110 给要求退货退款的客户的回复
De:luc.bernier@yahoo.fr
À:jm-verot@gmail.com
Objet:Chèque
Cher Monsieur,
En réponse à votre mél du 22 mars 2010, nous avons le plaisir de vous adresser plus tard par la poste un chèque de 200 €, correspondant à l’article que vous nous avez retourné avant la fi n du délai légal.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le refus de remboursement qui vous a été initialement opposé. Il s’agit d’une erreur de nos services après-vente.
A titre de dédommagement, nous vous adressons aussi un bon d’achat d’un montant de 20 €,à valoir sur votre prochaine commande.
Salutations distinguées,
Luc Bernier
Directeur commercial
Vocabulaire
à titre de loc. prép. 以…的名义，作为…
argent remis à titre d’indemnité 作为赔偿交付的款项
dédommagement n.m. 赔偿
demander une somme d’argent en dédommagement de… 索取…的赔偿金
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