知识管理的概念界定

2．2　知识管理的概念界定

Von Krogh（1998）^[21]认为知识管理是指确认及整合组织的集体知识，目的在于帮助组织与其他组织竞争。

Wiig（1997）^[22]认为知识管理是有系统、明确及谨慎地建立、更新与应用知识，以最大化企业知识资产的效用及报酬。

Van der Spek和Spijkervet（1997）^[23]认为知识管理是组织为了达到公司目标而明确地控制及管理知识的机制。

Petrash（1996）^[24]认为知识管理就是在适当的时间，将适当的知识给予适当的人，使其可以制定最佳决策。

Beckman（1997）^[25]认为知识管理是将经验、知识及专业技能形式化（Formalization）以及存取之，以创造新的能力去达到更高的绩效、鼓励创新及提升顾客价值。

HiKPMGard（1997）^[26]认为知识管理是获得公司专业技能的过程，这些专业技能可能存在于数据库、文件或人的脑海中，并且分散于任何它能有助于产生最大效益之处。

O’Dell（1996）^[27]认为知识管理就是运用系统化的方法去发掘、理解及使用知识，以创造价值。

林东清（2005）^[28]认为知识管理是组织为了提升存活能力与竞争优势，对于存在于组织内外部的个人、群组或团体内有价值的知识进行有系统地定义、获取、储存、分享、移转、利用与评估等工作。

Jenny Darroch（2003）^[29]定义知识管理是一个过程，在组织内与组织间创造知识或找出知识所在，并且管理知识的传播及使用。

Alavi和Leidner（2001）认为知识管理是应用专业知识的过程，是一个系统化、组织性的特定过程，过程中包含多种活动，最基本的活动如创造（Creating）、储存／取得（Storing／Retrieving）、转移（Transferring）以及应用（Applying）知识，因此员工可以利用知识以达到在工作上更有效、更具生产力的效果。

经由上述分析，本论文认为知识管理是一个企业为了能充分运用知识来创造价值所进行的一系列围绕知识活动展开的管理过程，是对所有能有效增进企业知识资本价值的活动如知识获取、知识应用、知识固化、知识分享、知识保护以及塑造一个能让知识充分发挥价值的组织环境等相关活动的管理行为。经由上述过程，组织能达成提高工作的效率效果、增强核心能力、保持竞争优势、实现企业知识资本的保值与增值。因此，企业知识管理的重点将既不在于探讨知识的本质，也不在于寻找知识的技能，而在于达成企业目标的知识活动过程。