①在顾客试驾完毕后，引导顾客回到展厅，让其坐下来好好休息一下，为顾客倒上一杯茶水，舒缓一下顾客刚才驾驶时的紧张情绪，并适当地称赞顾客的驾驶技术，并请顾客填写 《试乘试驾意见调查表》，见表4－4所列。
表4－4 试乘试驾意见调查表
②试乘试驾后，应针对顾客特别感兴趣的地方再次有重点地强调说明，并结合试乘试驾中的体验加以确认。如果顾客试驾后对车型产生疑虑，应该立即向顾客进行合理和客观的说明。趁顾客试驾后对车辆的热度尚未退却之际，趁热打铁地自然促使顾客签约成交；对暂时不能成交的顾客，要留下顾客的相关信息，并及时与顾客保持联系。最后与顾客道别，并感谢顾客参与试乘试驾活动。
每日一练：汽车销售人员在为顾客提供试乘试驾后的服务工作有哪些？
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试乘试驾知识拓展：
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能力培养与训练
项目一：
车辆介绍
目标：
①能够抓住展示要点进行标准的六方位绕车介绍；
②能够在车辆介绍中灵活运用一定的方法和技巧促进成交；
③能够在试乘试驾中提升顾客对车辆的良好感受促进成交。
步骤：
①学生自由组合，分成5～8人任务学习小组；
②以小组为单位，课前搜集、选择拟进行分析任务的相关资料；
③搜集资料信息，自编情境完成六方位绕车任务；
④选出小组代表进行六方位绕车情境模拟。
组织实施：
由学生自由组合成研究性学习项目小组（教师尽量控制为4个小组），5～8人为一小组，每组完成六方位绕车的情景短剧的剧本；课上每组派代表情境模拟六方位绕车业务情境。具体做法是：
A小组：进行经济型轿车的示范；
B小组：进行普及型轿车的示范；
C小组：进行中档轿车的示范；
D小组：进行高档轿车的示范。
要求：各小组准备具体的示范产品，做好示范前的准备工作，各小组选择两名同学扮演销售人员，为选定的产品做示范，请观察者谈一下看过产品介绍的感受，并提出改进意见，将以上产品的示范要点整理并记录下来。
考核点：
向顾客展示产品介绍核查表（表4－5）。
表4－5 产品介绍核查表
续表
项目二：
试乘试驾
目标：
通过本项目模拟，学生掌握试乘试驾的服务要点和介绍车辆时候的关键点。便于以后为顾客提供试乘试驾服务。
步骤：
①学生自由组合，分成5－8人任务学习小组；
②以小组为单位，课前搜集、选择拟进行分析任务的相关资料；
③搜集资料信息，自编情境完成试乘试驾方案；
④选出小组代表进行试乘试驾情境模拟。
组织实施：
由学生自由组合成研究性学习项目小组，5～8人为一小组，每组完成试乘试驾的情景短剧的剧本；课上每组派代表情境模拟试乘试驾业务情境。
考核点：
试乘试驾查核项目见表4－6所列。
表4－6 试乘试驾的查核项目
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