确化为止。影响战略决策的主要因素的信息解析如图4-4所示。

首先对战略因素的特性进行抽象描述:有利、一般、不利。这种描述抽象性高，只能概括战略因素是有利、一般或不利，而且每种情况都有可能发生。至于哪些因素是有利、一般、不利或程度如何?如果需要进一步了解，可将其解析为外部环境因素、内部环境因素、高层管理(决策)者因素，于是对战略因素的有利、一般、不利的情况有了针对性的了解;若对外部因素、内部条件和决策者继续解析，可使每种因素有更为具体的分类信息，即对有利、一般和不利用分类信息进行描述，这时各种因素的特性就更为具体和详细了，问题的本质也明确化了。如对决策者不仅有了观念、能力和风格的分类信息描述，而且使观念、能力和风格也解析为更具体的分类信息，即从不是抽象地考虑决策者的观念、能力、风格的有利、一般、不利的情况，而是具体地分析决策者在观念(如价值取向、奉献态度、心智模式)、能力(如创新能力、综合能力、人文能力)和风格(如魅力型风格、变革型风格、交易型风格)的优劣情况。对每个因素的解析按需要进行，使每个因素或某些因素的信息解析再进行下去，直至决策所明确的为止。

信息解析过程是抽象性逐次降低，直至战略因素的本质。对不同的因素解析要求可不同，有些因素是定性的信息解析，以揭示问题发展和变化的动态趋势及内在联系;有些因素是定量信息解析以便测量和评估，虽然有的不能直接测量，但结构变量可通过其他可直接测评的变量测评，达到使问题状态能够量化，提高操作性;有些因素是行为信息解析，确定或找出行动的依据，如政策、法规、条款、制度、风俗习惯等即可。

图4-4　战略因素的信息解析模式

战略因素的信息解析，是对各因素寻找或确定最能反映和说明各因素的结构和行为的有效信息，消除不确定性，明确因素间的关系，进而从中“提炼”出要研究的问题，以便构建战略方案。因此，信息解析的实质是不断排除无效信息，提取有效信息的过程，是个信息缩减过程，不是信息扩充。但从解析的过程看似乎在扩大信息量，其实不然，解析的目的就是从浩瀚的数据和资料中筛选最能表达各因素的精简的有效信息，达到既有效缩减了信息量，又能充分反映被分析因素的本质。解析过程的信息筛选变化如图4-5所示。

图4-5　信息解析的信息精简

注:1—抽象描述;2—可能因素;3—分类信息;4—具体表达;5—问题实质。

2．关键性战略因素选择

影响组织战略决策的因素从类别来看，有外部环境、内部条件和决策者，而每一类又可分为几个层次，每个层次又可细分为若干指标。因此，影响战略决策的因素很多，如果对这些因素都逐一进行彻底的分析，不仅要花费大量的时间、精力，而且对于战略决策来说，也没有必要去穷尽所有因素，亦价值上没必要，实践不可为。事实上，决定战略决策的制定是一些重要的关键因素在起作用。找到、找准关键因素进行具体分析，才对战略决策有实质性意义。

所谓关键战略因素是指影响和规定组织发展方向、战略地位以及能保持一定竞争优势或能在市场上获取成功的重大因素、条件和变量。其中外部环境主要表现为对组织的发展或经营能带来的机遇或存在的威胁的一些重要因素;内部环境主要表现为能够迎合(或抓住)外部环境带来的机遇和应变存在的威胁的一些优势条件以及影响经营的劣势(弱项);决策者能在复杂多变的外部环境下，依据组织的条件引领组织不断发展的主要素质和能力因素。

以战略因素信息解析以及数据分析和经验、直觉判断的结合，关键性战略因素可概括为表4-1。

表4-1　关键性战略因素选择

续表

首先，按照战略因素信息解析和经验、直觉判断，将所有影响战略因素分类列出。

其次，对选出的因素的重要性进行评价，评价可以是定性的，也可以是定量的。评价方式是管理者和员工代表，也可聘请相关专家。

第三，对定性评价的因素依大多数人的共识确定出关键因素;对定量评价因素把所有因素的评价分数加和后，再用每一个因素的评价分数除以加和得出每个因素的重要性“权数”，尔后依“权数”的大小确定关键因素。对关键性因素若需再进一步深入分析，可采用一些其他方法，如对关键外部环境战略因素可用EFE矩阵分析。

在对外部环境进行战略分析时，要从大量影响战略决策的因素中选择少量的关键性战略因素，其根本之处是这些因素能反映组织战略利用外部环境带来的各种机会和抵御各种威胁，即那些最能影响组织在市场上获取成功的和能在产业中获利的特定战略因素。一个组织如果能够深刻洞察外部环境和产业的关键战略因素，就可以通过将组织战略建立在环境和产业的关键战略因素之上，然后竭尽全力在这些因素的一个或多个上做得比竞争对手更好，从而获取持续性的竞争优势。关键战略因素是动态性因素，随着环境的变化和产业的不同而在变化着，甚至在相同环境和相同产业中，也会因组织驱动因素和竞争态势的变化而改变。

在分析组织内部战略因素时，通过有关战略因素相互结合的作用，来明确哪些因素是形成组织运作优势，还是产生劣势，即明确组织在产业中的成功因素和每个重要竞争优势指标相对于竞争对手的优势和劣势;能与外部环境带来的机会相匹配和规避存在威胁的优势和劣势。由此而确定关键战略因素。

在用定量分析方法评价组织的关键因素和每个重要的竞争优势指标时，必须首先对各个因素有透彻的认识和理解，然后才能给出评价分数。评价分数应该是对各个因素的真切理解的直接反映。因此，定量分析应和经验、直觉判断进行适宜的结合。