人事管理制度要有特色

成功的企业家都充分认识到，必须重视人力资源管理，因为人力资源是作任何决策的最关键因素，它决定着组织是否能正常高效地运转。如果员工能充分发挥积极性、主动性和创造性，努力完成工作任务，就能保证企业的生存和发展。

万科认为，企业要想长远发展，就必须按照现代企业制度的标准建立运行机制。万科在人事管理方面有两大特色：一是人力平衡计分卡的实行，二是绩效管理机制的实行。

在2000年以前，万科的人力资源部同大多数公司的人力资源部门一样，也只是一个行政职能部门，主要工作就是管理员工的证件、户籍等。但在2000年后，人力资源部就不再仅仅满足于一些常规的人事管理工作了，而开始思考自己新的定位。

经过不断的实践和摸索，万科人力资源部引入了平衡计分卡制度。

平衡计分卡被哈佛商学院誉为“80年来最具影响力的战略管理工具”。平衡计分卡的实施，需要企业有完善的战略管理体系、人力资源管理体系以及全面的质量管理体系。而中国大多数企业尚未建立完善的现代企业制度，基础管理水平薄弱，很少采用这个制度。但很早就投入大量精力进行企业制度建设的万科，在这方面却有一定的优势。

作为一种战略管理工具，平衡计分卡的根本作用在于将企业高远的战略目标落实到每一个员工的日常工作中，有效地促使公司实现战略化管理。万科人力资源部门引入平衡计分卡后，确立了三个明确的目标：一是管理层的战略合作伙伴；二是公司变革的推动者；三是方法论的专家。

平衡计分卡改变了以往只关注利润的做法，它从财务、客户、内部流程、可持续发展四个维度进行考核。从2001年开始，万科每一年的总经理述职中必须包括平衡计分卡的推进情况，一线经理们在这个过程中已开始意识到平衡计分卡的好处。

2002年，平衡计分卡初具规模。2003年，平衡计分卡在万科基本上扎下了根，这一年万科用平衡计分卡考核集团下属16家一线公司的销售业绩，考核结果直接和一线公司老总的奖金挂钩。同时，一线公司将平衡计分卡指标体系分解到自己的部门，最后在一些关键部门里将一些部门指标分解到关键的具体员工身上。

万科人事管理特色除了人力平衡计分卡，另一个吸引人们眼球的就是绩效考核机制。

万科集团实行的员工考核制度是一种建立在员工持股制度基础上的人事管理制度，这是它与众多中外企业的人事考核制度根本不同之所在。管理的科学性与人性化的结合、科学性与全员性的结合，在这里有了坚实而深刻的基础。

在万科考绩考评制度中，月考核与年考核相结合，体现了过程考核与目标考核相结合，避免了目标实现过程中的失控，避免了年终考评过于空泛和过于主观；自我评估与主管评估相结合，上级评分与下级、同级评分相结合，体现了与员工持股制度相适应的员工参与精神。

在万科的考绩考评制度中，干部的得分不仅来自其直接上级，而且来自部门得分、同级评分与下级评分的综合。这既制约了上级评分的权力，避免了“一言堂”，又发挥了舆论和下级对干部的监督作用，避免了“唯上”现象。

为了综合反映干部员工的业绩评分和素质评分、月考评分和年终考评分、部门得分与个人得分、上级评分和同级与下级评分，并确定它们之间的科学的权重比例，万科考绩考评制度采用了一系列科学的计算公式，体现了深刻的统计学原理。

万科的考核结果与工资奖金分配、人员任用直接挂钩，如月考核与月浮动工资、季度奖挂钩，年考核与年终奖、定期调薪挂钩。

万科考绩考评制度亦考亦评，使业绩考核与素质考核相结合，既考察员工业绩，又着眼于员工的发展，可以说是对德、能、勤、绩的全面考察。

万科指出，富有特色的考核制度对于组织管理工作有很大的促进作用，既调动了员工的积极性，又便于企业的人事管理。

所以，只有认识到人事管理的重要性，建立合理的人事管理制度，才能充分调动员工的积极性，才能让员工更好地为企业服务。