作为社会过程的管理

6.5　作为社会过程的管理

布莱驰对管理做出了另外一个著名的界定，他将管理定义为:

是一种社会进程，为了实现既定的目标和任务，承担着使企业运作的计划和规则实现有效性和经济性的义务，这样的义务包括:

（1）对计划是否实施以及是否运用数据控制行为和进程，做出判断和决议；

（2）在个人组成企业以及实施经营行为方面进行指导、完整化、激励和监督。

布莱驰界定了管理的四个主要因素:

■计划——决定实施经营的广泛范围，确定企业的经营方法，制定绩效标准。

■控制——审查与标准不相符的事实上的经营行为，以确保令人满意的进程和绩效，并做下记录以指导未来可能发生的经营行为。

■合作——对工作进行合理分工以平衡团队利益和维护团队建设，确保协调完成工作任务。

■激励——或者是鼓舞士气。使团队成员有效工作，对团队效忠，采用适宜的方法完成工作任务，在组织机构的行为中发挥有效的作用。一般意义的鼓励是与监督领导相生相随的，这样可以确保团队合理地实施经营行为。

其他分析

很多其他的学者对管理的因素进行了分析。乍看来这些分析在某些方面是不同的，但是经过进一步的研究发现这些分析基本上还是相似的。管理的某一特定因素应否包括在内一直存在着争论。争论主要产生在以下几方面:对不同术语的应用和解释，以及在此之上的强调程度的不同。

例如，法约尔所谓的指令——保持成员间行为的协调性和从雇员行为获得最佳收益——也许恰恰是布莱驰所指的激励——使成员有效工作，合理完成分配给他们的任务。布莱驰虽然没有用到组织性这个术语，但是在计划性和合作的标题下体现了相对应的内容。

管理的具体方法

还存在着很多其他的关于管理的定义。在这些定义中，很多都反映了每种特定的方法对管理思维的影响。例如，西蒙认为管理与做出决议是同义词。其他的例子还有把管理视为“委托代理”，或者认为“管理的任务是在各个个体中形成团队”。还有一些其他的定义，例如，“管理的任务是实现目标”，或者“管理是为了实现既定的目标所承担的指令和合作的功能”。以上的这些定义并没有揭示出管理的事实上的进程。这些定义就它们所涉猎的范围来说，可能是正确的，但是就其自身来说，这些定义却过于狭窄或者过于模糊，以致无法对管理进行足够的说明。