企业文化的层次与组织发展

任何一家企业都要经历从无到有、从小到大的发展历程，都要经历创业、成长、成熟三大阶段。企业文化是在企业发展过程中逐步孕育和点滴发展起来的，相应地也存在三个不同的发展层次。

1.企业创业期的文化形态与组织发展

当企业处于创业期时，企业发展的主题是生存。创业者和他的团队很少会去想到说，我们来搞一下文化建设。只会考虑大家要保持什么样的激情才能实现梦想，彼此间要以怎样的心态进行合作。老板关心得最多的是企业的生存，产品能不能卖出去，能不能获利。顶多就是思考一下如何让大家充满希望地工作，如何保持良好的工作状态。

创业团队一般不会有太多人，但工作却十分高效。大家起早贪黑，加班加点，百般辛苦却任劳任怨。每个人都是标杆，每个人都是榜样。阿里巴巴创业初期即是如此。

1999年2月，在阿里巴巴创业大会暨第一次全体员工会议上，马云激情满怀地描绘了未来，他说：“我们要办的是一家电子商务公司，我们的目标有三个：第一，我们要建立一家生存102年的公司：第二，我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；第三，我们要建立世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前10名。”

马云对那一次的会议过程做了录像，录像中，马云手舞足蹈地对大家讲演他内心的想法。而那17位成员，有的站着，有的坐着，都在侧耳认真倾听。

马云讲：“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！黑暗之中一起摸索，一起喊！我喊叫着向前冲的时候，你们都不要慌。你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人往前冲，有什么好慌的！……你们现在可以出去找工作，可以一个月拿3 500元的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作；而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功了，就可以永远不为经济担心了！”

当时，马云和他的团队极度缺钱，50万元的创业资金还是大家从自己的腰包里一点点凑起来的。由于资金有限，马云租不起写字楼，就只能将公司安在湖畔花园的那套住宅里，他和员工每天窝在那个小屋子里，熬十七八个小时，设计网页，讨论创意，修改方案。

马云和他的17人团队后来成为阿里巴巴的“十八罗汉”，成为阿里巴巴全体员工模仿和学习的榜样。但在这一时期，阿里巴巴还没有“六脉神剑”这一核心价值体系，17人之所以愿意追随马云创业，完全是因为他的个人魅力。团队管理靠的是亲情、感情以及相互间的信任和默契。大家就像家人一样地相处，马永强老师将这一阶段的文化描述为“家文化”，确实有些道理。^[1]

2.企业成长期的文化形态与组织发展

当企业发展进入成长期，特别是进入高速发展阶段后，随着企业规模的不断扩大，员工数量越来越多。如果还只用亲情来凝聚人心，用感情来管理团队，用信任和默契来监管企业的运营，显然已经力不从心了。因而，在这个阶段，管理者必须依靠制度和文化来管理团队。

处于高速发展阶段的企业，虽然有了相对稳定的客户和市场，然而，在企业的内部管理上却面临重重矛盾。比如：企业规模扩大了，规范化的管理却十分欠缺；有了明确的战略目标，却缺乏执行动力。领导者开始意识到建设企业文化的重要性和迫切性，开始关注企业的思想氛围，花费时间、金钱和精力着手文化建设工作。在自主整理文化的同时，高薪聘请专家或咨询公司帮助梳理和提炼。

这一阶段的文化，受企业家本人思想影响极大。企业家的思想观念、价值选择、行为标准等一言一行都会在企业的决策执行、制度建设、资源配置以及成员成长等环节留下烙印。当然，除了企业家个人的影响力外，一些企业中高层就某些问题达成了共识，员工对某种理念达成了一致认可，一些符合时代潮流的文化元素也融入了这一时期的企业文化中。

虽然，在领导者的高度重视与大力投资下，企业文化已是规模初具：企业的文化理念、远景、价值观都提炼出来了，网站、标语、口号、CI手册、制度流程一切齐备，也做了大量的宣传工作。但文化仍然停留在墙上、书本中、员工的口号中，并未对员工的思想和行为产生太大影响。

这一时期却是企业文化培育和塑造的重要阶段，文化建设的结果，不只为企业的高速发展和扩张提供支持，还能为企业的稳定持续发展提供保障。因而半点不能放松。

3.企业成熟期的文化形态与组织发展

随着企业的发展，企业的管理日臻成熟，企业开始进入成熟期。这一时期企业规模巨大，员工众多，人员组成结构十分复杂。企业文化要获得广大员工的认同，这就需要管理者在既有文化的基础上做出调整。具体而言，要尽可能地弱化企业家个人的价值判断和行为理念，更多地突出符合时代潮流的文化元素，以及容易为员工认可和接受的价值理念。

企业文化不仅要获得员工的认同，还要符合时代精神。企业发展到成熟阶段，可能已经占领了广阔的国内市场，打算进一步向海外扩张。这个时候，企业如果想继续保持行业竞争优势，从优秀走向卓越，获得持续发展，领导者需要更多地从品牌上下功夫，想办法适应更大范围的商业环境，获得国际化商业市场这一大环境的认可，提升自己的形象和地位。

成立于1984年的万科，是目前中国最大的专业住宅开发企业。该公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、投资者、合作伙伴和员工欢迎，最受社会尊重的企业。

万科的品牌核心价值与企业的核心价值观十分匹配，这要归功于领导人王石做出的努力。王石不仅以其个人价值观念构建起万科的企业核心价值观念，同时也通过个人的不懈努力为万科的外部传播和品牌塑造进行了强大的推动。

1998年，王石因为疾病之扰，制订了自己的登山计划；2003年5月22日，成功攀登世界最高峰——珠穆朗玛峰；2004年7月28日完成世界七大洲最高峰的攀登；2005年，先后抵达北极点和南极点，至此，完成了“7+2”计划。借此开创了一种逐渐广为金领阶层推崇的健康而富有品位的生活方式，无形中丰富了万科的品牌内涵并将万科品牌推向了新的高度。

除此之外，王石还做过摩托罗拉A6288手机的形象代言人、中国移动全球通代言人等。王石在公众场合的每一次亮相都不同程度地演变为万科“路演”，大大提升了万科品牌的知名度。

企业领导人的价值观念与企业的品牌价值观、企业核心价值观的高度一致，使万科品牌不断走向深化，最终成为行业的领导者。