控制的二元性

控制的二元性

按照阴阳相对平衡的哲学观点，控制也存在着阴阳二元性，如果需要还可以进行多层次的阴阳二元划分。控制的阳性方面是结果控制，又称为反馈控制，即根据事物的结果跟预设的标准进行比较，如果发现偏差，则调整管理过程，使结果趋向于标准。控制的阴性方面称之为预防控制又称之为前馈控制，所谓的前馈控制即管理的结果尚未出现以前，就对可能导致偏差的因素进行管理，使偏差消灭于未产生之前。

对于官员腐败而言，检察院反贪局属于反馈控制，提拔官吏之前对其做心理测评，评估他破坏规则的倾向属于前馈控制；对于各个子公司总经理，其贪污后或失职后撤职查办属于反馈控制，各个子公司派驻监视会主席则属于前馈控制；总统违法乱纪后，国会把他赶下台属于反馈控制，竞选总统时对立双方互相揭短使得有劣迹的候选人难以升任总统则属于前馈控制；质检部查出废品使得产品返工属于反馈控制，推行全面质量管理，使废品消灭于生产过程之中则属于前馈控制；军队叛乱了，派其他军队去消灭它属于反馈控制，在军队中设置政务系统和党务系统，形成军队首长指挥打仗和政委负责党务的二元体制则属于前馈控制，是故：中华人民共和国成立之前，中国共产党的军队虽散处各地反而更能团结一致，中国国民党的军队虽地域连接一体却四分五裂叛乱不断，原因在于中国共产党的军队是党政二元体制，有利地防止了军队叛乱保证了总部指挥能贯穿到底。

在前馈控制和反馈控制下面还可以分出一层阴阳，即强迫控制和自愿控制。所谓强迫控制是指个体由于受到惩罚或害怕受到惩罚故而进行事前或事后的纠偏，这种控制是建立在利害关系的基础上的，实际上是管理体系对个体进行正负强化的结果。所谓自愿控制是指个体内心深处认为不应该出现偏差而进行的事前事后的控制，这种控制来自于个体内心深处的认可而不是“被迫不做什么什么”，也就是说这种控制是自愿的，实际上自愿控制是管理系统使个体控制观念内化的结果。如果管理过程只是依赖于强迫控制，那么控制的成本是非常大的，而且控制的效果不是太好，这是因为强迫控制是建立在管理结果可被监督可被衡量的基础上，如果一切管理结果都要被监督，那么成本是非常大的，事实上也是做不到的，最好的办法是让参与管理活动的个体自愿地不去形成偏差。