学会基本的激励方式与手段

学习任务2 学会基本的激励方式与手段

【案例引入】

A.惩罚员工不是苦差

员工做事出色，然而却经常迟到，作为一个管理人，你会怎么办？

美国心理学家特克耐特说:“企业家视惩罚员工为苦差，他们宁愿逃避，希望问题会自动解决。很多时候，这样做只会使问题越来越严重。在企业内，富有经验能圆满解决纪律问题，对企业、对员工都有良好的影响。”

B.别胡乱解雇

不逃避的企业家普遍会解雇那些问题员工。不过，特克耐特认为，这个做法对企业有一定程度的伤害。“除了损失一个有生产力的员工外，企业内的人才流失、创造力及员工归属感都会萎缩。当然在你盛怒的时候，解雇他看来是最好的做法，可是，你怎能担保聘回一个比他更好的人呢？”

其实，即使可以，你和你的企业都不免要付出更多的时间和金钱。在21世纪知识经济的年代，人才是企业重要的资产。

C.认清惩罚真谛

“惩罚不是负面的事情，而是让员工和企业一起成长。惩罚有时候也是一种很好的训练方法。”特克耐特说。

某公司的行政总裁麦克维斯则表示:“处理这类问题，先要有一个目标——通过惩罚或训斥，你希望员工学习到什么？确立了目的，再定出惩罚的方式。这样，惩罚对员工来说，会变得有意义得多。”的确，要员工罚抄一百次“我以后不会迟到”是没有意义的。

D.给予解释的机会

某公司的行政总裁豪伦斯指出，改善员工行为的重点是:“他们不改变，因为他们不懂得如何改变。在讨论时，管理人应先征询他们是否有好的改善方法。不过，管理人必须事先有一个帮助他的大致方案，此举会使员工感到，你的确关心他的问题，因此，员工会欣赏你，并愿意改变。”

但是，作为管理人的你，也要有一定的心理准备。人们面对批评时，其反应多是维护自己，无论实际上他的行为是对还是错。“好的管理人应坦然接受解释。”豪伦斯道，“给他五分钟的时间，仔细聆听，然后告诉他问题所在以及解决的方法。”

E.“威胁利诱”跟进问题

要确保员工切实改善纪律问题，管理人还需要清楚员工的“死穴”所在。所谓“死穴”，便是员工在工作上最关心的地方。在讨论时告诉员工，如他不能在限期内改善他的纪律，他将面对什么后果。例如员工最关心自己在公司中的晋升机会，便可告诉他“如不改善的话，你两年之后晋升可能会有很大障碍”。这样做目的是鼓励员工努力做出改进。另外，在处理技术问题时，管理人常犯的错误是没有对问题做出跟进。“请在一星期内，安排下一次会面时间。”管理顾问海斯勒·凯强调，轻视跟进工作，只会显得管理人不重视问题，员工也同样会敷衍了事。不过请牢记，如果在下次会面时，员工有了明显改进，切勿吝啬你的称赞。

“适当的称赞，能够加强员工继续改进的决心。”豪伦斯坚持这个做法。虽然在清楚知道纪律问题的重要性，以及处理时要注意的细节后，你可以更有信心地面对员工的纪律问题。然而，这并不代表你一定能圆满解决它。不过，管理人可以回味一下希尔哥特所说的话:“放弃是失败的表现，如果你不能令员工改进，变得更有生产力的话，你注定是一个失败者。”

问题:

1.你较赞同哪种观点？与其他观点相比它好在哪里？为什么？

2.适当的激励机制有利于调动职工的工作热情，你认为物质鼓励与精神鼓励哪一种效果更好？