组织目标的特点

5.1　组织目标的特点

在第4章中，我们看到组织机构的定位的含义是以组织机构行为的适用以及管理的程序为中心的。人们为了实现目标而进行的相互作用构成了特定组织机构的基础。如果你不知道你要到哪里去，那么即使你到达了那个地方你也无法辨别出来。因此，要精确地理解组织机构所从事的商业的性质和怎样最大限度地让消费者或者顾客满意，就需要强调对人员的有效管理。为了研究组织机构的行为，我们需要从整体上研究对于正式组织机构而言组织机构目标和战略的性质。

所有的组织机构都要实现一些功能，都要为它们所处的环境做出一些贡献。例如，商业组织机构的功能可以被看做是生产和/或提供商品和服务。这包括为了创造附加价值，而把生产性因素以及它们成功的调制和管理结合在一起来提供产品或者服务。一些人也许会把商业组织机构的功能看做是一个提供了就业机会和收入的源泉。

除了实现一些功能之外，所有的组织机构也都有一些它们存在和运作的动机。一个组织机构的目标是它存在的原因。组织机构的活动以实现它的目标为导向。一个目标是一个对未来的预期，是一些对希望实现的未来状态的描述。它是组织机构正在努力奋斗要实现的东西。然而，目标的含义有许多种解释。它可以在一种很宽泛的意义上被运用，用来指称一个组织机构的整体目的——比如生产电视机。目标也可以被用来指称更为特定化的预期任务——例如，在一个既定的时间段里生产并销售既定数量的某一系列的电视机。

组织机构目标的概念比一个组织机构的功能的概念更加特定化。一个组织机构的目标将会决定它的投入和产出的性质，决定实现产出的活动的类型，决定它的内部环境的相互作用。一个组织机构成功地实现它的目标的程度是评价组织机构的绩效的一个基础。

目标模式路径

目标模式路径聚焦于研究组织机构的目标，以及针对目标的实现程度而对成功进行衡量。艾兹奥尼（Etzioni）指出了这种路径的一个潜在的不利之处，那就是目标是理想，它比现实的成就更加富有吸引力。这就致使效用低下被认为是组织机构的特征。组织机构在任何程度的最终结果中都极少实现它们的目标，因此几乎总是被认为是一个失败者。目标模式路径导致的结果是以牺牲更有意义的分析形式为代价，而将注意力集中于组织机构在实现目标方面很少取得的成功。那么，我们在比较组织机构时，不应该根据它们的既定目标，而应该根据不同的组织机构中可以被相对估计的绩效。

组织机构目标的概念是模糊不清的。目标可以被表达得非常简单。例如，在商业组织机构中，它可以被表达为获得利润，或者是提高生产率。这种建立在宽泛基础上的目标可能会被认为是理所当然的，但是它并没有告诉我们，在组织机构为了实现它的目标而采取的不同行为中，重点应该放在哪些行为之上。在任何情况下，对利润的最正确的理解可能是，把它解释为对股东或者是资本提供者的一种回报，以及为了确保组织机构的继续存在和维持它的成长和发展的一种手段。

决策的备选方案

西蒙（Simon）把目标定义为一种价值前提，它是做出决策时所依据的输入性资料。组织机构内部的不同层次的目标构成了决策的备选方案。西蒙用数学的线性方法比较了目标设定过程，他把目标更多的看做是一系列组织机构所必须满足的限制条件——比如:股东的利润或者是投资的最低回报率、满足顾客的要求、遵守政府关于安全标准的法律、为员工提供工作满足感、与诸如地球之友等环境团体的要求进行协调等。目标限制了组织机构的较低层次的行动和决策的范围。限制条件本身也可能被看做是目标，因为它们代表了管理部门正在试图实现的目的。