人事专业管理

人事专业管理——网点的一体化

人事部通过支管部和支行的管理层对支行进行人事管理，他们指派人事部的管理人员、督导人员作为支行区的联络员，经常了解支行网点的人事需求，指导支行网点的人事工作。支行主管同时也是支行的人事主管，为了保证支行主管的权责相统一，全行都尊重支行主管的人事管理。各专业部门对支行下达指令和任务，必须通过行长室，减少对支行主管管理的干扰和影响。支行主管对本支行的人员分工、调动和安排有自主权，对人员晋升、降职和开除有起决定作用的建议权。

分支机构是银行伸向市场的触角，是银行的创利来源，但分支机构由于分散，管理起来比较困难，如何统一管理，发挥银行的整体优势，是银行管理中的重点，也是难点。香港银行的做法是：

人力资源的统一管理——省人又省力　第一，由支管部组建支援小分队，以解决各支行网点因员工临时病、事假（正常休假因事先有计划，不会影响工作）而造成人员不足的困难，支管部统一调配全支行网点的人力，发挥了整体优势，节省了每家支行需留有后备人员的人事开支。

第二，几家支行网点共用杂务人员、会计人员或其他业务人员，甚至管理人员。业务授权人员也可共用或兼职，钟点工（一日只干几个钟点）已被一些网点使用。各支行网点之间互相支持，互相协作，共享资源。

第三，全能柜员。全能员工在各支行网点里越来越多，大大方便了统一调配。整个支行网络根据业务需要调动和轮调人员，着力培养更多的业务能手，一人多面，一员多用，最大限度地发挥员工的潜能。

物质资源的统一管理——省钱又省地　第一，统一使用宣传费用。银行抓住宣传重点，总体投入，集中几家支行的力量，甚至全行的力量，在一个网点进行一项大规模宣传活动，如支行开放日、宣传日、街坊同乐活动等，发挥规模效应，尽量避免零打碎敲。在宣传硬件和软件上，几家支行共用一套大型宣传设备或软件，互相交换，既节省费用，又使支行宣传形式多样化。

第二，统一购买办公用具和机器设备。银行发挥总务部专业人才的作用和批量购买优惠的便利，统筹全行的办公用品采购。全行支行网络定期上报计划，总务部负责全行平衡，统一管理，对有效使用资源的单位予以鼓励，对使用不善的单位予以警告和限制。当总务部大批量购置时，货比三家，价廉物美，并有专门地点储藏，减少各支行网点的仓库占用，降低网点的各项开支，方便一线服务。

第三，统一管理房产。尽管房产成本由各网点自摊，管理仍由总务部统一实施。购置、装修、维护、电话使用都由总务部统一安排，费用由各网点自付。管理统一的模式有利于调动各方积极性，有利于降低管理成本，有利于统一银行标识，防止各成体系，有碍银行形象一体化。