公众账号是什么

经常登录微信的朋友一定会发现，有一些微信号会定期推送一些主题内容，他们多以企业或组织的名义作为微信账号，且推送的内容与其业务或所在行业具有较强的关联性，他们就是公众账号。只是他们有的叫“订阅号”，有的叫“服务号”。你是否思考过，这两种不同类别的公众号有什么不同呢？

其实，微信推出之初是没有公众账号的。2012年8月23日微信公众平台正式上线，为营造两种不同的用户体验，平台一分为二，分别称作“官号平台”和“媒体平台”，主要的目标用户和面向的对象为名人、政府、媒体、企业等公共机构。2013年是名副其实的“微信年”，用户数量从2亿增长到了6亿。在2013年8月5日发布的微信5.0版本中，取消了“官号平台”和“媒体平台”，订阅号和服务号构成了微信的公众平台（账号），包含个人微信、二维码、公众平台三个模块。二维码是一种网络接入方式，其一边联系主体（运营者），一边联系客体（粉丝）。

订阅号每天可以发送一条消息（资讯），关注（订阅）的用户就像每天接收邮件或报纸一样，故称订阅，政府、媒体、企业、协会、社团等公共组织以及个人均可申请注册。个人暂不能申请服务号注册，仅面向能提供产品或服务的公共组织。注册用户可在服务号上发布产品或开通商城，可以直接进行网上交易，这是微信功能延伸和能量释放的重要步骤。

服务号的用户是公共组织，提供优质的产品和服务才能赢得用户（顾客），而与订阅号区分开来，也是极力避免服务号沦为纯粹的广告营销工具。微信公众账号特别是服务号的推出，开启了一片新的大陆，引起了巨大轰动，在电子商务领域不亚于投下一枚原子弹！

微信公众号推出后，很快被嗅觉敏锐的商家觉察出了其巨大的潜力，很多企业纷纷将宣传推广的注意力从网站转移到了微信。2014年1月，受巨大商机的吸引，著名的王府井百货集团与腾讯开展深度战略合作，将其订阅号正式升级为服务号。2月14日王府井与微信小量试水，终于“在一起”，走出了微信电商的重要一步。而哈哈镜的一位负责人Pony表示，“公司已经将电子商务的重心转移到微信平台（服务号）。”

在互联网浪潮中，很多企业建设和运营企业网站的目的一是进行企业形象、产品品牌、服务实力的展示与推广，二是构建电子商务开展在线交易以求在信息化竞争中赢得一席之地。如果这时一种更加简便、更易运营的电子商务新平台出现，就会转移企业网站的部分关注度（投入）或另行追加对微信服务号（微信电商平台）的关注度（投入），网站的部分功能就会被转移，企业的宣传方式也会扩展。

其实，微信电商平台一定程度上可以理解成企业实体产品（服务）和网站的升级版，或者是重要的补充，其并不能完全取代企业的官方网站。二者各有优势，网站的信息量更大，更直观，综合性更强，访问者（用户）能更全面地了解企业的实力、产品和服务；作为一种移动电子商务平台，微信电商平台更直观也更容易操作，二者都只是一种推广和营销的平台，都有着相同的目标——为企业服务，共同的基础则是企业凭借其资本、技术、人才、决策生产提供的产品、服务、市场渠道。

一家企业的网上电子商务平台与其线下实体直营店（加盟店）不是形成恶性竞争而是良好互补。同样的，微信电商平台与网站电商平台之间更多的也是互补合作关系，二者共同实现企业推广和营销在电商体系的无缝对接。互联网推动了电商商务开启了一种全新的营销模式，微信也催生了微信电商，扩充了移动电商的内涵和外延，开垦出了一片崭新的天地！

如果你是企业组织的负责人，你申请注册了公众账号，你一定想知道关注你的用户有多少，因为你是一个主动参与者，你一定不想在一片看不见海岸线的海洋上漂流。“兵圣”孙武所著，被誉为“兵家圣典”的《孙子兵法》中特别提到：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。兵法中所说的“知”的对象主要指的是军队的数量、质量、结构、行为习惯、地形特点、盟友情况、将领喜好与弱点等，与现代市场经济具有较大的相似性，也具有较大的指导意义。

