没有沟通就没有团队

1.没有沟通就没有团队

团队的最大特征就在于整体大于部分之和，即通过合作取得1+1＞2的效果，否则团队就没有存在的意义了。要取得整体大于部分之和的效果，主要取决于三个方面：

一是让团队成员各得其所的整体结构；

二是能够让个体最大程度地发挥自己优势的机制；

三是上下级之间、成员之间无障碍的沟通。沟通是团队存在必不可少的要素。

其实，沟通对于生命的意义不仅在人类，即使在动物世界里，沟通的意义亦不可小觑。

在动物世界里，凡是种群都发展出独特的沟通机制，以确保分工和合作的完成，以及个体之间纽带的维持。这已成为群落生存方式的一部分。比如，在蚂蚁小小的世界里，平时每只蚂蚁都在忙碌各自的事情，但一旦一只蚂蚁发现一件有价值的物品，不一会儿一群蚂蚁就会纷纷赶来，一起完成把该物品运回家的工程。企鹅和它的伴侣在离别之前舞蹈，以身体的语言进行情感的交流和义务的承诺，以便在严寒的南极共同哺育下一代。每种动物都有着其独特的沟通机制，沟通已成为动物不可或缺的生存要素。

动物世界尚且如此，人类所需要的分工、合作和情感交流，以及所需要完成的价值增加和交换就更多、更复杂。几乎我们每一个需求的满足，无论是利益和机会的获取，还是情感的交流以及他人的认同或是影响力的发挥，都需要通过沟通来完成。沟通能力已成为我们生存的核心能力，成为影响力的决定因素，成为人际关系的基础。沟通是团队生存的基本条件。

一个团队如果沟通不畅，肯定不能发挥其应有的威力，影响整体效果。

在2006年世界杯赛上，巴西队虽然三战全胜小组出线，但存在着团队沟通不畅的问题。这些问题被带到了与法国队的四分之一比赛中来。由于主教练与队员之间、队员与队员之间没有及时并有效地沟通，因此就无法了解彼此的意图和想法，就没有办法达成共识，协调一致，从而发挥出团队的整体优势，结果无缘大力神杯。

而希丁克之所以能够带领韩国队取得优异的成绩，一个重要的原因就在于他打破了韩国队年轻队员不敢和长辈辩解、遇到问题也不敢越级沟通的规矩，创造了一种年轻队员与老队员之间、队员与教练之间能够顺畅沟通的良好环境和气氛。

上任初期，希丁克发现韩国队球员速度快，组织力不错，训练也积极认真，态度诚实，但缺乏沟通，队员无论做什么事情都按年龄排出序列，相互之间不习惯主动沟通，甚至人与人之间有长幼级别的沟通障碍。

希丁克认为长幼秩序是影响沟通、发挥团队威力的绊脚石。为了解决队员间沟通不足的状况，希丁克提出了一系列要求：不许球员间再使用“大哥”这样的称呼，也不许使用任何尊称；年轻球员不论在战术训练还是在比赛中，都要经常开口和前辈说话；吃饭时，要前后辈穿插坐在一起，随意地交谈；按摩时也不要前辈先做按摩，而是谁先到房间谁先做按摩；安排宿舍时他故意把前后辈球员安排在一个房间，让他们互相了解。

训练时，希丁克经常会故意错判比分，如果此时球员没有任何反抗地接受，他就会大喊：“明明我判错了，你们为什么不反对？”

比赛中，如果球员连半句话都不说，只是奔跑，他就会发火……

通过一系列的“沟通训练”，希丁克顺利把球员与球员之间，球员和教练组之间的自上而下的“垂直式沟通”、“金字塔式沟通”，灵活转化为双向的“水平式沟通”、“矩阵式沟通”。当顺畅的双向沟通成为一种习惯后，训练场上的气氛马上活跃起来，韩国队的成绩也取得了大幅度的提高，并于2002年世界杯赛上取得了进入四强的好成绩。

希丁克的成功，得益于团队沟通方式的改变，得益于沟通带来的融合、了解、协作、自信和鼓励。

其实，任何团队的领导者大部分时间都是在进行沟通。著名战略管理大师亨利·明茨伯格认为：“团队中的管理人员几乎每一分钟都用来沟通，不是说，就是写，或者听，或者阅读。领导者最重要的管理职能就是使组织的人力资源发挥最大的效能。为此，他们需要不断激励下属，调动他们的潜能，同时，通过不断地培养和指导，使下属获得新的能力。这个使人力资源增值的职责履行，就是通过沟通来完成的。因此，沟通能力及相应的技巧成为领导者个人和其团队成功的关键。”