【摘要】：媒体应对中心应该未雨绸缪安排一个专门房间作为记者接待室，以应对可能的突发事件。记者接待室或附近房间也应安装一台传真机，以便危机期间处理与世界各地的传真往来。技术顾问媒体应对中心工作人员常常需要咨询有关的专业信息，因此要确保危机管理期间他们能够随时得到专业知识指导。危机管理主控中心要及时向各地发送新闻通稿，以便各地的工作人员能及时答复当地媒体和公众的质询。
媒体应对中心
应该未雨绸缪安排一个专门房间作为记者接待室，以应对可能的突发事件。记者接待室应装有电话，文具、新闻夹和其他必要的物件应存放在房间专门的柜子中以备用。
记者接待室或附近房间也应安装一台传真机，以便危机期间处理与世界各地的传真往来。
记录表
要准备足够的便条本以备工作人员简要记录来电者姓名、来电时间和内容。记录表不宜大，因为接听电话时无法记录冗长的内容。
记者接待室协调员
记者接待室协调员应该随时待命，以便转接不易处理的来电。危机运作控制中心和人事部门之间应该保持紧密工作联系，确保新闻通稿中的信息准确、及时。记者接待室协调员应对记者接待室的运作负责，并保证工作人员承受的压力不至于过大。
技术顾问
媒体应对中心工作人员常常需要咨询有关的专业信息，因此要确保危机管理期间他们能够随时得到专业知识指导。
内部沟通
危机反应中经常被忽略的一个领域就是内部沟通。如果某个组织在世界各地有多个分支机构，那么危机发生时有关信息就应该在各地之间得到及时沟通。
危机管理主控中心要及时向各地发送新闻通稿，以便各地的工作人员能及时答复当地媒体和公众的质询。
高效的内部沟通将使得公司各分部同时发布统一的信息。
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