2013年8月29日是个特别的日子，这一天微信公众平台增加了数据统计功能，纳入统计的数据始于2013年7月1日，真正实现了与大数据的对接融合，开启了微信云计算的关键一步，数以百万计的公共组织和数以亿计的个人用户从此跟随微信一起进入了大数据时代。增加数据统计功能后，公众账号运营者可在后台查看用户数量增减、用户身份属性、图文消息阅读人数、消息分享转发等各类数据统计，以此了解实际运营效果，及时调整运营方法和方向。微信公众平台数据统计共分为四个类型：用户分析、图文分析、消息分析和开发支持。

微信数据统计

用户分析：运营者可以实时查看新增关注人数、取消关注人数、净增人数等趋势曲线图和数据表。在“身份属性”小项中，能够统计出用户性别、语言、省份分布数量和比例。

图文分析：运营者重点关注的如每篇文章有用户接收的数量、完全阅读的人数、分享转发人次、图文转化率等数据都可以查阅，能够分析出用户的阅读喜好从而制定出针对性更强的推送内容。

分享转发：对当前推送图文页阅读人数、分享转发人数进行排序等。用户向官方账号发送的消息数统计用以帮助运营者了解账号的互动情况。成为开发者的公众账号则可以查看接口调用的相关统计，如调用次数、失败率和平均耗时等。

公众平台数据统计功能的增加，看似只增加了一个小模块的应用，在微信众多的模块功能中很容易被忽略。但是，数据统计就是微信这颗威力惊人的“原子弹”的中央处理器（CPU），是微信这个“军团”的统帅，是知己知彼的依据，没有它我们就无法有效控制和利用微信的“核能”。如果说“火”是人类纪元的符号，那么数据统计就是微信时代最强劲的节奏。

在大数据时代（后续章节专题论述），海量的数据时刻都在产生，如不能对数据进行提取、分析、处理、输出成为决策者的有益参考，数据就失去了价值，就无法准确掌握市场、顾客、盟友、竞争对手的最新动态，就会处于“不知己不知彼”的危险境地。

微信公众平台的数据统计是实时而具有极强针对性的，客户端收集起来的海量数据传送到总服务器数据中心后，经过互联网云计算分类处理，将分散的个人数据总量反馈到每一个用户的手中，让每一个用户都清晰地知道每一个动作（选择）可能带来的影响和结果，也知道自己在整个微信网络体系中的地位。犹如点起了一盏灯，所有用户（公众号）几乎能够“透明”地看到原本混沌不堪的其他用户的行为情况。在汹涌翻滚的数据浪潮之下，不同行业、不同业态之间新一轮的揭幕战正悄然上演！

作为个人用户，微信吸引你的，无非就是它的便捷、时尚、体贴、省流量（金钱）等，虽然有超过6亿用户，这并不能对你产生颠覆性、革命性的影响。但是，小小的微信能让你有机会实现大目标。

上图展示的是微信账号的配置情况。个人同时可以注册个人账号和订阅号，组织同时可以注册服务号和订阅号，个人和组织同时能够注册订阅号。个人账号主要功能是个人用户与朋友圈的互动、关注和接收组织推送的消息；订阅号主要功能是运营者进行宣传和推介活动；服务号主要功能是公共组织开展产品（服务）展示与交易，其要求必须有正规的组织注册登记信息和真实的产品（服务）。

订阅号就是你自有的媒体平台或“品牌（形象）”生产工厂。由于订阅号具有向粉丝宣传和推介的功能，运营者可以推送新闻资讯、文学作品、产品信息、发起活动、专题讨论等，这时运营者就成了媒体人（自媒体），推送的内容就是媒体报道和推广的内容，其粉丝就是读者（受众）。你可以充分利用订阅号吸引粉丝的关注，深度开发你的智慧和潜力，不断增强个人和组织（产品、服务）的品牌影响力和知名度，达到和超越服务号认证的阈值（500名订阅粉丝），开通和经营自己的微信商城。小商城，低投入，大市场，微信商城虽小（页面），但是却有微障碍（智能手机、少量流量）、微投入（300元认证费用）、数量巨大的高消费能力群体（6亿社会主体人群）等优势，潜力十分巨大。下一个“还看今朝”的风流人物，会是你吗？