矩阵分析法

二、EFE矩阵分析法

外部因素评价(External Factor Evaluation，EFE)矩阵可帮助战略制定者归纳和评价经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术及竞争等方面的信息。如表3-6所示，建立EFE矩阵的五个步骤如下:

表3-6　一个UST公司EFE矩阵的实例

续表

第一步，列出在外部分析过程中确认的外部因素。因素总数在10～20个之间。因素包括影响企业和其所在产业的各种机会与威胁。首先列举机会，然后列举威胁。要尽量具体，可能时要采用百分比、比率和对比数字。

第二步，赋予每个因素以权重，其数值由0.0(不重要)～1.0(非常重要)。权重标志着该因素对于企业在产业中取得成功的影响的相对重要性。机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可得到高权重。确定恰当权重的方法包括对成功的竞争者和不成功的竞争者进行比较，以及通过集体讨论而达成共识。所有因素的权重总和必须等于1。

第三步，按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度给各关键因素进行评分，范围为1～4分，“4”代表反应很好，“3”代表反应超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，而“1”则代表反应很差。评分反映了企业战略的有效性，因此它是以公司为基准的，而步骤2中的权重则是以产业为基准的。要注意威胁和机会都可以被评为1、2、3或4分。

第四步，用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。

第五步，将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。

无论EFE矩阵所包含的关键机会与威胁数量有多少，一个企业所能得到的总加权分数最高为4.0，最低为1.0。平均总加权分数为2.5。总加权分数为4.0说明企业在整个产业中对现有机会与威胁作出了最出色的反应。换言之，企业的战略有效地利用了现有机会并将外部威胁的潜在不利影响降至最低。而总加权分数为1.0则说明公司的战略不能利用外部机会或回避外部威胁。

表3-6是一个UST公司EFE矩阵的实例，该公司是一家生产无烟烟草的公司。注意克林顿政府被看做是影响该产业最为重要的因素，正如其权重0.20所显示的。UST公司并没有采用可以有效利用这一机会的战略，如评分1.01所示。总加权分数2.10说明UST在实行利用外部机会和回避外部威胁方面低于平均水平。这里需要注意的是透彻理解EFE矩阵中所采用的因素比实际的权重和评分更为重要。

表3-7提供了另一个EFE矩阵的例子，这是Gate-way Computer公司2003年的EFE矩阵。注意Gate-way China被看做是很好的机会，但低评分表明该公司还未将这一机会加以充分利用。

表3-7　Gate-way Computer公司的EFE矩阵(2003年)