实施第三方介入的策略

（四）实施第三方介入的策略

本书的基本理论模型告诉我们，与实物市场比较起来，网络市场更加呼唤市场协调者的出现，在网络市场上使用网络中间商也就是质量信息经纪人可以为降低网络产品质量不确定性发挥特别重要的作用。因此，为了营造买卖双方的信任感，在我国电子商务市场上实施第三方介入的策略对保证和提高网络市场的运行效率非常重要。通过对网络市场质量中介运行模式的分析，我们已经证明了，网络中介的“信息溢出”机制会促使中介维护产品的高质量。虽然中介的参与实际上提高了交易成本，但它同时增加了市场效率。只要新的交易成本能够增加整个社会的福利水平，有效益的中介在网络经济时代必将会长期存在下去。

图7.12　中国电子商务诚信联盟网页

http://www.ec315.org/

从我国电子商务行业的发展来讲，我们需要扶持和培育更多的网络质量中介，尤其是值得信赖的质量中介。同时作为网络质量中介企业，也需要谨慎地设计它的制度规则和策略，以保证产品信息的正确性。本书所提供的日本二手车在线拍卖中介公司aucnet.com的案例说明，尽管先进的技术条件是企业成功的必要条件，但制度和规则方面的创新更加重要。

中国电子商务协会在国务院有关部门和相关单位的支持下，成立了“中国电子商务诚信联盟"，旨在通过建立权威、公正的第三方资信评估平台，加强我国电子商务信用体系的建设。其中共有21个发起单位，包括新浪、盛大、ebay易趣、淘宝、一拍、卓越、搜易得、云网、北斗手机网、第九城市、七彩谷、光通通信、中国金融认证中心和金诚信用等。中国电子商务诚信联盟是由中国电子商务协会倡导各大知名电子商务企业成立的行业规范和自律组织。它的宗旨是讲诚信、建规范、营造网上消费放心的环境。为实现这一宗旨主要开展四个方面的工作。第一，发布诚信指数、推广诚信联盟的标识；第二，颁布诚信公约，公布服务规范；第三，通过诚信联盟处理网上的消费投诉，并将投诉的结果反馈到诚信档案中，同时，进行网上调节；第四，推广应用，建立保护电子商务的相关机制。为了落实相关工作，联盟倡导四个规范。一是诚信联盟的公约；二是产品类电子商务服务规范；三是服务类电子商务服务规范；四是网上交易平台的服务规范。联盟通过规范推荐优秀诚信的电子商务企业，保护电子商务消费者权益，并努力成为整个电子商务行业的行为准则和标准。我们有理由相信，“诚信联盟"将在电子商务交易者之间，电子商务经营者与其用户之间以及国际电子商务经营者之间建立权威的、第三方的资质及信用评估平台。