【摘要】：主流传统媒体原有的垄断性信息价值弱化，不再显现其优势。竞争的加剧利用竞争对手的危机抢占市场份额已经成为企业的习惯性思维。中美史克康泰克感冒药PPA事件发生之后，国内众多同行便将“不含PPA”作为共同的广告标示，意图分割康泰克的市场。凡世通“500”型轮胎爆裂事件发生之后，竞争对手固特异公司便趁机将其行业第一的交椅夺走。
自媒体时代的来临，对企业的舆情、公关传播提出了新的要求。主流传统媒体原有的垄断性信息价值弱化，不再显现其优势。原有的单纯、粗放式的信息沟通方式将向更为专业化的价值方向演变：
（1）消费者话语权的强化
网络社会的“地球村”中，普通消费者不满的声音传遍全村并非难事。雀巢转基因产品在中国销售，一介弱女子像堂吉诃德一样与跨国公司不懈斗争，终将一起普通维权事件演变为具有全球影响力的品牌声讨运动。
（2）信息传播的核裂变效应
信息传播速度呈指数式加速状态，网络得到普及化应用，一切都使得负面信息的扩散越来越快。媒体之间的传播互动性、信息源的多样性，不同要素的混合，让信息产生核裂变式的震撼效应。南昌消费者就虚假广告、产品质量等问题状告宝洁公司的SK-Ⅱ产品，从法庭到新闻、从传统媒介到互联网、从专家评论到BBS论坛、一场简单的诉讼让一个全球性品牌成为众矢之的，这是任何人都始料未及的。
（3）竞争的加剧
利用竞争对手的危机抢占市场份额已经成为企业的习惯性思维。中美史克康泰克感冒药PPA事件发生之后，国内众多同行便将“不含PPA”作为共同的广告标示，意图分割康泰克的市场。菲利婴儿牛奶发生沙门氏菌事件后，两个主要竞争对手COW&GATE和惠氏（Wyeth）乘虚而入，增加产量，迅速抢占菲利原先占据的货架。凡世通“500”型轮胎爆裂事件发生之后，竞争对手固特异公司便趁机将其行业第一的交椅夺走。
这些因素交织在一起营造出新的市场机制，使危机的蝴蝶效应越来越强，小风波演变为毁灭无敌舰队的滔天巨浪的可能性越来越大，这一切都意味着企业危机公关的难度正在不断提升。
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