国内外很多优秀的企业和团队都会在内部开展一对一沟通，“一对一”方式也是英特尔比较独特的沟通方式，是由员工向主管或者经理要求一对一的交流，谈话的主题也由员工确定，它不是自上而下，而是自下而上的沟通方式。在英特尔公司，“一对一”沟通是英特尔文化的一部分，也是激励员工的一种方式。
通过“一对一”方式的沟通，不但能够让员工非常及时地了解到团队各个层面业务的进展，而且这也是一种很好的激励。同时，通过员工向领导者定期的季度业务汇报会，或者通过“一对一”的方式，领导者可以很方便地获取这些信息。
既然“一对一”沟通如此重要，领导者要如何才能在“一对一”沟通中获取准确信息，并向员工成功“推销”思想呢？
一、了解员工的性格特点
在同一个团队中，不同的员工由于年龄、教育和文化背景等方面的差异，他们的性格特点也各不相同。团队领导者在向员工“推销”思想时应根据员工的性格特点采取相应的方法。
如果员工的性格直白、坦率，那么团队领导者就应采取开诚布公的方法“推销”思想。团队领导者在“推销”思想时，必须让员工知道团队领导者对他的期望是什么，如果我们从来不告诉对方我们对他的期望在哪里，“推销”的思想就没有根基。
如果员工的性格内向、自尊心强，那么团队领导者就应采取巧妙的暗示和含蓄的方法“推销”自己的思想。这种类型的员工，采取强硬直接的方法不但不能让他接受，反而会伤害到他。
团队领导者只有清楚地认识到员工的性格特点所在，并加以合理运用，向员工“推销”自己的思想才能得心应手。
不同对象的沟通技巧如表7-1所示。
表7-1 不同对象的沟通技巧
续表
二、注意措辞、表情、动作
沟通是一门艺术，也是一名优秀团队领导者不可或缺的能力。不论你有何种目的，不论你是为了自信地演说、轻松地交际，还是愉快地传递信息，它都将协助你传递信息。
沟通是人类行为的基础，但是，你的交流沟通是否能准确传达出自己的愿望，还是取决于你的沟通方式。
首先看用词，如：假如、但是、可能、如果、也许等，会使人觉得你是在与人商量、探讨。如果以命令的口吻同员工交流，不仅不会取得任何效果，还会引起员工反感。
当你认为员工的观点错误或与自己意见不同时，这样说是不是会更好：“我有另一种想法，也许不太正确，如果存在问题，希望你能及时指出来，我很乐意改正。”这样的话会使员工感到你尊重他，使他心理上不至于排斥你的观点，有助于提高推销的成功率。
团队领导者在同员工沟通时，应当注意通过非语言信号来表示你对对方的关注。在交流中，赞许性的点头、肯定的面部表情、积极的目光配合都是必要的。团队领导者应表现得很专注，这样员工就会乐意向你提供更多的信息，否则员工很可能懒于把自己知道的信息告诉你。
据权威人士调查研究表明：非语言交际对交际的影响是语言交际的43倍，表情传递的信息在交往中占55%，而语言仅占7%。因此，若想建立超强人脉，读懂对方的非语言交际是尤为重要的。
团队领导者在同员工沟通时，如果能使自己的肢体语言与所说的话保持一致，将会大大提高沟通的成效。例如，当下属遇到困难时你表示很愿意帮助他，如果你说话时的表情很诚恳，员工就会打心底感激你，而如果你表现得心不在焉，则会让员工怀疑你的诚意。
三、读懂对方的非言语交际
当然，除了要注重自己的表达外，还要观察对方的反应。通常，人们会注重语言上的功夫，以为只要拥有幽默、流畅的语言就可以有效地与别人进行沟通。事实上，这种理解是片面的，其实能够读懂对方的非语言交际比语言信号更加重要。
生活中，我们常会发现这样的事情：一位学识渊博、口才不错的老师，尽管他可以对一群人滔滔不绝地讲一大通育人的道理，可总是说服不了他家里不听话的孩子，这是为什么呢？其实原因很简单，因为这位老师注意不到小孩子所表现出来的神态，在他讲话中，小孩子翘着嘴巴，脸转向一旁，眼观别处，分明是露出了一种厌烦的神态。
可见，要与人进行有效沟通，不仅要具备很好的语言表达能力，还必须要了解对方的非语言信号，如表情、手势、姿态等。
不敢与领导直视的人，大多怀相形见绌之感，有强烈的自卑感。
无法将视线集中到对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格。
仰视对方怀有尊敬或信任之意，反之，则是对方有意要保持自己的尊严。
视线活动频繁且很有规则，表明其在思考。
听别人讲话时，虽然点头，却不将视线集中在谈话者身上，表明其对对方所谈的话题不感兴趣。
说话时将视线集中在你身上的人，表明其渴望你的理解。
凡是目不转睛地注视对方，不将视线离开的人，其内心可能隐藏着什么秘密。
身体蜷缩，弯腰低头，小腿缩到凳子下、双手夹在大腿中。这是在尽量缩小自己占用的空间，仿佛在说“不要注意我”，这人要么自卑感重，属于服从型性格，要么是做错了事心中焦虑不安。
托腮侧坐，可能是在认真倾听和思考，也可能是质疑对方的看法。对这种人，最好跟他核实后再继续交流。
有位著名人士曾说：“在世界的知识中，最需要学习的就是如何洞察他人。”如果把人们的语言交际比作是陆地，那非言语交际就是海洋，海洋远比陆地广阔、深奥，要想有效地与人进行沟通就必须充分利用海洋的资源，就必须了解非言语交际所代表的意义。
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