创新阶段的公关对策

4.创新阶段的公关对策

推销员在这一阶段的主要经历和状况有如下几类：一是改造自我，以适应外界的环境。到了该年龄层次的人一旦不能适应社会环境时，会对自己的价值观念和行为方式加以改造，变“旧我”为“新我”。二是扩大工作成就，许多人迄今已经建立了良好的家庭关系和社会关系，在工作单位已有较好合作基础。这是我们感到自己适应于所处的工作环境及人际氛围，继而发挥一技之长。三是变换环境，争取新的发展机遇。当人们感到自己不适应工作环境，人与环境之间出现了排斥因素，又无力改造环境或更新自我时，会对环境重新加以选择，比如调动工作，要求更换领导。所以，这个阶段又是人员流动较为普遍的时期。对创新阶段的公关活动主题加以概括，就是创新环境、创新贡献、创新机遇、创新自我。

这个阶段的公共关系活动以矫正为主，人们通过公关活动矫正自我价值观念，矫正社会关系环境，从而为日后的更大发展寻求机遇。创新阶段中自我形象的构建是否如意，人生的发展能否获得后劲，与公关矫正的效果密切相关。

对于一位推销员来说，这个阶段公关活动的针对性较强。首先是公关活动对象更为明确，此时公关对象不像拔根阶段那样宽泛，也不像社交阶段那样守势，其活动的范围、时间和地点与外界环境直接相关，公关活动方式也更为明确，更加程序化、模式化。因此当事人熟悉这些活动方式，以及这种公关活动的相关公众，如上级领导、政府机关、同事。在操作过程中，当事人亦须遵章行事，如为了影响和改变外在环境，往往要进行形象诊断→分析原因→作出方案→公众传播等诸个环节，而且传播的步骤也较为固定，如调查准备、呈送报告。又如为了更换环境，当事人需办理请调报告或者辞职手续，其采用的方式也是程序化的。总之，这一阶段的公关活动不像前面两个阶段（拔根阶段与社交阶段）那样随意多变。

其次，公关主体的素质要求较高。不论是矫正环境，还是矫正自我，都要求推销员具有较强的公关意识和公关技能。比如，为了改善外部不尽如人意的关系环境，就要求有关人员认真调查研究，找出根源，确定公关的对象与范围，提出一整套公关方案与相应的矫正措施，并最终付诸实施。

再次，公关决策风险较大。这个阶段的公共关系活动，必须对已有的形象现状进行分析比较，对未来的发展趋势进行估测，这必然会有一定的风险。一般来说，未来趋向与形象现状差距越大，人们的期望就越高，一旦失败，造成的损害也就越严重，由此进行的公关决策的风险也较大。比如某位推销员确实不适应现有环境，他可以申请调离，若不获准许，他的公关网络就会受到影响。如果他提出要改变这个环境的建议，并且开始实施，若不能切实履行，改变现状，他的形象就会受到一定程度的损害，因为要么他的建议不妥，要么他能力有限，工作不得力。所以，在创新阶段的矫正性公关决策具有较大的风险，但同时带来的成功也十分明显。