领导的基础工作与非基础工作

二、领导的基础工作与非基础工作

根据本书第一章对于管理的基础工作与非基础工作的区分，我们可以将领导的基础工作与非基础工作定义如下：

（1）领导的基础工作，是指体现领导科学性特征的工作；而体现领导艺术性的工作，则为领导的非基础工作。

（2）领导的基础工作，是使企业活动流程化、制度化、标准化的工作；而非流程化、制度化、标准化的工作，则是领导的非基础工作。

（3）领导的基础工作，是指体现和加强领导者技术技能和人际技能的工作；而体现概念技能的工作，则是领导的非基础工作。

（4）领导的基础工作，包括“三基”工作，即打牢基础管理、抓基层组织建设、抓实员工基本技能；而中高级管理、中高层组织建设，以及员工的高级技能的提高，则为领导的非基础工作。

（一）领导的基础工作

1.用时

时间是与人一生相随的忠实伴侣。在信息时代，信息就是生命，而时间又是信息的生命。现代领导者面临着信息社会的挑战，从某种意义上讲就是时间的挑战，是对自己掌握运筹时间能力、提高时间管理方法的挑战。然而，领导者应清醒地认识到，时间的管理实质上并不是管理时间，而是管理自己的各项活动，以提高领导的时间效能。因此，领导者增强时间观念，学习、掌握用时方法，就显得更为必要和迫切了。

不少领导者经常忙碌得疲惫不堪，虽然存在客观原因，但是主观上缺乏对时间的正确观念和科学管理才是主要原因之一。如第二节所讲，领导者通过“系统管理”的方法树立正确的时间观念，运用“算术法则”计算生命中从事不同活动所需要的时间，并利用“分类管理”的方法根据领导工作的重要程度将其划分，再将领导工作进行“科学计划”。因此，时间管理工作是领导的基础性工作之一。

2.用信

什么是信息？我国唐代诗人李中在《暮春怀故人》一诗中写道：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台。”这恐怕是“信息”一词见诸文字的最早记载了。在当今信息时代，信息的传播、利用，已成为社会发展的强大动力。信息是领导者的耳目，而信息系统则是整个组织管理系统的“神经系统”。领导者只有通过信息这一“神经网络”，才能接触、感知、了解、掌握企业内外的各方面情况，有效履行领导的各项职能。因此，领导者必须树立信息观念，具有获取信息和利用信息的强烈意识，建立健全信息系统和灵敏畅通的信息渠道，搞好人际信息沟通，唯有这样才能更有效地实施领导。

在领导工作中，经常会出现因与上司、下属、同事或客户的沟通不当导致工作失败的状况。沟通的充分与否除了人的因素之外，制度的保障才是根本因素。只有建立起通向上级、下级、同事与客户的全方位的沟通体制，才能为沟通工作的顺利进行铺垫道路。因此，信息沟通是领导的又一基础性工作。

3．用语

刘勰在《文心雕龙》一书中，曾高度评价口才的作用：“一语之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”在当今西方，人们把舌头、金钱和计算机称为企业发展的“三大战略武器”。而三寸不烂之“舌”，居然占据了首位。可见具有善于辞令、侃侃而谈的口才，对于企业发展的作用是何等重要。

语言是社交的工具。社交能力无疑是现代领导者必须具备的重要能力之一。企业领导者要有感召力，就必须能说会写，熟练掌握语言运用之道。这对于建立良好的人际关系，搞好领导工作，具有十分重要的意义。因此，语言运用成为领导的第三项基础工作。

（二）领导的非基础工作

1.用权

权力和服从是领导活动的永恒属性。权力无形，运用之妙在于领导者自身。如果不懂用权之术，权力就会萎缩，甚至会伤及自身。只有懂得用权之术，权力才会发挥出最大效能。所谓用权之术，是要求领导者能够巧妙处理集权与分权的内在关系。如何做到大事独揽，小事分散，其中的尺度把握乃是一门艺术。因此，权力运用是领导的非基础性工作之一。

2.用人

“得人才者得天下，失人才者失天下。”领导者只有依靠人才，方可成就事业。尽管人力、财力、物力都是企业不可或缺的资源，但是财、物都是没有生命的客观存在，对于客观事物可以采用定量化的科学方法加以运用。而人是活生生的有思想的主观存在，因此，领导者对人力资源的运用过程，事实上是一个双向互动的过程。领导者只有在了解了人才的需求之后，才能寻找到最恰当的激励手段，激励其实现组织目标。而不同的人才有不同的需求，并且人的需求随着时间的变迁也会发生种种变化。涉及人类心理学的激励之道，难以从科学的角度充分诠释，从而体现了领导工作的艺术性特征。因此，人才运用是领导的又一非基础性工作。