服务互联网的平台特征和规模效应

从互联网经济体的角度来看,可以把服务互联网看成一个平台。因此现阶段一个比较时髦的话题就是,互联网时代的竞争就是平台的竞争。一个更形象的描述是:三流的企业做加工,二流的企业做产品,只有一流的企业才做平台。一个能够持续增长发展的平台应该是具有生态功能的平台,或者说具有自组织和自适应能力并围绕着平台建立起了服务生态圈。

工业社会产品为核心的企业产业链形成的大规模生产体系使得物质产品获得了极大地丰富。其特点是无论是产品制造环节还是商品销售环节都需要经过长长的作业流程(见图1),这也使得消费者获得的商品有时候未必就是他所需要的。社会发展、阶层分化和个性化需求的提升也促使商业模式进一步创新,信息技术的兴起和发展能够满足这种需求。例如超市构建的开放式购物环境和建立顾客自助服务方法,就是得到条码技术和MIS系统等信息技术的支持而完成的。

图1　工业社会以产品为核心的产业链

随着互联网技术的快速发展以及在产品频繁升级和服务不断创新中的应用,作为技术、产品和服务相结合的支撑体系即平台的作用越来越重要。从苹果的iPhone6到谷歌的互联网眼镜和无人驾驶汽车,无不体现了跨领域跨行业的平台优势。所有这些平台都能够体现出生产型企业和商业型企业越来越紧密的结合和互动(见图2)。在这些互动过程中,越来越多的第三方或第四方服务企业通过平台参与进来,从而形成了大平台连接中平台,中平台连接小平台的服务互联网生态圈。

图2　信息社会平台为核心的服务生态圈

阿里巴巴15年前在成立伊始就是这样一个努力打造电子商务生态圈的平台。2014年9月19日,其在美国纽约证券交易所成功上市并成为最大IPO的企业,其上市后的2 383亿美元市值超过了此前全部62家在美国上市的中国IT公司2 240亿美元的市值总和。阿里巴巴生态圈平台的实力和规模至少体现在三个方面:一是大大拓展了传统意义上的以电子订单为概念的电子商务平台,将电子商务的应用范畴延伸到包括教育、医疗、文化和制造等各个行业和领域;二是从电子商务起步阶段的单纯的虚拟经济或网络经济,发展成线上和线下紧密结合并且打破传统行业分类的新经济体;三是电子商务推广应用的大规模普及效应。

阿里巴巴从2009年起推出了每年11月11日举办的以网络购物为主题的购物狂欢节活动(号称光棍节)。表5列出了五年间光棍节交易额成倍增长的大规模增长势头。

表5　阿里巴巴5年光棍节活动的数据变化

以电子商务为代表的现代商业革命与第三次工业革命密不可分。天猫在2012年11月11日网络购物节完成的132亿元交易额中,排在前三位的企业杰克琼斯、骆驼服饰、全友家居交易额均超过了亿元。特别值得提出的是,这三家企业都是通过电子商务而成为知名品牌并达到规模效应的。2013年11月11日的购物狂欢节形成了350亿元的大规模交易,其中17家企业的交易额过亿元,前一年排在前三位的杰克琼斯、骆驼服饰、全友家居分别降至第5、3和14位。排在前两位的则变成了属于传统制造业的小米和海尔。这充分说明了电子商务在制造业与现代商业融合方面所起到的巨大作用和规模效应。

【注释】

[1]本文作者还包括工信部电信研究院政策与经济研究所ICT产业研究部主任、高级工程师何伟,工信部电信研究院政策与经济研究所ICT产业研究部工程师张琳。

[2]本文作者还包括北京农商银行行长助理兼首席信息官李保旭,思创银联总经理、社区e服务创始人于晓军。