高效现场团队的特征

三、高效现场团队的特征

打造一个高效的现场团队，是每一位班组长的理想，更是一种使命。毫无疑问，任何一个高效的团队，都拥有一定的特质。我们将它们的共同点归纳出来，主要有如下几点：

1.有明确的共同目标

在现场团队建设中，班组长的首要任务就是在行动前为现场作业人员确定目标、方向，让团队有前进的动力。

案例：

大熊和小熊

喜食蜂蜜的大熊与小熊都养着蜜蜂，而且，它们养的蜜蜂数量相同。有一次，它们为谁养的蜜蜂产的蜜比较多而吵了起来，最后决定进行一次比赛。

大熊觉得，蜜的多少是由蜜蜂每一天对花儿们的访问次数决定的。每只蜜蜂每天“访问”花的次数就是它的工作量。它花费一大笔钱买来了一套测量蜜蜂访问量的仪器。每过一个花期，大熊就公开张贴写有每一只蜜蜂工作量的绩效考核表；另外，还设立了奖金制度，奖励访问量第一的小蜜蜂。但它从没有跟蜜蜂们说过它在与小熊比赛，而只是让它们努力增加访问次数。

小熊则认为蜜蜂的产蜜量是由它们每天采的花蜜的数量决定的。于是它明确地告诉蜜蜂们，它正和大熊比赛看谁的蜜蜂产的蜜比较多。它买了一套便宜实用的绩效管理系统，测量每个成员每一天采的蜜的数量与每天大家酿出的蜜的总量，并把结果公布出来。它也设立了奖金，重奖本月采蜜最多的蜜蜂。假如本月的蜂蜜总量比上个月高，那么所有的蜜蜂都会得到数量不等的奖金或其他的小礼物。一年以后，比赛的结果是，小熊的蜂蜜是大熊的两倍还多。

共同的、明确的目标，是团队高效的基础。抛却这一条件，无法产生高效的团队。因为只有团队成员拥有了共同、明确的目标，团队才能充满热情与活力。

2.团队成员相互信任

团队成员相互信任，指的是现场团队中的每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。

没有信任，合作就是空谈。可以说，团队成员相互信任是任何一个想取得成绩的团队所必备的一个条件。因为只有互相信任，团队成员才会投入全部的能量协同合作，产生较高的团队绩效。

然而，信任这种东西是十分脆弱的。建立信任需要花大量的时间，破坏它却又十分容易。因此，要维持现场团队成员的相互信任，还需要班组长给予足够的重视。

3.团队成员具备相关的技能

任何一个团队，都是一群具备相关技能的人为了完成某一特定的任务共同工作而形成的。

同理，高效的团队也是由一群有能力的成员组成的。团队成员都拥有实现目标所必需的技术与能力，且相互间具备良好的合作关系，能出色地完成任务。

4.共同的承诺

团队成员有一个共同的承诺，能够为了完成团队使命而努力付出。在一个高效的团队中，每一个成员都对团队表现出高度的忠诚，为了团队的成功，他们愿意去做任何事情。

5.良好的沟通

毋庸置疑，良好的沟通是高效团队一个必不可少的特质。一个缺少良好沟通的团队，不会成为一个高效的团队。现场团队管理中的许多问题，正是沟通不良所致。

因此，班组长应该为团队成员建立一条畅通的信息交流渠道（包括各种语言和非语言交流），让团队成员能够迅速、准确地了解彼此的想法和情感。这样，就不会产生误解，团队成员才能统一、高效地行动。

6.明确的角色分工

个体间往往存在一定的差异，人和人也不可能完全相同。正如一个足球队有前锋、中场、后卫等不同的角色，现场团队中的每个成员的分工和职责也有所不同。因此，需要对不同的角色进行明确分工。

7.善于观察

只有善于观察，才能及时发现问题。在一个高效的现场团队里，每位成员都应善于观察事物，迅速发现问题、分析问题，并及时地作出反应。

8.善于在实践中总结经验

不断总结，才能不断提升。善于在实践中总结经验，也是高效团队的一个重要特质。

9.高效领导

一头羊带领着一群狮子，只能带出一个“羊团队”；一头狮子带领着一群羊，却往往能够带出一个“狼团队”。高效的现场团队离不开高效的领导。

思考题：

1.明确的团队目标有哪些重要性？

2.为什么要对现场团队人员明确分工？

3.总述一下高效团队的特征。

4.高效团队还有其他特征吗？