【摘要】：→任务四：掌握商品退货的清点（一）数量清点查验退货商品的数量。注意商品的计量单位和“细数”，正确统计退货商品数量。同步进行商品规格验收。注意商品的出厂日期和有效期。光学检验，商品的光学性能检验。热学检验，商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性、导热性及热稳定性。化学检验，商品的化学性质分析。微生物检验，商品中有害微生物的检验。
→任务四：掌握商品退货的清点
（一）数量清点
（1）查验退货商品的数量。
（2）注意商品的计量单位和“细数”，正确统计退货商品数量。
（3）同步进行商品规格验收。
（二）品质清点
1.收货点验
（1）流汁商品，检查包装外表有无污渍。
（2）含有玻璃成分的制品，件件摇动或倾倒细听声音。
（3）验收香水、花露水等商品，“听声响”，“闻气味”。
（4）针棉织品等怕湿商品，注意商品包装外表有无水渍。
（5）注意商品的出厂日期和有效期。
（6）检验商品的外包装，纸箱封条是否破裂，箱盖（底）板是否粘牢，纸箱内包装或商品是否外露，纸箱是否受过潮。
2.质量部门检验
（1）物理检验，商品的长度、细度、面积、体积、厚度、重量（质量）、密度、容重、粒度及表面光洁度等。
（2）力学检验，商品的抗拉强度、抗压强度、抗冲击强度、抗疲劳性能、硬度、弹性、耐磨性等。
（3）光学检验，商品的光学性能检验。
（4）电学检验，商品电学方面的质量特性及商品的材质、含水量。
（5）热学检验，商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性、导热性及热稳定性。
（6）化学检验，商品的化学性质分析。
（7）微生物检验，商品中有害微生物的检验。
（三）调整库存量
（1）制作退货受理报告书，冲销销货额及应收账款；
（2）财务人员调整账面上的“应收账款余额”与“存货余额”；
（3）备货人员调整购货计划及订购量，或暂时少进，或差额补缺，以保证库存商品数量科学合理，达到既能满足客户需求，又能保持合理库存的目标。
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