企业知识体系的内部互动

3.3.4　企业知识体系的内部互动

完整的知识创新不是在于其本身而是来自于它的应用与实现，知识应用也是知识体系运行的基本步骤。由于知识创新以及知识应用分散进行知识还必须进行有效性传播，即知识需要在适当的时间、以适当的形式传达到适当的使用者。此外，企业的知识自发或者经过有效的管理存在一定的知识载体中，这就是记忆。总体而言，企业体系运行以知识创新为核心，并包括知识应用、知识传播以及知识记忆等关键步骤，运行的基本路径如图3－4所示。

图3－4　企业知识体系内部运行路径

知识创新SECI过程中，社会化需要参与知识分享的各方在共同的活动中体验相同的经验。由于害怕失去由知识带来的权威的知识提供者往往不愿意积极促进知识的社会化，至少，由于没有任何提供知识的激励，他们往往没有动机为社会化提供时间和精力方面的额外支持，依靠各种形式的外部激励往往是复杂而且困难的工作。这导致了知识员工周围的知识场强度减弱。但是，企业大量的知识的更新很快，致使个人拥有的存量知识具有价值快速贬值的性质，这时，如果知识场包含共享知识的文化，共享可以增大个人知识更新的速度，并且可以提升个人的名誉与权威则会促进社会化的自动、高速进行。美国硅谷的成功，很大程度上得益于当地企业浓厚的知识共享的价值观念。此外，知识点之间不断提供与吸收知识的互动必定会在互动的知识场中培养更多的共同知识和共同语言时，会使进一步的模糊知识共享更容易。外在化需要借助于一连串的隐喻、类比实现模糊知识向明晰知识的转化，知识点提供知识动机的增强以及知识场共享知识的积累会大大缩短模糊知识与明晰知识之间的距离，推动外在化的进程。因此，个人共享知识的氛围，以及个人提供知识的程度和共享的频率都与知识创新正相关。另外，每一个知识点对技术、市场及其他外部条件的看法都会进入知识场，其场强根据其在组织中的地位以及个人影响力而不同。个人之间的共享通过知识场来进行。知识场原有的战略假设以及价值观点具有强大的惯性。尤其在一个鼓励团队精神和具有强大的组织凝聚力的知识场中，很多创新思想更容易由于从众而被忽视。组合化过程包括收集明晰知识、传递给相关人员以及组织内部加工明晰知识使之更为容易使用三个过程。表面上似乎比较客观，但由于组合化的过程由一定的知识员工作为知识处理器，因此，员工原有知识形成的场实际上具有知识选择的过滤作用，只有一部分与原有的知识相互吸引的知识进入选择范围。即使同样作为知识处理器的计算机，本质上也不过是知识的载体，计算机程序中就包含了原有知识的沉淀，从而也有场的作用。内在化需要通过实践和行动使明晰知识与原有的模糊知识相结合，从而拓展、延伸和重构原有的知识。个体原有知识形成的场同样对明晰知识的判断、选择起了过滤作用。因此，可以认为由于知识场限制了知识的选择并促成知识点倾向于从众从而会对知识创新产生惯性作用的阻力。